公关事件对比（从蓝标315辞退门事件看公关公司出现危机如何进行危机公关）

蓝色光标作为亚洲最大的公关公司是一家以服务客户为主业的公关公司。在2018年3月15日，一篇名为《蓝色光标，所谓亚洲最大公关公司，如此坑害老员工，良心真的不会痛吗？》的文章在朋友圈刷屏。

文中说道，自己作为蓝色光标工作两年多的老员工，这次被HR威胁辞退，无法获得被辞退员工应有的赔偿。此事一出，蓝色光标这家以服务为主业的公关公司，从幕后被推到了台前，立即成为315当天备受关注的企业。

蓝标作为一家公关公司处理自然是会遵循应对危机公关的5s原则，遵循了速度第一，在当天下午6时左右，在双方当事人的协商下，作者删除相关文章，并发布道歉声明。

不久,蓝色光标也在其官方公众号和微博发布相关声明。然而这则声明似乎有暗讽当事人之嫌,以至于当事人第二天再发文《我删了文章发了声明,却换来了蓝色光标对我的诋毁》,一上午时间阅读量就快读突破了10万 ,再次引发广告营销圈的刷屏,事件进一步发酵。

蓝色光标反复无常的行为,降低了公众好感度。最终,离职员工通过法律的程序得到赔偿并接受道歉。

从蓝色光标的这次“辞退门”危机事件中我们不难看出，蓝色光标作为一家公关公司，为无数的企业、品牌做了无数成功的公关，这次给自己做的公关却出现了“翻车”。对于蓝标这种级别的公关公司，这次的危机公关处理非常不合格。

分析一下，不难看出蓝色公关是没有真正意识到这次事件问题的严重性。在离职员工发布其控诉文章后，蓝色光标在第一时间做出了相关的危机反应--员工删除文章，HR道歉，公司做出赔偿承诺等。这里来看是遵守了危机公关的处理原则，是合适的。

但紧接着高层在内部的公开邮件中，指责被辞退员工“屡遭投诉，不思进取……一个月之内有超过10次旷工早退记录……不配做一个职业人……”等。这再次激起了被暴力辞退员工的强烈不满，其表示会通过法律手段“奉陪到底”。

从蓝色光标这次的之前成功的公关案例和此次失败的危机公关来看，蓝色光标的公关业务主要在“传统公关”比如电视媒体、政府关系等等，在对互联网舆情公关上，蓝标总归有些落伍，对于这种互联网舆情公关也显得有些力不从心。