和托管商量退费怎么说（赢在起点退费不合理）

晚报编辑：去年，我在“赢在起点”早教中心给4岁的儿子报了一个学习班不久，孩子身体不适，经医生诊断得了肺炎考虑到孩子的健康状况，我向早教中心申请全额退余下学费，但对方断然拒绝我与中心多次沟通交涉，对方却拖拉无结果现恳请晚报“和事佬”栏目，帮忙解决此事，下面我们就来聊聊关于和托管商量退费怎么说?接下来我们就一起去了解一下吧!

和托管商量退费怎么说

晚报编辑：

去年，我在“赢在起点”早教中心给4岁的儿子报了一个学习班。不久，孩子身体不适，经医生诊断得了肺炎。考虑到孩子的健康状况，我向早教中心申请全额退余下学费，但对方断然拒绝。我与中心多次沟通交涉，对方却拖拉无结果。现恳请晚报“和事佬”栏目，帮忙解决此事。

读者 陈女士

【本报调解】

去年8月，陈女士给儿子报名参加金桥国际校区的“赢在起点”早教中心。当时，她支付了46800元学费购买了共计252节课时，并享受到新生优惠折抵10000元的活动。陈女士介绍，孩子没上几次课，就觉得身体不适。后来，经医生诊断，孩子得了肺炎。“教室里比较闷，不利于孩子身体恢复。”陈女士说，考虑到后来她还搬了家，接送孩子上下课也不方便，便于今年6月向早教中心申请退款。

据了解，按“赢在起点”早教中心规定，若上了不到三分之一的课时，退三分之二的钱，若课时超过三分之一，则不予退款。陈女士的孩子共上了60个课时，不到总课时三分之一，因此只能退三分之二的学费。对此，陈女士并不认可。“这实在是霸王条款，没上的课都该退钱。何况孩子生病，客观上也无法继续学习。”为此，陈女士与早教中心沟通交涉多次，对方始终拖拉不予解决。

日前，记者与“赢在起点”早教中心取得联系，负责人叶女士表示，退费设置三分一的门槛也是无奈之举。“毕竟买课的时候，买的越多优惠就越大，要是人人都按优惠价买，上几节课就申请全额退费，哪个机构受得了？”对方表示，有些家长会“钻空子”，因此教育机构不得不防一手。不过，她也强调，退款规则也会视具体情况做调整。“我们会让陈女士提供孩子病历等证据，如果情况属实，会在一个月内全额退余下学费。”叶女士说。

对于早教中心的回复，陈女士表示满意。

业内人士指出，根据《消费者权益保护法》相关条例，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，做出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。早教中心这条退款规则，无疑是加重了消费者责任，有“霸王”条款之嫌。

本报记者 季晟祯 王新华