老赵营销笔记（晓霞走市场金甲虫的）

新时代发展至今，媒介环境碎片化变得日益严重，信息膨胀与传播的高速化发展，再加上移动互联网的加速普及，使得信息传播出现了断层：信息无法直达消费者，消费者也无法快速了解相关信息。这是品牌亦是门店发展的一大痛点，而在化妆品门店的直观体现则是进客难，让更多消费者进店成为门店经营者的期待。

在此环境下，催生出了微博、抖音、小红书、微信公众号等诸多平台，这些基于社交关系发展起来平台，或许是解决品牌和门店信息断层的有效媒介。传播平台的增加，意味着选择增多，但并不意味着信息传播一定有效，因此选择一个着重发展的平台至关重要。

四川金甲虫化妆品店便是最典型的例子，迄今已有22年历史的它，拥有实体门店260多家，历经多次渠道变革，仍能在四川市场占有一定的影响力，它的成功离不开公众号的销售助力。从最开始以“到金甲虫 买正宗货”闻名遐迩，而后在此基础上其在微信公众号上倾注了大量人力、财力，团队资历和专业度并不亚于一些新媒体平台。作为美妆公众号中的佼佼者，金甲虫公众号运营有着专属于它的“方法论”。

▲ 四川金甲虫云商商贸有限公司品牌中心副总监陈琪

在C2CC传媒《晓霞走市场》桂林峰会上，金甲虫公众号幕后操盘手、四川金甲虫云商商贸有限公司（以下简称金甲虫）品牌中心副总监陈琪来到现场，为大家揭开“百万粉丝运营”的神秘面纱，深度对话消费者，做到信息的上传下达。

聚焦传播形式，要“精心”

“学会做减法，用有限的精力把事情做精。”陈琪如此道，选择公众号便是金甲虫以及团队在做精的路上迈出的第一道门槛。

陈琪还提出，什么都想做，可能什么都做不好，所以聚焦便是金甲虫的关键点。在诸多平台的选择上，聚焦公众号这一种传播形式便是金甲虫的“精心”之处。金甲虫创建公众号初期，在订阅号和服务号两种服务模式的选择上有了一点考虑，最后在陈琪的建议下选择了后者，因为服务号能够获取到更多的功能，比如积分查询、微信支付等。在与用户交互、对品牌引流实现转化，服务号也更具优势。

至于为什么要做公众号？陈琪解释道有两个方面的目的，一方面是品牌宣传，另一方面是引流并转化成销售。前者是为了有效解决信息断层的问题，使得门店最新信息有一个大众平台传达至消费者看到的地方；而后者就是针对化妆品门店痛点在互相了解基础上所采取的进一步举措，即公众号助力化妆品门店销售。

▲ 认真记笔记的陈琪小姐姐

然而，无论是选择哪个平台，都将面对“如何传播、引流、转化”这一无法避免的难题。

金甲虫能够成为为整个四川省门店数量最多、彩妆体量最大、生意体量最大、会员粉丝最多、最赚钱的化妆品店，是因为其知道自己要什么，不要什么。因此，在明确做公众号之后，金甲虫也对内容的选择有了一定的考虑和标准。

生产优质内容，要“匠心”

公众号的运营，其核心便是内容输出，通过图片、文字、音频、视频等多种形式推送，跳脱简单的品牌产品层面，与用户建立情感联系，达成共通成为内容营销十分重要的一点。

如何做好专注做好公众号运营？陈琪认为首先要为顾客提供价值，其次要为顾客提供期待，专注做自己的风格是非常重要的关键。金甲虫总结出受欢迎的公众号有六个主要风格：时尚、唯美、有趣、简洁、大众、轻情色，坚持耐心做一些风格，善于放弃一些风格。除此之外，通过锁定关键词、栏目实用好玩、重视标题、精选顾客留言和收集顾客反映的问题予以反馈等多种方式做好内容，以此助力销售。

那么，金甲虫的公众号到底取得了怎样的漂亮成绩呢？目前金甲虫公众号聚集了220万粉丝，发文2小时内突破10万 点击量，在行业打开率普遍下滑的背景下阅读率突破15% ，返店人数达35%以上，平均每月对销售贡献占比37%，这连串数据足以证明金甲虫公众号取得的成功。归结起来就是以下三点：

1. 给用户喜欢的东西——“价值”，陈琪认为，做到哪个份儿上，取决于他们需要我们到什么程度。

2. 做好内容运营并坚持——“能耐”，就是要耐住一些风格，适当放弃一些风格，形成自己的风格。

3. 把小平台做到极致——“丰富”，将流量归结到公众号，用好传播渠道为聚焦公众号发声。

金甲虫在优质内容的打造上，秉承着一种美业的匠心精神，也正是这种匠心精神使得金甲虫赢得粉丝关注，受到业内认可。

后方鼎力相助，要“恒心”

在不断发展变化的新时代，顺应变化的新渠道、新模式出现在市场上，而金甲虫公众号亦或是其运营团队也在变化之中。虽金甲虫公众号建立于2014年，但正式进入运营状态是2017年的6月份，沉淀了三年的金甲虫公众号的成功离不开背后力量的支持。

公司领导刘总对以陈琪为代表的内容团队给予了一定的支持，良好的办公休憩环境以及独出心裁的团建活动，公司在财力、人力对公众号运营的双支持是其获得良性运营的后勤保障。

除此之外，便是十人内容团队的默契配合与思维碰撞，团队成员各司其职却又互相影响，在标题、内容、呈现形式等方面摩擦出新的火花，这个资历和专业度并不亚于一些新媒体平台的团队总能带给粉丝诸多惊喜，为门店成功引流，实现流量变线。

在未来，金甲虫公众号不止“疯抢现金券”、“产品秒杀”、“美丽课堂”等形式，还将依靠公众号平台全新会员系统上线、H5商城升级……升级之后的金甲虫，又将为销售助力加持多少呢？必定会刷新现有成绩，届时将带来更多的精彩分享。

写在最后：“任何团队的员工都必须学会在没有鼓励、没有认可、没有帮助、没有理解、没有宽容、没有退路，只有压力的情况下一起和团队获得胜利，成功只有一个定义，那就是对结果负责。如果你靠别人的鼓励，在别人监督下才能发光，那你最多算一个灯泡，而我们必须要成为发动机，去影响其他人发光，而你就是核心。”这是陈琪在会上分享的一段话，借此送给各位美业人，以此共勉。