办老年证有什么优惠吗（老年证半天时间就办好了）

湖北日报全媒记者 李源“半天时间就办好了，很满意，谢谢你们”8月3日10时25分，武汉市武昌区杨园街道居民李阿姨接到回访电话时，对街道办事过程和效率表示满意，下面我们就来聊聊关于办老年证有什么优惠吗?接下来我们就一起去了解一下吧!

办老年证有什么优惠吗

湖北日报全媒记者 李源

“半天时间就办好了，很满意，谢谢你们。”8月3日10时25分，武汉市武昌区杨园街道居民李阿姨接到回访电话时，对街道办事过程和效率表示满意。

李阿姨今年65岁，打算办理老年证，因不了解需要哪些资料，她把求助电话打给了12345市长专线。

流程记录显示，8月2日11时整，市长专线接到李阿姨电话；11时06分04秒，诉求件被转到武昌区社会管理网格化服务中心；11时06分05秒，诉求件即被转至杨园街道。

当天下午，杨园街道办事处公共服务办公室工作人员周腾锋电话告知李阿姨：带上身份证、1寸红底照片和居住证，到社区党群服务中心办理即可。

从拨打求助电话，到问题彻底解决，只用了不到半天时间，高效率的秘诀在哪？答案是科技赋能。

去年底，武昌区社会管理网格化服务中心在武昌区民呼我应指挥调度信息平台基础上，叠加由华为公司研发的智能派单系统。

系统首先对平台投用近6年积累的办件数据进行深度学习，了解“哪件事该交给哪个部门办”。“实战操作”时，通过调取数据信息进行比对，实现智能研判、极速派单。

李阿姨的诉求件，从平台接报到派单至杨园街道，仅用时1秒，这在过去难以想象。

“两点之间，直线最短。”武昌区社会管理网格化服务中心负责人说。过去派单靠人工，诉求件如被派至非对口部门，将经历不必要的流转，既浪费资源，更影响群众体验。通过应用人工智能技术，链接求助群众和办事部门仅需机器思考1秒钟，为“当天接报当天办结”打下坚实基础。

据了解，武昌区社会管理网格化服务中心每天接到约700件诉求件，最高可达1000件。尽管中心全年无休，但靠20位接线员精准派发每一单，压力非常大。

上述负责人说，用科技手段将工作人员从简单但繁复的派单工作中“解放”出来，让他们把更多精力放在督促、催办、审核、回访等流程上。“与相关职能部门一起，确保诉求件在‘办得成’的基础上实现‘办得好’，努力提升群众的满意度。”

在科技赋能的基础上，武昌区社会管理网格化服务中心还通过机制创新，实现基层治理神经末梢与职能部门“无缝衔接”。

8月3日11时19分，武昌区水果湖街道新建社区网格员高玲，通过民呼我应指挥调度信息平台发送信息：东亭路27号钢院小区篮球场旁的大树倒了，麻烦处理。

12时40分，该信息被转至武昌区城管执法局；15时，该局下属社区绿化队接到任务，立即组织队员上门处置；16时16分，绿化队上传处理前后对比图，提交办结申请。

剔除午休时间，从报事到解决只用了2个小时。

辖区群众求助，可以通过12345市长热线、武昌市民热线、武汉城市留言板等多个渠道上报，但对街道、社区、小区而言，如何第一时间将信息传达至职能部门，既考验平台调度能力，也直接关系到解决问题的效率。

“通过打造‘网格发现、社区呼叫、部门报到、按需下沉、精准服务’的机制，我们正推动群众需求从被动解决向主动治理转变，通过解决好群众身边的一件件小事，助力武昌基层治理能级跃升。”武昌区政府相关负责人说。

统计显示，1月至7月，武昌区社会管理网格化服务中心共接到群众诉求件138517件，办结率100%，满意率95.74%。

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