佛山市12345是干嘛的（贵阳清镇市滨湖街道）

疫情发生以来，清镇市滨湖街道依托12345便民服务平台，24小时全天候接受群众诉求，真正使12345平台成为群众与政府的“连心桥”，疫情防控的又一前哨。

“我被隔离在外面了，没钱吃饭，你们能帮我吗？”9月7日上午，滨湖街道接到12345平台转办的一桩求助案件，两名求职人员因在微信群看见清镇职教城各学院招聘军训教官，于9月2日到清镇职教城，因未联系到学校参加军训，且花光了身上的钱，导致被滞留在时光贵州路段。据市民反映，两人现在无居住地址，无生活物资，生存困难，希望相关部门解决其吃住问题。

经核实后，证实两人因无钱入住酒店，这几天均居住在自己的车上，无核酸检测报告，现健康码显示为绿码。9月7日下午3点，街道工作人员为两名滞留人员送去抗原检测试剂，检测结果为阴性。晚上6点，工作人员为两名滞留人员送去饭和水。

民有所呼，我有所为。本着“急事急办、特事特办”的原则，滨湖街道认真落实12345平台的转办件，切实做到想群众之所想，急群众之所急，强化服务和保障，确保群众诉求均能及时、有效地得到回应。

近期，因受疫情影响，市民求助量明显增多，诉求中咨询疫情防控政策、外出通行、购买药品物资等问题较多。滨湖街道收到12345平台收到转办的市民诉求后，立即了解市民具体诉求，提出解决办法，全力化解市民面临的困难，坚决做到不积压不搁置市民诉求，及时分派、及时催办、及时上传答复，全力做好疫情防控期间市民诉求的解决处理工作，确保民生诉求办理实现件件有着落、事事有回音。

来源：清镇市融媒体中心