小实体商户怎么转型（在这个社区有一群）

来源:新华网

新华社西安4月29日电(记者张斌、张健)晚上8时，看着屏幕右上角显示的人数一点点增多，50岁的姚亚军没忍住，冲到屏幕前决定自己播一会儿。

尽管在实体店已忙碌了一天，但直播间里的她依然热情、干练、专业，一条裤子从版型、材质到上身效果，她变化好几种方式来讲解。

这是经过几番培训、反复试错后的表现。数月前，姚亚军还在为如何直播而忧虑不已。

姚亚军的实体店位于西安市新城区长乐西路街道安仁坊社区。这个街道内聚集着西北商贸中心等多家零售批发市场。

去年12月以来，西安接连遭遇疫情，这些市场内的个体商户受到不同程度影响，姚亚军的商铺经营也受到影响。

和很多同行一样，姚亚军也想过转型线上销售，但一想到“好不容易熬到今天，又要从头再来”，中年转型带来的心理压力成为头道障碍。

姚亚军（右一）在实体店向顾客介绍产品。新华社记者 张斌 摄

第二道坎便是线上销售知识的匮乏，因为不懂得引流和技巧，姚亚军试过开直播，但发现并没有人观看，很快就放弃了。

安仁坊社区党委书记王燕发现，不少个体商户早已习惯传统的经营方式，尽管网络抢走了一部分顾客，但长期积累的线下客源仍能稳定销售额，所以很多人不愿“中年转型”，害怕白忙活一场。

正当很多商户踌躇之际，安仁坊社区开始着手筹办直播孵化基地。“社区有上万户个体商户，我们想尽力为他们做点事。”王燕和同事们决定帮助商户们转型。

说干就干！直播间索性就搭建在商场楼上，王燕和同事们一有时间就拿着宣传单到商场里跟商户宣讲。为了让商户们更为直观、真实地体验直播带货的全流程，社区还专门聘请专业的直播运营团队，商户们预约后带上自家商品就能开播。

安仁坊社区的个体商户在学习直播带货知识。新华社记者 张斌 摄

当社区找到姚亚军时，她心动了，看到社区提供的周详保障，她决定再搏一回。“直播带货时太激动，又不会跟顾客互动，眼睛都不知道往哪看，只顾着讲，结果自己跑到镜头外也浑然不知。”她笑着回忆道。

尽管磕磕绊绊，但真正转型的这一步，姚亚军总算迈了出去。

接下来，就像在学校一样，她跟着社区聘来的专业团队，开始系统学习直播带货的所有流程，并不断尝试。很快，从参加社区的直播间，到自己注册账号开启直播，姚亚军的转型之路又往前迈了一大步。

现在，姚亚军的团队每天直播4小时，她还打算采取轮班制，把直播延长到12小时，争取更大的销售量。“我们正在尝试把店员也培养成主播，形成固定的团队。”姚亚军说。

看到姚亚军初尝胜果，来找王燕报名的商户也越来越多。与姚亚军年纪相仿的高新春经营男装，也开始尝试转型。店铺里，他的桌子上摆放着一厚沓直播学习资料，像准备期末考试的学生一样。平时，除了招呼来店的顾客，他就坐在桌前不停地翻看。

鼓足勇气后，高新春注册了账号，发布了不少随手拍摄的视频，积累了4万多粉丝。“我长得不帅，但也挺有市场！”他笑着说，“再培养一段时间粉丝，我就正式开播。”

经营男装店铺的高新春在学习直播带货课程。新华社记者 张斌 摄

安排直播课程、组织有意愿的商户……王燕和同事们的工作比以往更加忙碌。