物业金牌管家评选（广东物协杨国贤）

行业兴则人才兴，人才兴则行业旺。

党的二十大报告指出，实施就业优先战略，强化就业优先政策，健全就业公共服务体系，加强困难群体就业兜底帮扶，消除影响平等就业的不合理限制和就业歧视，使人人都有通过勤奋劳动实现自身发展的机会。

作为劳动密集型行业与重要民生行业的物业行业，直面挑战、战胜困难的关键在员工，服务好业主的关键在员工，应用好科技的关键也在员工，跨越周期、实现全新发展的关键亦在员工，鼓励勤劳致富、促进机会公平、鼓励共同奋斗创造美好生活的重心更在员工。

在新时期新阶段，面对新发展新挑战，做好物业行业人才培养工作被摆在了更加突出的位置。物业行业呼唤更加成熟和有效的人才培养模式，以解决当下物业企业发展的实际需要，并为后续发展赋能与提效。

面对物业行业转型升级的大趋势与物业企业及从业人员的强烈诉求，在党的各项方针政策及二十大报告最新指示精神的引领下，广东省物协谋而后动，积极探索，在人才培养方面不断发力，以期不断为物业行业人才培养作出新的探索和突破，为物业企业和从业人员赋能，为加快构建新发展格局、着力推动高质量发展、实现中国式现代化贡献物业行业与物业人才的力量。

广东省物业管理行业协会会长 杨国贤

凝聚共识

2020年7月25日，2020年广东省物业管理工作座谈会在广州市顺利举行。本次座谈会旨在凝聚各方共识，交流各地市物业管理发展现状及经验，相互学习先进工作经验，共同解决广东省物业行业发展中遇到的问题，进一步推动广东省物业服务质量的提升。

2020年11月19日，“2020年大湾区物业服务品牌创新研讨会”在汕头市顺利召开。本次研讨会旨在深入学习和贯彻党的十九届五中全会精神，宣传行业品牌创新，鼓励广大广东物业人做到不忘初心、牢记使命、继续前行，践行“诚信服务、务实创新、专业规范、共治和谐”的行业精神，加强行业服务标准化建设，以人民美好生活向往作为行业奋斗目标，努力创建和谐幸福广东。

2020年12月22日，“聚焦湾区发展 共创幸福生活”——2020广东省物业服务企业综合发展研究成果发布会暨抗击新冠肺炎疫情表彰大会在广州阳光酒店隆重举行。本次大会立足于全社会抗疫背景下全省1万多家物业服务企业和110多万物业人挺身而出、用实际行动践行使命担当的优异表现，旨在表彰为抗疫作出了重要贡献的物业企业，为树立行业榜样，展现物业人的平凡与伟大，提升从业人员对行业的归属感、荣誉感，提升整个社会对物业行业的认知度。培育工匠精神，坚持党建引领，推进物业服务标准化建设，助推物业管理行业高质量发展。鼓励广东物业人持续探索纵深化及多元化发展，以不懈奋进实现产业融通、联动发展，继续书写物业行业的辉煌。

2021年1月27日，广东省物协组织召开“推动物业管理行业高质量发展”座谈会，学习贯彻落实《住房和城乡建设部等部门关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》《关于推动物业服务企业加快发展线上线下生活服务的意见》《关于推动物业服务企业发展居家社区养老服务的意见》(以下简称《通知》《意见》)等文件要求，研究行业协会与物业服务企业具体落实的措施，推动物业服务行业高质量发展。

2021年3月19日，广东省物业管理行业协会品牌建设与创新研讨会在广东湛江市成功召开。本次研讨会的主题为“奋斗百年路 启航新征程 推进社区物业服务治理 共建共治共享幸福生活”，旨在引导和鼓励广东物业人做到以人民美好生活向往作为行业奋斗目标，努力创建和谐幸福广东。

2021年10月27日，2021广州国际智慧物业博览会在广州保利世贸博览馆成功举行。本届博览会以“科技赋能智见未来”为主题，共设十大展区，展览面积2.2万平方米，参展企业达到400余家，2021广州物博会全方位、多维度展现物业行业资源，汇聚多家涵盖智慧物业、智慧生活、智慧社区、智慧城市等前沿科技产品和解决方案的品牌企业，赋能物业行业新发展。

2021年10月28日，广州国际智慧物业博览会“红色物业”分论坛成功举办。本次论坛旨在探讨红色物业内涵，打通红色物业与社区治理的堵点，为化解当前物业管理困境、防范化解基层矛盾、助力社会治理体系和治理能力现代化提供新的思路和参考。

通过举办论坛、研讨会、讲座等一系列活动，广东省物协最大程度上凝聚了广东物业行业的共识，将物业行业先进的经验、知识向全社会传播，也对物业行业发展的新方向、新领域作了分析和探讨，激发了全物业行业学习的热情与活力，为后续相关培训、公益讲座等的开展做了良好的铺垫。

