波士顿咖啡吸收宇宙能量（一杯咖啡吸收宇宙的能量）

今天下午与好友群里的一位未曾谋面的朋友L先生一起喝咖啡，来吸收宇宙的能量。

L先生2005年入职H公司，外派到海外工作，历经卡塔尔、埃及、瑞士等多个国家，先后从事过：技术督导、客户服务、以服务代表角色参与灯塔项目组，实现服务解决方案创新。L先生有着丰富的工程交付及服务业务经验，先后参与了：服务营销、服务产品与解决方案开发、服务商业模式设计、工程交付体系建设与实施、备件管理、客户服务体系建设及实施、服务早期介入IPD及LTC流程相关业务，着实是一个工程交付及服务领域的专家。

我把从L先生交流过程中吸收到的能量总结提炼如下，与大家共享：

1、山头目标、灯塔项目、挖坑项目：播种未来

山头目标：新客户、新产品、新区域的突破，要有自己独特的目标设定、评价和激励标准。

山头目标都是比较难啃的骨头，一般的团队是不愿意去做的。山头目标管理是一种战略投入行为，在当年很可能是亏损的，它的回报期在未来。公司会采取重賞的方式来激励团队攻下山头，这就是为土地肥力作投资。

灯塔项目：新设立的地区部的首单项目，也被称之为插旗工程。对于这类项目，无论金额大小，公司都会发一个100万额度的奖金包进行激励。

挖坑项目：以打压对手的利润空间为考核目标，让对手掉进坑里，消耗对手的有生力量，让对手元气大伤。

2、针对性的竞争战略：战略防御

比如：对于主要防御的对手，采取严防死守的策略，如果在某区域出现该竞争对手的进入，或压制比突破目标线，该区域负责人会受到极为严厉的处罚，比如下课。

又如：某项目被竞争对手拿下，还会采取挖走竞争对手交付骨干，让竞争对手交付陷入困境，打击对手的交付质量与利润。听起来真的有点残酷。

3、进入高端市场，割接项目是主流

这一点对我的启发是：

1）客户关系到位呀，把别人已经建好的网络硬生生地给换了；

2）产品竞争力强呀，换网还能够给客户带来收益。

这对于国内企业走出海外，是有启发的，如果需求抓准了，性能与国外相差不大时，国内产品成本竞争力就可以得到充分地发挥。

4、H公司100%不避税：企业社会责任的典范

这一点没啥说的，在H公司钱拿得多，税也交得多。可以说一分也没有少交，对员工来说是有损失，但作为过来人，感受到的更多的是社会公民的担当与荣誉。

5、看不见的平台：巨大的生产力来源

L先生离开H公司后，对比过其他公司平台，他有一个很强烈的感觉：H公司的平台能力太强大了。

平台要素包括：资源库（供应商资源、其他合作伙伴资源）、资料库（各类文档，技术/质量/管理/营销等文档，不同语言版本的，质量很高）、人才（各类人才，还得到了很好的组合）、知识（checklist、模板、案例、经验总结、培训材料等）、工具（IT、其他小工具等）。

在公司的时候感受不到，离开之后才发现这个平台蕴藏着巨大的生产力。

6、服务的策略：从贴补主机，到盈利

早期为了开拓市场，促进主机，H公司服务是不怎么挣钱的，或者不以盈利为目标。随着市场增长的放缓、竞争的加剧，公司会通过合同优化、服务商业模式优化、服务营销的提升，将服务做成利润中心，实现服务盈利的目标。

7、停产的操作细节：通知客户产品停产时间安排及存在风险，提醒客户准备备件，尽到告知的义务，同时增加备件收入。

L先生不仅有着丰富的交付&服务业务经验，他还有大多数国家免签的资格，对海外业务开拓有着大量的从0到1的经历，热爱海外业务开拓。大家如果对L先生有兴趣，欢迎与我联系。