便民补助查询（我为群众办实事）

进境B类快件申报状态查询功能上线啦！

为进一步聚焦“我为群众办实事”，推进海关通关流程信息公开，方便消费者查询个人物品类快件通关进度，上海海关在“沪关E服务”公众号上线新模块——进境B类快件申报状态查询。

01 为什么要上线查询模块？

这些问题你有没有遇到过？

问

我的快递为什么一直显示“清关中”？你们海关的通关效率太低了！

目前您通过物流企业所查询到的“清关中”，一般包括快件待申报、海关审核、海关查验、海关放行、提离派送等众多环节，并不一定是因为海关清关时间过长。

答

问

我在“沪关E服务”公众号的“个人邮包”模块为什么查询不到我的快递状态？

个人邮包与个人快件（进境B类快件）虽同属个人寄递物品，但邮件和快件属于不同进境渠道，需要在不同模块进行查询。

答

为进一步推行政务公开，提升个人物品类快件消费者满意度，在“沪关E服务”模块增设“个人快件（进境B类快件）查询”。

02 如何使用查询模块？

操作步骤

“沪关E服务”微信公众号-“业务指南”-“个人快件（进境B类快件）查询”，进入模块后收件人可以通过输入快件分运单号的方式查询申报状态，查询结果输出为该快件当前状态。

查询结果

查询结果分为三种状态：未申报或运单号错误、清关中、已放行。

新模块的上线，是政府服务人民、依靠人民，对人民负责、接受人民监督的重要制度安排，后续快件通关渠道将进一步着力解决人民困难，提升人民满意度和幸福感！

【END】

供稿：口岸监管处、科技处、浦东国际机场海关

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