汇聚众智

在广泛凝聚共识、深度分析行业发展趋势的基础上，广东省物协充分调动各方力量，发挥各方长处，同第三方专业培训机构或相关协会组织合作，开展各项培训活动，通过落地实践推动物业行业从业人员素质的提升与行业口碑的改善。

一方面，广东省物协积极加强与头部科技公司合作。在如今数字经济蓬勃发展的背景下，依靠传统的组织形式、管理模式、保障机制，不仅难以实现社区居民的需求，同时管理的难度与风险亦面临陡增状况，社区物业面临着服务能力提升、物业管理效能提升及商业模式创新等行业挑战。2021年，广东省物协多次与腾讯等头部科技公司交流，共探物业发展新机遇，推动数字化运营在物业行业的运用并助力物业企业体系化运营与效率提升。

另一方面，广东省物协发挥培训机构的作用。广东省物协充分发挥勤博教育、山房教育及深圳房地产和物业管理进修学院等培训机构的专业力量，通过完善管理理论和专业系统体系，助力物业从业人员掌握多种业态管理要点与精髓，建立专业知识体系，修炼职业素养，升华思想格局，转变思维模式，提升领导艺术，提升系统管理思维，努力成为“一专多能”复合型物业管理人才。

广泛实践

面对全省各地市物业行业发展水平各不相同的实际情况，广东省物协先后组织了上百场专业培训，并将培训的重点放在管理基础较为薄弱的地市，为全省物业从业人员职业技能和管理水平的提升作出了贡献。

以2021年项目经理培训为例。2021年3月，广东省物业管理项目经理技能培训班（深圳）开班，来自万科、华润、金地物业等近50家企业逾90余名学员参加了本期培训学习。在《民法典》的颁布和《深圳经济特区物业管理条例》的更新以及最新两会中与物业管理相关的创新社区治理、精准救助、为老服务等新提案提出的背景下，物业管理行业的发展在不断的向人性化、规范化、创新化前进。此次培训通过紧跟趋势、系统规划、全面梳理，助力参训人员理论实践能力提升。

2021年5月，广东省物业管理项目经理技能培训班（湛江）开班，全市140名物业管理从业人员报名参加此次培训。此次培训围绕着项目管理全过程设置完整的课程体系，培训内容分为项目管理综合能力提升、专业技能提升、沙盘推演考核3个单元，由行业资深专家、知名企业高管、职业培训师和社会学者担任培训讲师。

2021年12月，广东省物业管理项目经理技能培训班（汕头）开班。此次培训旨在全面提升汕头市物业管理项目经理的综合素质与能力，为物业管理行业培养一批实用型物业项目管理高级人才，推进汕头市物业管理工作向规范化、制度化、科学化发展。

规范至上

2022年3月16日，广东省物协被评为“广东省2022年第一批职业技能等级认定社会培训评价组织”，也是全国第一家省级物业管理行业协会。广东省物协将以此为契机，更加奋发有为，不断为物业行业人才培养作出新的贡献。

一是做好教材编写工作。广东省物协正在组织物业行业内外专家学者编写物业行业培训教材，积极推进相关工作进展。为提高教材的实用性与通用性，广东省物协还邀请各省市加入到教材的编写工作中来，并欢迎大家在后续培训等工作中积极使用最新教材，共同推动物业行业人才培养工作更上一个新台阶。

二是做好标准建设。面对物业服务涉及的新领域、新情况，广东省物协积极面对行业发展形势的变化，通过成立专委会、制定行业标准、团体标准等形式，深入推进行业标准化建设进程，不断提高行业发展规范化、标准化水平。

三是积极主动响应政府号召。近日，国务院办公厅《关于进一步做好高校毕业生等青年就业创业工作的通知》（以下简称《通知》）。《通知》提出，扩大企业就业规模。坚持在推动高质量发展中强化就业优先导向，加快建设现代化经济体系，推进制造业转型升级，壮大战略性新兴产业，大力发展现代服务业，提供更多适合高校毕业生的就业岗位。《通知》还提出，扩大就业见习规模。实施百万就业见习岗位募集计划。广东省物协将以政策为引领，以企业需求为导向，通过制定针对性的培养计划，提高相关群体的技能与水平，推动相关人员快速融入物业行业，实现自身价值并为企业、行业与社会创造价值。

2021年12月，人力资源和社会保障部、教育部、发展改革委、财政部联合印发《“十四五”职业技能培训规划》（以下简称《规划》）。《规划》指出，开展大规模职业技能培训，是提升劳动者就业创业能力、缓解结构性就业矛盾、促进扩大就业的重要举措，是推动高质量发展的重要支撑。

广东省物协将坚持立德树人、德技并修，坚持就业导向、提质扩容，坚持共建共享、协同发力，坚持市场引导、政府支持等基本原则，充分调动广大物业从业人员参加职业技能培训的积极性和主动性，不断为物业行业培养创新型、应用型、技能型人才队伍，为物业行业健康发展贡献新的、更大的力量。