职场中矛盾冲突的处理（职场上的矛盾和冲突）

在我们的日常工作中，因为人们的生活习惯、思考方式及个人关注点的不同，难免会遇到一些矛盾和冲突。

如果你有细心地去将其区分归类的话，你会发现，我们遇到的那些矛盾和冲突，其实可以分为四种类型的职场冲突。

这是一种很常见的职场冲突，主要发生在一方需要与另一方合作的时候，而这种类型的冲突爆发的原因，也往往是因为一方没有按照另一方的期望完成，从而导致矛盾爆发。

就比如合同没有按照约定的时间签订、前序工作存在纰漏导致后续工作磕磕绊绊、部门交接过程中彼此推诿等等，都是很典型的合作型冲突，是我们在合作过程中因为一方与另一方的期望差异，导致了矛盾的爆发。

这种冲突也是我们在职场中经常遇到的一种冲突类型，因为不同的人有着不同的行为偏好，他们使用的处事方法也不尽相同，而这很可能会引起对方的误会，让其他的人感觉到不适应甚至是不舒服。

就比如有些人性子比较急，接到项目后就想着尽快完成，但是在其他人看来在规定的时间去完成就可以了，那么他的做法难免会给其他人造成压力；有些人的性子是谨小慎微的，会格外重视细节的问题，但他的行为也可能会让别人觉得他是在吹毛求疵，甚至是怀疑针对谁——这些工作方式的差异都会引起不理解的人的吐槽，甚至是造成冲突爆发。

这一种冲突类型可以说是最让职场人感到崩溃的一种类型了，很多人跳槽或者辞职的主要原因就是因为他们无法接受上司的领导风格，觉得在这样的环境下很是压抑，因此才想着换个环境。

就比如有的人会觉得自己的领导不敢承担责任，有问题后会想着找人背锅；有些人会觉得自己的领导很是看重表面程序，丝毫不顾及实质情况；有些人会觉得自己的领导任人唯亲，工作安排并不合理——这些都是领导风格造成的冲突，让下属无法适应这样的职场环境，不得不寻求新的安身立命之所。

偏见是很多冲突爆发的罪魁祸首，这种冲突在任何情境下都广泛存在，在职场中也是如此。

偏见的本质是，我们对某个人或某件事的看法因自身认知的局限，与实际事实存在差异。这是很多人经常会遇到的问题，毕竟没有人能做到真正的客观全面，于是这就导致了同样的一件事发生在对方或自己身上，我们的感受是不一样的。

举个例子，现在有一个同事送给上级一张生日贺卡，你的第一感觉可能是同事在拍马屁，但是换做是你送给上级一张生日贺卡，你自己会觉得是在表达自己真挚的祝福。这就是偏见造成的冲突了，旁观者不知道当局者在做这件事时的心态，只从现象上去判断，会得出与当局者不一样的结论。

以上就是我们在日常工作中可能会遇到的四种冲突类型，职场中那些矛盾和冲突，归根结底都可以按照这四种类型去区分，然后对应地设计不同的解决方案。

比如说合作型冲突，因为还只是简单的对事不对人，我们可以把主要精力放在合作事宜上；而偏见冲突则涉及到了人们不同的认知，可能还涉及到对人本身的偏见，需要权衡的东西会复杂许多。

那么我们具体要怎么知道自己面对的职场冲突是哪一种冲突类型呢？

这张职场冲突类型漏斗图能帮助你去进行区分。

这是我在湘萍的《真正强大的人，都敢于得罪人：如何从良性冲突中获益》这本书中学到的方法，书里不仅介绍了职场冲突及其解决方法，还有两性冲突、亲子冲突、自我冲突、陌生关系冲突等等其他各种情景下的冲突及其解决方法，对我们的社交有非常好的帮助。

这是它的封面，接下来再让你看看它的目录。

可以看出书里还是有很多干货内容的，值得一读，感兴趣的小伙伴们可以来看看！