京东怎么对付恶意赔偿(京东主动给了我赔偿)

九月二十一号,我在京东某商家买了一套儿童学习桌,当天商家就把订单号和发货单、德帮物流信息通知出来了。然而到了九月五号,物流信息依然没有改变,停留在福州未动。

于是我便联系商家,商家回复可能是疫情造成运输问题。于是我打电话咨询德邦物流,物流查询得知商家没有发货。于是我马上联系商家,问为什么没有发货?好久能发货?然而商家变成了机器人,古板生硬的回复让我非常生气!京东这么大的电商平台,应该没有骗子,然而我该如何处理,一筹莫展!

第二天,我到今日头条搜索了一下遇到这样的事情怎么处理,得到的信息是到京东客服投诉。查到了京东客服电话,噼里啪啦一大片说明了情况,京东客服问我有没有和商家对话的记录,这个自然有。然后京东回复:我们核实情况再给您回复!

我想这种官方回复可能会不了了之,于是便自认倒霉地退了货,重新找了一家买了。没想到,九月二十七号京东950618来电说:情况已经查明,商家发布虚假发货单和物流信息,对您造成的影响,按照京东平台条例,给予您商品价格三分之一的赔偿,赔偿款将退回您京东钱包!

晚上,我想到了这事,于是打开京东,果真京东将赔偿款打到了我的帐上,真是意外惊喜!这么多年,买东西也遇到了很多纠纷,也买到了不少假货,然而像京东一样主动的、快速的处理,毫不拖泥带水,毫不偏向自己的合作伙伴,以顾客的切身利益为出发点,客观公正地解决问题,还是第一次遇到。诚信为本,我给京东点赞!

京东怎么对付恶意赔偿(京东主动给了我赔偿)(1)

京东怎么对付恶意赔偿(京东主动给了我赔偿)(2)

京东怎么对付恶意赔偿(京东主动给了我赔偿)(3)

京东怎么对付恶意赔偿(京东主动给了我赔偿)(4)

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