社区人员抗疫（在社区抗疫的23天）

大河报·豫视频记者 蔡君彦

那段时长12秒、一岁半媛宝哭着喊妈妈的视频，刘春艳时隔三天才看到。深夜，她满心愧疚发了一段话：我是一名妈妈，但是作为一名社区书记，我责无旁贷。

那天，是10月13日，是作为一名社区书记的刘春艳“扎”在社区抗疫的第三天。日复一日的忙碌中，截至11月1日，他们在社区连续战“疫”已达23天。

这些天，她曾连续多天每天呼出上百个电话，却没有一个打给家人；曾和同事、志愿者一天分发8000多份蔬菜等生活物资，累到胳膊腿发软；曾在居民求助说老人在家晕倒后，半夜跑上门展开急救；而她最怕的，是凌晨两点左右手机响起，因为，那通常意味着不会有啥“好事儿”。

接到通知 紧急驻扎社区抗疫

10月10日上午，担任郑州市高新区沟赵街道办事处秋雅社区党支部书记的刘春艳，和同事一样8点半到岗上班，一切如常。那天中午，她还回附近的家中吃了饭。

37岁的她来自辽宁，在郑州读大学后，留在这里成家立业，学习行政管理的她，当初决定从事社区工作，多少有点为人妻、为人母的“远虑”：离家近，工作家庭能兼顾。后来发现，忙起来还真不是那么回事儿。

意外来得很突然。

当天下午四点多，她接到紧急通知称，辖区居民核酸检测出现一管“异常”，须按要求封控管理，社区工作人员全部驻扎社区。随后，大家赶紧回家取了换洗衣服、洗漱用品等，开始了又一轮战“疫”。

秋雅社区有9名工作人员，两名男士，七名女士，其中有6位是宝妈，孩子年龄都不算大，正是黏人的年纪。回去拿东西时，生怕被孩子看到后哭闹，有人干脆让家人把东西从小区大门递出来，连家都没敢回。

一天分发8000多单物资 忙完已是深夜

“上面千条线，下面一根针”。9名社区工作人员，负责的3个楼院有居民5200户，常住人口超过1.2万余人。疫情封控期间，忙成啥样？

“不需要定闹钟，不管多晚睡，第二天早上5点多肯定自然醒。”刘春艳感叹着“生物钟”的神奇。

清晨六点左右，一天的忙碌开始。

核酸检测是头等大事。需要准备好辖区全员核酸检测的物资，还要对接医护人员来社区，组织居民有序、错峰开展核酸检测，通常忙到下午1点结束。接着，忙封箱转运，差不多忙到两点。

抓紧吃完午饭，又该忙帮居民们分发订购的物资，保障日常生活需求。这个环节，也要做好疫情防控。

刘春艳进行了明确分工：社区、物业人员主要负责外围，在物资运送到小区门口后，负责卸货，标注好是谁家的订单，再用三轮车一批批送到各单元门口。接下来，由分布在各单元楼的100多名志愿者接力完成，送货上门，尽量减少人员聚集和交叉感染的风险。

这些天，物资单数多少不一，通常忙到晚上八九点送完。10月29日这天，订单“大爆发”，他们一天分发8000多单物资，一直忙到深夜11点半。

“一天到晚，电话接不完，微信回不完，各种事儿忙不完。”刘春艳的手机号对辖区居民公开，非常时期成了社区“热线”。

最怕凌晨两点左右电话响

战“疫”，如不见硝烟的战争，社区是主战场之一。身为社区书记，刘春艳主动把高风险的活儿揽在自己身上。

除了核酸检测、为居民送菜等繁重工作和大家一起干，一旦辖区出现确诊病例需要转运，对接忙碌的人，还是她。

“最怕凌晨两点左右电话响，大都不是啥好事儿，不是‘转运’就是‘追阳’。”刘春艳苦笑着说。核酸检测结果多次都是凌晨一两点出来，一旦出现“异常管”，就要第一时间“追阳”，安排去接医护人员上门“双采双检”：咽拭子、鼻拭子采样，核酸检测以及新冠肺炎抗原检测。

为尽量提高效率，趁着接医生的时间，社区要快速收集涉及的人员身份证号等信息。上门检测忙下来，大约又两个小时过去。此时，已是凌晨四点左右，很快，又该准备新一轮的核酸检测了……

她曾在微信朋友圈感慨：“陪你守过最深的夜，陪你守护最早的晨。晚安！早安！”

拼尽全力的深夜急救

居民区封控管理期间，如果居民家中出现紧急突发情况，社区工作人员也要第一时间赶到现场。10月29日深夜，刘春艳就经历了一场惊心动魄的急救。

当天，为居民分发完生活物资，她精疲力尽地回到办公室，准备赶紧洗洗睡，洗脚水还没烧好，电话铃声骤起。

“老人在家晕倒了，快来救救他吧！”听居民带着哭腔求助，刘春艳忽地起身，叫上物业刘经理一同前去。

一路小跑赶到这户居民家，得知老人是肺癌晚期，上厕所时突然晕倒在地，学过急救知识的刘春艳和刘经理观察老人情况后，赶忙拨打了120，接着，接力对老人进行心肺复苏。

“做心肺复苏需要力气，我感觉自己的手和脚都是抖的，后来又联系一位医生志愿者来帮忙，我们仨轮换着做。”在急救车赶来前，大家竭尽全力急救了近半小时，很遗憾，老人还是没能扛过来，医护人员赶来检查后摇摇头说，人“走”了。

