办服务证的承诺书怎么写（服务承诺发布会发言稿）

尊敬的市场监管局领导及各位商户朋友大家下午好：

今天我们召开红星美凯龙服务承诺升级发布会，很荣幸邀请到高新区市场监督管理局曹所长及在座的各位商户朋友，感谢大家的到来。

从1986年至今，在企业过去的30多年的发展历史中，红星美凯龙经历了8代经营模式的创新。从第一代：租赁厂房卖家具到第二代买地自建商场；到第四代：创建连锁品牌市场；到如今第七第八代推出的“情景体验家具MALL”,”一站式”购物中心等均是以“消费者需求”为核心的商业升级；代表着人们对高品质生活的追求，也传承了历史文化对美和艺术在家居领域的完美诠释。

随着大众生活水平的提高，作为企业，服务是企业的核心竞争力，服务体系建立后也需要不断的自我完善、自我革新和自我提高，红星美凯龙更是一直遵循这样的理念，开创家居行业服务领域自我升级先河。

服务承诺的市场表达，是在2000年，红星美凯龙第五代经营模式创新时提出来的。早在20年前，公司在全国率先推出“所有售出商品由红星美凯龙负全责”的服务承诺。并实施了“无理由退换货”“先行赔付”“绿色环保”等消费保障。

消费者对我们的满意度代表一个商场一个品牌的知名度，红星美凯龙围绕消费者需求，除了提供优质产品外，不断将服务升级，提供从家居文化、家居设计、绿色环保、家居维权等居家生活的全面解决方案。

本次发布会的核心理念为红星美凯龙重磅升级服务承诺，颠覆传统服务模式，力求在售前、售中、售后都给予消费者无微不至的关怀，从而满足消费者各个层面的服务需求。

红星美凯龙自创立之初就不断探索先进的服务体系，力求以服务树品牌，用服务吸引客户。事实上，这种服务升级是中国家居行业突破发展瓶颈的必经之路。

一个家居企业是否成功，最终的评判者肯定是消费者，消费者的认可就是吸金石。作为中国家居流通企业第一品牌，红星美凯龙从来没有忘记自己的承诺，并一直坚守至今，不断提升消费者的居家生活品质，坚决清退不合格产品。

此次红星美凯龙星承诺升级：绿色环保、先行赔付、同城比价五倍退差；心服务升级：三十天无理由退货、商品质量负全责、送货安装准时达、设计家装一站式、线上线下一体化，为消费者带来更好的购物体验，我们严格遵守“星承诺、心服务”的宗旨，让消费者在红星美凯龙消费无忧。

用心接待，服务每一位顾客！

谢谢大家！