影院复工面临再次延期（社群互动要做好）

艾维电影一直以来的观点：影迷（客户）对影院来说是一项重要的核心资产，影院维系与影迷的关系不可或缺。尤其是当下，在影院还没有正式营业的日子里，一定要和影迷保持良性互动不中断，如此，影院在正式开业之后，才不会措手不及。

前段时间，成都一些影院写给影迷的信，南通文化宫世纪影城举办的“我与文化宫世纪影城的故事”有奖征文活动引起了广大影迷的强烈反响......相信类似的案例不在少数，其影响力可见一斑。

加强与影迷的情感维系一直是艾维电影强调的，通过社群与影迷互动是一个长期积累的过程，应成为一种常态。其实，维系好社群也符合二八定律，影迷作为20%的核心用户可以给影院带来80%的收益，一个影迷维护好可以带来更多的观众，看电影相信都会带着朋友家人一起看，因此，维系好一个影迷就是抓住了他背后的朋友圈。

（图片来源于艾维电影图库 图文无关联）

影院建立社群是为了更好地贴近观众，通过在群里发布信息，发动话题，提供有价值有针对性的电影内容，或者是将影院的动态及时发布，比方说推出的新的卖品、衍生品，优惠券等，与他们进行有效地沟通交流，引导影迷互动，让社群真正成为影院与影迷的情感交流、信息沟通基地。

社群互动，增强影迷与影院之间的粘性是一个长期的过程，不能中断。了解影迷的需求，才能更好地做到精准营销，才能保住周边稳定客源。有人说，现在观众的忠诚度非常低，就是影迷也不是一家影院专属，没有必要花太多的精力。但艾维电影看来，正是观众忠诚度不高，才有努力的必要，现在大公司都有专门的客户关系维护部门了，足见其重要性。

如今，随着影院迎来复业的消息，低风险地区的影院也会有序开放。此时，为了加快恢复观众的信心，影院更应该注重社群的互动，且社群互动也因此有了具体内容。艾维电影认为，主要有三个方面：安全；影片；优惠活动。做到广而告之，反复宣传，以一种更加亲和，影迷更能接受的方式。

01

安全措施早告知

就当前影院马上就要迎来复业，此时，与影迷的互动更应该是信息传达，及时沟通，让他们知道，影院已采取了许多看得见、感受得到的措施，去影院观影是安全的，而不是像人们想象的那样，“影院是一个密闭空间，现在看电影仍然有隐患”。因此，影院就得把期间做的所有防控措施毫无保留地告诉影迷，甚至可以征求他们的建议，形成互动，他们能放心地去影院看电影。

（图片来源于艾维电影图库 图文无关联）

小编认为，影院完全可以通过自有的微信群、QQ群、微信公众号、短信等方式告知影迷们影院在开业前做了哪些关于防疫安全方面的准备。比如影院按照有关部门的要求，准备了消毒液、口罩、测温仪等防疫物资；每天日常的清洁，消毒，设备的维护，尽力保障影院环境的安全与卫生；对返岗人员进行健康检查；针对观众观影 ，设置体温检测岗，做好观众信息登记，引导隔排隔座观影；通过一定技术手段，实现无接触检票观影等等。并且将这些积极准备的措施通俗简要地传达给影迷朋友们，通过不断重复改变他们对影院并不安全的认知。总之，让影迷知道影院实实在在的卫生安全措施，传达出这样一个信息：影院是安全的。

比如可以对影院是否安全可以展开讨论，拿出数据、摆出道理，结论就不言自明了。通常情况下，影院的上座率并不高，根据灯塔数据，去年一线城市的影院上座率只有14.29%，二线城市11.55%，三线城市10.26%，四线城市8.39%。连当前有关规定的上座率不超过30%，都没有达到。如果是影院观看影片的高峰期，比如周末，工作日的晚上，影院也一定会遵守相关规定，比方说上座率的要求，隔排隔座，做好分流管控等。此外，影院影厅空间大，且有完善的空调通风系统，相比于其它娱乐场所，其人均占有的密闭空间并不小。

（图片来源于艾维电影图库 图文无关联）

影院在等待三个月之后，终于迎来了复业的消息，这也是经过慎重考虑后的开业，说明国内大部分地区疫情水平已达到低风险。因此，影院同样可以借助政府的倡导进行宣传，比如，“政府允许开业意味着安全”、“政府鼓励复工意味着安全”等。每天润物细无声地不断重复地告知他们，保持良好的互动。相信影院开业后，影迷朋友们将是第一批进入影院观影的观众。

02

影片信息早预热

停摆三四个月的影院，很多影片被积压，就可投放的影片来说，今年剩下的时间大约比往年多了将近三分之一。

此前大热的春节档影片更是在小编的必看名单里。还有很多好影片，如管虎的《八佰》、陈可辛的《李娜》也一直很神秘，连女主角都未披露，更是激起了小编旺盛的好奇心；徐浩峰的武侠世界《刀背藏声》、《诗眼倦天涯》热爱武侠的影迷一定不会错过；娄烨的《兰心大剧院》感受巩俐的才情；许鞍华的《第一炉香》，关锦鹏的《八个女人一台戏》感受女性散发的不同魅力；想要笑一笑的，周星驰执导的《美人鱼2》，陈思成的《唐人街探案3》会是个不错的选择；喜爱张艺谋的影迷朋友们想是不会错过他即将上映的三部影片《一秒钟》、《坚如磐石》和《悬崖之上》；热爱文艺的影迷可以推荐贾樟柯的《一直游到海水变蓝》以及万玛才旦的《气球》，喜爱悬疑的影迷曹保平的《她杀》、《涉过愤怒的海》是个不错选择......

还有适合孩子们看的动画影片《姜子牙》、《熊出没.狂野大陆》，有这么多好影片，影迷怎么会不进到影院里观看呢？这些都是国产影片，还有很多进口影片，如《花木兰》、《007：无暇赴死》、《黑寡妇》、《小妇人》等。

（图片来源于网络）

影院是观看影片的地方，对于影片信息一定要早预热，哪些是好影片，影片的大致档期，人气程度等通过微信群、QQ群等多种社群方式及早告知给影迷，引起他们观看影片的兴趣。

03

优惠活动早宣传

电影院要开门了，很多影城都推出了优惠活动，如一家影城就推出了99元套票活动，包括有4张2D/3D影片通兑券，任何影片任何场次都可使用，以及送大桶爆米花两份，再送两张19.9元观影券。可见，这样的优惠活动力度是非常大的，还有很多卖品优惠，新增的卖品，推出的卖品优惠券。小编就有看到有些影城推出单人卖品套餐，只需8元就可获得“爆米花 可乐”套餐，非常的实惠。很多影城都搞起了囤票活动，且优惠力度巨大，对于喜爱看电影的影迷来说，是真得非常划算。因此，这些实实在在的优惠要确切地告知给影迷，通过社群将这些优惠活动早早宣传。

未来，影院重新开业后，第一时间走进影院的恐怕还是影院的忠粉，而有了这批观众的带动，无疑有利于加快普通观众的回流速度，因此，当前影院一定要通过前期良好的社群互动为未来影院开业后做好人气积累。

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