玩出来的产业读书笔记(读书笔记自有品牌)
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玩出来的产业读书笔记
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P169:广告商利用顾客反馈提供了巨大潜力,通过品牌互动、对话、参与和授权,消费者的共同创造能够成为一个强大的工具
笔记·想法:
1. 从单向信息传导转向三方互动,品牌、媒体和顾客互动
2. 目的:制造更多的相关性,更多的互动体验,通过这些提供品牌情感链接
3. 以前的品牌相关性更多在媒体播放时段和终端用户购买视线内,单向传播用户被动决策。
4. 现在用户利用互联网夺回部分主导权,可以通过媒体与品牌产生互动,产生大量的信息。
P169:使顾客参与和共同创造相结合,共同发挥作用
笔记·想法:
1. 顾客参与:参与可以深度不同,但是每一项参与都会有不一样的情感投入,这就是所谓all in的概念
2. 共同创造:是一种高级版本的顾客参与,用户有着无比高的荣誉感,这种情感无法替代
3. 顾客参与和共同创造,意在创造不同的机会让用户参与其中,建立或深或浅的情感链接。
P170:品牌考虑到他们的零售竞争以及通过零售思考的力量有效加强顾客与品牌的联系==零售化
笔记·想法:
1. 品牌只有和顾客有链接才有价值,没有用户链接的品牌最终会消亡
2. 价格是不是一种建立品牌与用户之间链接的方式?亦或者是性价比?
3. 性价比只是满足用户的初级需求,用户的情感需求和精神需求由谁来满足
4. 小米满足的基本需求,oppo满足的是情感需求,谁是精神需求?苹果
P170:我们需要RSP瞄准购物者而不是消费者,这些RSP必须是可参与的,令人愉悦的和鼓舞人心的。
笔记·想法:
1. 可参与:只有参与才能激发认同感,才能打下深深的烙印
2. 令人愉悦: 不要让你的产品和一段令人不愉悦的经历联系起来
3. 鼓舞人心:让用户为你而骄傲
4. 通过聚集独特销售主张USP,从而实现RSP(零售导向下的销售定位)
5. 产品和沟通一样是使RSP发挥作用的重要部分
P171:当传统广告中消费者信任降低时,建立一个有吸引力的互动形式成为一种极好的方法。不仅可以提升消费者对既有产品的认知,而且有利于建立并完善消费者数据库。
笔记·想法:
1. 作用1:互动
2. 作用2:建立消费者数据库
3. 作用3:提升消费者对产品的认知
4. 这是二维传播向三位传播的典型特点,用户可以通过互联网自有的传播自己的认知
5. 传统广告的用户信任度为什么会降低?
P171:作为品牌 ,确保突出的卖点是当务之急
笔记·想法:
1. 用户记住你,是因为你和别人不一样。这种不一样体现在产品上或者服务上均可
2. 找到卖点,不断地强化他,不断地告诉消费者这个卖点是什么?
P171:在特定产品有限的营销预算上,包装是其中一个最重要的途径
笔记·想法:
1. 用户对于产品的第一体验是包装,然后才是具体的使用感受
2. 包装可以保障用户在一大堆同类商品中快速注意到自己,从而提高成交率
3. 有效的包装方式包括:采用与主流颜色不同的颜色在特定通道和固定装置上
4. 店内展示是攫取注意力的一种关键方式
P172:顾客接受自有品牌,但他们仍然想要品牌
笔记·想法:
1. 品牌不仅仅代表着产品,而且代表着一种情感认同。这就是所谓的品牌依赖性
2. 自有品牌毕竟是以性价比为主,没有品牌形象。
3. 品牌形象在某种程度上就是一种情感诉求或者自我认同感,这就是为什么有些人喜欢穿潮牌?
P172:品牌拥有者零售商围绕自有品牌开展的胜负之争根本在于他们是否能够设法激发顾客超越理性的忠诚。
笔记·想法:
1. 超越理想的忠诚,是任何品牌追求的目标
2. 超越理性意味着更多的复购,更贵的价钱和更多的推荐
3. 这种忠诚来自于如何为用户提供他们最需要的解决方案,这种解决方案也许不是商品本身的属性,也许是品牌所带来的的自我认同,比如奢侈品
4. 胜负之争:在于品牌商和零售商谁能为用户提供更好的解决方案。
P172:帮助品牌完成从受尊重的,令人信赖的产品到至爱品牌的发展历程,应该提供一种更加富有感情,更加有益的经历,围绕顾客真正关心的事物为其创造激情。
笔记·想法:
1. 商品----品牌----时尚品牌-----至爱品牌
2. 商品:低度尊重、低度至爱。完全消费商品属性,情感认同程度极低
3. 品牌 :高度尊重,低度至爱。认可品牌价值,但是没有情感共鸣
4. 时尚品:低度尊重,高度至爱。为了社会认同而做出的选择,仅仅是为了迎合外界的选择,并非尊重品牌本身的价值。这就是快时尚品牌的命运
5. 至爱品牌:高度尊重,高度至爱。从内心情感自我认同到社会认同,都达到一个相对饱满的好状态
6. 围绕顾客真正关心的事物创造富有激情的产品
P172:至爱品牌占据你心灵的同时,也占据了你的头脑,以此建立一种亲密的情感联系,它在你的生活中已经变得不可或缺。
笔记·想法:
1. 减掉一个品牌,人们就会找到一个替代品牌,但是减掉一个至爱品牌,人们会抗议他的缺失
2. 品牌和至爱品牌的差别在于替代性,迁移成本的高低。而至爱品牌迁移成本之所以高是因为浓重的情感交互
3. 至爱品牌是一种关系,而不是单纯的交易
4. 这种关系是一种浓厚的情感投入,他激发了理性之外的忠诚度
5. 自我身份的标识是外在,自我内心的认同是内在。特殊经历造就的情感链接是例外
P173:每个至爱品牌的核心是尊重,不被尊重,那他就不是至爱品牌
笔记·想法:
1. 这个品牌你是否尊重?华为是否因为激发用户的尊重,从而导致产品尤其是手机产品销售飙升
2. 尊重就是看你最喜欢的品牌处于何种低位? 对于用户而言,你愿意为他付出什么?这就是为什么有苹果彻夜排队抢购的新闻?为什么会有卖肾买机器的新闻?
3. 从外部打造尊重感的氛围是否可行?
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