车身小细纹怎么处理(发现车身有细纹)

陈女士反映,她定购了一辆零跑汽车,提车时发现车上有细细的划痕,她不想要了。

【1818黄金眼】“零跑”新车发现划痕,丈夫坚决不要了

陈女士:“就是C11零跑的那个车子,全部弄好的话也要十七八万,先交定金,提车的时候叫我交全款。”

陈女士介绍,车子是11月中旬定的,当时让销售人员帮忙在APP上下单,之后把5000元定金转给了销售。12月10号,她到杭州滨江物联网街上的零跑交付中心办理交付,发现新车有问题。

车身小细纹怎么处理(发现车身有细纹)(1)

陈女士:“划痕的话在车尾,还有镜子那边都有划痕,是细细的那种划痕,细细的大概是,两边数下来大概有七八条总有的,差不多一个手指那么长。”

记者:“划痕有照片么?”

陈女士:“没有,我觉得应该是车子拿过来的途中,哪里刮的,我现在诉求就是说想把这个钱退掉。”

车身小细纹怎么处理(发现车身有细纹)(2)

交付中心工作人员表示,不方便接受采访,等了半个多小时,他们把陈女士定购的车子从停车库开出来,停在室外,陈女士又仔细看了看。

陈女士:“那天是在这边,今天一点都没有了,看不出来了,那天是这里有几条,可能真的是毛巾纹。”

记者:“那天看到什么样子?”

陈女士:“很细很细的,就是这里。”

记者:“那天有没有用手去摸一下擦一下?”

陈女士:“那天就这样,稍微碰一下,今天是看不出来了。”

车身小细纹怎么处理(发现车身有细纹)(3)

陈女士说,之前在黑色镀铬条上面看到了细纹,不过现在都看不到了。在我们的镜头下,也看不到明显划痕,但从某个角度看,会有一些亮色纹路。零跑汽车公关部门回应,陈女士描述的细微痕迹是毛巾纹,这是洗车后使用的擦拭毛巾上,可能存在一些难以发现的细小砂石造成的痕迹,属于正常现象。陈女士接受这个说法,走到车尾又看了看。

车身小细纹怎么处理(发现车身有细纹)(4)

陈女士:“今天都看不出来了,一点都没有,主要就是这个黑的地方,今天都看不出来了。”

记者:“车子是好的,那正常交付就好了。”

陈女士:“不是,第一次来的话看到有一条一条细纹,这个事情我回去跟我老公说了,我们俩吵了一架,我老公坚决不要这个车了。”

记者:“现场看着是好的,也不要了?”

陈女士:“现在是好的也不要了。

车身小细纹怎么处理(发现车身有细纹)(5)

记者提出联系下陈女士丈夫,问问他的看法,陈女士表示不方便。交付中心表示,基于客户体验,会把定金退给陈女士

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