服装跟单要熟悉哪几个方面(手把手教你服装跟单员的门道)

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自我国改革开放和加入WTO以来,对外贸易和内部需求使得制造业迅速发展,制造业内部分工愈趋细化,跟单员的岗位应运而生。跟单员岗位划清了与其他岗位的责任界限,提高了制造业的管理水平和经营效率,规避了许多业务操作失误和风险。

跟单是企业生存和发展、运作最重要的一个环节,企业的生存与发展,都是以订单为主线条的,作为订单的跟进者,跟单员的工作横跨一个企业运作体系的每一个环节。从管理的角度来说,企业以订单为主线,生产以客户为中心,跟单则是重中之重。作为一名服装跟单员,面对客户与订单开展工作,在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下,重要性不断突显。在很多公司,跟单员就是老板们的"特别助理"。跟单员岗位的出现影响深远且意义重大,主要表现在以下几个方面:

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①在制造业的发展中,需要既熟悉业务流程、又熟悉生产流程,并能保证合同顺利履行的业务人员,这就是跟单员。它是企业内部管理结构、管理水平和经营效率有效调整和提高的需要,是生产规范化和科学化的表现和标志。

②随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快,企业需要具备更多商品和外贸知识、综合能力强的人员操控订单的全过程,需要专业人员与客户进行沟通和协调,以便于及时发现和避免业务中的隐患,促使订单完成。因此跟单员工作是一项具有"综合性"和"边缘性"的"学科",它对外要有业务员的素质,对内要有生产管理能力。跟单员工作质量的好坏直接影响企业的经营和发展,对维护客户关系、市场声誉和企业可持续发展具有重要意义。

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③在订单完成的各要素之间,相对而言,除跟单员外,几乎所有的工作都是执行性质的,唯跟单员工作是有计划性、管理性的。在动态的生产中,企业所有的工作都以客户和订单为中心去展开,作为站在"订单的高度上"去工作的跟单员,其工作是抽象的。跟单员的工作在整个生产系统中起着特定的作用,其工作具有层次性和联结性。跟单员工作可以使企业获得最佳的经济效益,促进企业发展,完成企业获利的目标。

④对订单的完成来说,执行者是生产部门,而跟单员的责任是对客户负责,跟单员需要与掌握着"交期"的生产部门进行沟通、督促,其工作挑战性比其他部门高。因此跟单员这个岗位是对传统组织架构的一种超越:它可能挂在业务部,也可能挂在总经理室或厂长室,但它的工作却是跨部门的,它似乎要去"指挥"很多部门。所以它不只是对传统组织形式的一种超越,更是对传统"官本位"组织作风的一种超越。

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跟单员是指在企业动作过程中,以客户订单为依据,在贸易合同签订后,依据相关合同或单证对货物生产加工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪或操作,协助履行贸易合同的从业人员,跟单员是企业内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中心枢纽。

跟单员可以分为外贸跟单员和内销跟单员;也可分为业务跟单员和生产跟单员。

①外贸跟单员是指在外贸企业运作过程中,以客户订单为依据,跟踪产品,跟踪服务运作流向的专职人员。所有围绕着订单去工作、对出货交期负责的人,都是外贸跟单员。

②内销跟单员与外贸跟单员相类似,差别是其客户是国内客户,其跟进的订单不需经过报关、报检、收汇和出口退税等工作。

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③业务跟单是对客户进行跟进。尤其是对对本公司的产品有兴趣、有购买意向的人进行跟进,以便缔结业务关系并签定合同。对外称为跟单员或业务助理。

④生产跟单员则是指在企业内部,收到生产订单后,以订单为依据,组织原料订购、安排生产进度、确定产品包装、制定产品质量、安排产品运输等,负责按质、按量、按时交货的人员。

"外贸跟单"中的"跟"是指跟进、跟随;"单",是指企业中的涉外合同或信用证项下的订单。"生产跟单"中的"跟"是指跟进、跟随,"单"是指合同项下的订单。

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跟单虽的工作特点:

1.较高的责任心

订单的产品质量,是决定能否安全收回货款、保持订单连续性的关键。执行好订单、把握产品质量需要跟单员的敬业精神和认真负责的态度。

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2.协调与沟通

跟单员工作过程中,对内需要与多个部门(如生产、计划、检验等部门)打交道,对外要与客户、物料供应商、商检、海关、银行、物流等单位打交道。跟单员需要协调处理在跟单工作过程中遇到的问题,因而协调与沟通的能力直接影响工作效率。

3.节奏快、变化多

来自世界各地的不同客户或国内不同地区、类型的客户都有不同的生活方式和工作习惯,跟单员的工作节奏和工作方式必须与客户保持一致。针对不同的需求,也要求跟单员有快速应变能力。

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4.综合性、复杂性

跟单员工作涉及企业所有部门,由此决定了其工作的综合性、复杂性。

5.涉外性和保密性

在跟单员的跟单过程中,涉及客户、商品、工艺、技术、价格、厂家等信息资料,对企业来说,这是商业机密,对外必须绝对保密。

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跟单员相关技能要求

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与跟单相关的岗位

在生产企业中,与跟单员相关的岗位主要包括销售员、跟单员、单证员、报关员、报检员、货运代理等。各工作岗位既是相连也是相互独立的。具体关系如下:

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①销售员主要负责业务操作全过程,主要工作内容有从事贸易交流活动、立项、谈判和合同的制作、签定、执行等。

②单证员主要负责国际贸易业务中有关商检、运输、报检、报关、结汇等环节的单证缮制事务;其工作是同际间的商品买卖过程中的单证制作、验审等工作(解决单证从无到有的过程)。

③报关员是根据国家的法律法规、海关的办事程序判断某些货物需要何种手续并准备相关文件,按要求制作报关单等并向海关申报,还要配合海关查验、缴纳相关税费等。其工作主要目的是让货物顺利出口,而单证员的工作则是制作符合信用证、合同规定的单证,实现顺利结汇、收汇。

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④报检员主要是负责办理国际贸易业务中有关货物、运输工具、物品进出境时的商检事务。

⑤货运代理员主要是负责办理货物迸出境运输事务。

⑥跟单员主要负责业务中有关销售员(经理)交办的涉及业务操作全过程的相关事务,侧重于订单获取后对订单的执行跟踪和操作,跟单员在不同的企业以及由于其工作熟练程度不同,其所涉及的工作内容是不同的;跟单员在工作中,还会涉及上述岗位的部分工作内容。因此跟单员需要掌握销售、物流管理、生产管理、单证与报关等综合知识。

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