天猫入驻运营计划表（运营计划书详解）

天猫作为阿里旗下的明星产品一直备受大众喜爱，所以入驻天猫也就成了很多商家梦寐以求的一件事，那么如何才能无助天猫呢？在2020这个入驻之年，很多的商家都被卡在了运营计划书这个地方。

那么今天就给大家详细分析一下这个运营计划书到底该怎么写。

其实天猫商城网提供了众多数据分析工具，可以很容易就进行各项数据分析，比如行业总规模，热销产品，竞争对手销售预测等。通过对这些数据分析结合自身产品优势就能确立方向、理清思路、明确定位，并且制订销售目标、天猫商城发展阶段和发展步骤，确定阶段的团队组建。

以上的信息是需要在运营计划书里体现的，只有这样才可以让小二对你的商品、实力、以及未来有一个很好判断，来决定是否可以入驻天猫。

一、首先商品选款

1、选择想要做成爆款的产品1-2款，选择商品引流款3-5款，以及利润款商品。

二、店铺装修与商品分类

1、根据已经选择的商品做店铺首页及各个单页的装修，先从手机端开始调整后调整PC端。

2、店铺首页的部分商品调整，调整首页的商品布局，爆款前置。

3、店铺内商品类目细分调整，调整店铺内商品的类目将一级类目简化二级类目细分，方便客户查找。

4、店铺内商品的商品关联调整，相关度较高的商品做前置处理。其次给爆款和利润款商品更多的流量支持。

三、商品相关

1、商品主图、标题、上下架时间、橱窗推荐设置。

2、根据店铺商品数据及咨询问题调整商品的标题优化主图详情页。

3、新品及时上架做好关联销售及促销价格。

四、销售计划

1、免费流量

（1）、商品自然成交。做好店铺内部商品的关联营销，配合平台的大促活动营销及店铺内优惠券提升销量。

（2）、店招，活动页引流，维护商品评价提高商品的转化率。

（3）、客服接待回复语设置，主推利润款商品。

2、付费流量

（1）、直通车推广，目前所有商品计划不做调整。选择主推爆款产品进行主要推广，关注关键词排名， 及时调整出价，针对特定人群做溢价策略，创意图片选择点击率较高转化率较好的图片。

（2）、淘宝客推广，所有商品设置淘客佣金比例，主推款的比例稍高于日常维护商品

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五、销售策略

1、官方活动及时报名，提前设置好促销价格与美工配合做好素材招商图片，活动之前做好库存、发货、 客服、美工等方面的配合工作。

2、官方活动开始后关注店铺数据及时解决遇到的问题，及时处理店铺售后中遇到的问题，保证客户的体验。

3、活动后爆款商品做返场促销，订单信息跟踪，售后处理，商品评价维护。

4、店铺内活动设置，开展店铺内部活动，促销商品定价，文案活动安排。和官方活动同样做好活动之前 各项准备工作，包括活动之后的售后跟进。

5、日常商品后台维护。

六、发货安排

1、主要是部分地区爆仓之后要更换物流公司的情况，及根据店铺后台数据商品评价中反应的物流较慢的 地区更换另外的快递发货。

2、大促活动期间发货提前安排。

七、售后服务跟踪

1、日常客户申请退款及时处理保证店铺退款时效。

2、商品尤其是爆款商品关注商品中的负面评价及时作出解释说明。

3、总的目的提升商品的口碑，促成提高商品的转化率的目的。

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