“生命有时真的很脆弱。”刘春艳很感伤，安慰一番家属，又忙着联系开具老人的死亡证明，帮助处理后事，一夜无眠。

爱人听说此事惊诧地问她：“你平时见到蟑螂都会吓得啊啊叫，哪来的勇气能镇定地急救？”刘春艳想了想，说：应该是责任感让人勇敢吧。

一家水果店有人确诊 火速锁定多户关联居民上门核酸检测

封控久了，有些居民能够理解配合，有些居民难免会情绪，说难听话，甚至开骂。

“我们社区的小姑娘被骂哭过，也有人怪我们‘没人性’。”刘春艳理解居民的心情，也曾苦闷：我们该怎么办？

尽管压力山大，发生身边的真实事例也提醒着她：做好社区疫情防控，不能有丝毫大意，免殃及更多人。

比如，社区一家水果店几天前有人确诊。得到消息后，刘春艳和同事在业主群紧急发起信息统计，很快，锁定了5天内到过这家店的多户居民，提醒涉及人员足不出户，等待上门核酸检测。“我们没有坐等疾控中心发来隔离名单后，在采取行动，而是积极主动地提前锁定人群落实，尽可能避免疫情扩散。”

经过社区、物业、居民和志愿者等多方齐心协力，目前，该社区疫情得到有效防控，目前，刘春艳正在整理连日来的相关数据，为社区下一步适时解封做准备。

为了帮助居民及时疏导情绪，社区还发动志愿者在业主群分享疫情防控的温馨提醒，并联系心理医生对有需求的居民“一对一”服务，还借用电影《夏洛特烦恼》中“秋雅”的梗，激励业主们自觉做好疫情防控，发起“夺回秋雅行动”，早日战胜疫情。

绷不住时也会哭 发泄一下

每天忙在抗疫一线，刘春艳深知自己离危险很近，她忙碌着，做好了面对最坏结果的心理准备。

自从驻扎社区防疫的第一天起，她及时排查社区的空巢老人等特殊家庭，以及医生、水暖工等各领域技能人才名单，便于居民有特殊需求时，内部协调解决。同时，她还防患未然，提前做好了自己和八位同事的隔离预案：她独自住在一楼，其他同事住楼上，大家吃饭时也分开……“以防万一，即便我出现啥情况，他们八个还在，确保社区工作还能运转。”

终究是凡人，也有绷不住的时候。忙完躺到床上，想孩子了，太累了，或者觉得委屈了，刘春艳也会忍不住哭，发泄一下。

从事社区工作多年来，她和同事经历过不少考验。去年因特大暴雨受灾后，她曾拎着物资爬上34层楼，那种感觉真是“累成狗”。

后来，她专门为社区工作人员定制了有别于志愿者的红马甲，上面有党徽，还有“凝聚众心，传递爱心”八个大字，“无论啥天气出去忙，我都会套上红马甲，就是想让居民看见有红马甲在，心里多些安全感。”

这件有党徽的红马甲，仿佛赐予大家力量的铠甲，不管前一天多累，第二天一早，穿上防护服和红马甲走出这个门，依然是活力满满。

想妈妈了，可以趴在窗户上向下看看

“想妈妈了，可以趴在窗户上向下看看，妈妈就在这一群小红、小绿和大白里。”23天不见，刘春艳这样安慰孩子。

前几天，8岁的大宝电话里给妈妈告状说：妹妹这些天晚上睡觉都不让脱鞋，一脱就哭。

为啥？孩子说：估计她想穿着鞋子直接出门找妈妈。

这话，让刘春艳莫名心酸，“说心里话，我们也盼着能早日解封，也能回家抱抱妞。”

连续多日的身体透支，让刘春艳的身体出现异常，“大姨妈”持续十几天不断。她抽时间去看了医生，医生说，跟压力大有很大关心，让她打了止血针，开了药，叮嘱每天三餐后按时服药。可是，她一忙起来，吃饭难照时照点，一天能吃两次药就不错了。

10月31日，为居民送菜时，刘春艳跟志愿者范大姐聊起身体不适，让她无比感动的是，当晚收到对方通过物业管家转送的两包暖贴，还有一张字条：按时吃饭，按时休息，带领大家一起早日恢复正常生活。社区全体工作人员，都辛苦了！

让社区工作人员感动的温暖时刻，还有很多。驻扎社区抗疫的前三天，大家主要靠牛奶、面包、盖浇饭充饥，第四天中午，刘春艳在朋友圈发了句“好想喝口热面汤呀”，没想到，几分钟后，有居民送来了刚做好牛肉面和炸丸子，还有居民端来了热面汤……那天，沉闷了几天的办公室里，再次响起笑声。

“知道我们回不了家，整天忙，热心居民有的送水果，有的问我们需不需要帮忙用家里的洗衣机洗衣服，让我们觉得很温暖，忙些累些都是值得的。”刘春艳说，此情此景，让她时常想起爷爷。

她的爷爷是一位参加过抗美援朝的老革命，退役后在老家担任村支书，“在我的记忆中，不论村里谁家有啥事需要帮忙，爷爷都会尽心尽力，从小耳濡目染，对我肯定有影响。”刘春艳说，她最敬佩老一辈人一心为公的情操，对她而言，尽心尽力做好本职工作也是一种家风传承，“作为党员，作为最贴近老百姓的基层工作者，不是口号挂在嘴上，而是要实实在在干事的。”她坚信，只要用心用情去做，老百姓心里有杆秤。

（线索提供 鲁仪）

来源：大河报·豫视频 编辑：赵鹏宇

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