沟通表达的技巧和话术（学会这三种说话技巧）

在日常生活中，我们很多时候都需要与人沟通，下面我们就来聊聊关于沟通表达的技巧和话术?接下来我们就一起去了解一下吧!

沟通表达的技巧和话术

在日常生活中，我们很多时候都需要与人沟通。

不管你喜不喜欢说话，每个人都有表达自己思想的需求。所以怎么在与人沟通时，更好地表达自己的思想，就可以提升我们做事的效率。

那怎么样的沟通，才算是“有效沟通”呢？一般要遵循三个原则：

1，沟通能够取得某种效果；

2，沟通具备一定的效率；

3，沟通营造出舒适心理感受。

当我们与人交谈时，可以通过这三方面构建自己的语言，那么就可以说，我们具备一定的沟通能力了。

但具体来说，怎样才能够做到这三件事呢？

确认沟通的目的，预设沟通效果

沟通的目的，就是谈话双方，通过语言交流，而让彼此取得思想共识的一种行为。这种“思想共识”，就是所谓的“沟通效果”。

在日常生活当中，我们无时无刻都要跟别人沟通。千万不要以为，“我有事找你”才算是沟通，平常的闲聊，如果你愿意，也可以当成沟通那样去进行。

例如今天你约喜欢的异性出来“吃喝玩乐”，那么期间怎么聊天，你们当然可以天南地北地去聊天，但是谨记，我们不要忽略“沟通效果”。

如果你想和这个异性进一步增长感情，那么你和对方在聊天期间所塑造出来的“沟通效果”，将会影响到你们下一次你们能不能“再续前缘”。

否则，对方和聊天，永远都是感受到你沉闷、寡言、无聊的情绪，那这种沟通效果，是不是对影响到对方对你的“观感”呢？

相反，如果你能够塑造出一个幽默、轻松、大方、自然的沟通效果，那么人的情绪就是跟着这种感觉走，从而说不定对你产生好感。

也就是说，如果你在沟通之前，事先确认这次交谈要达到什么样的目的，取得什么样的沟通效果，那么你与对方的交流，就会获得更好的结果。

这就很明白了，一个好的沟通，应该做到五个方面：

1，明确沟通目的；

你为什么要进行这次沟通？

对于这次沟通，有没有明确的需求？

你要达到什么样的沟通目标？

2，掌握沟通时机；

什么时候可以采取达致沟通目的的手段？

哪些情况下适合采取沟通手段，哪些情况应该停止？

你能不能通过察言观色，掌握交谈的时机？

3，制定沟通策略；

有哪些方法，可以帮助你获得这个效果？

要塑造预设的沟通效果，你需要怎么做？

预设的情况有没有发生？有解决方案呢？

4，对沟通情况做出反馈；

这种方式没有效果，你能有其他备用方法吗？

沟通有没有达致预期的结果？你能找出问题所在吗？

可以进一步加强或者调整当前这种沟通效果呢？

5，懂得妥协，达成共识。

如何结束当前的沟通？

对方的反应是否在你的预期之内？

你达致多少沟通效果？

例如你想让老板提高待遇，这是你的沟通目的，也是第一步。明确第一步的目标，接下来你就要识别沟通的时机。

你当然不能公司境况不好的情况下，贸然开口给你加薪。同样，如果你刚入职不久，就要求老板加工资，谁都不会理睬你，毕竟你没有这个资本。

当你的个人价值，通过你的能力体现出来之后，而薪金又跟你的能力无法匹配的时候，这个时候你跟老板沟通，就会取得不错的效果。

尽管如此，任何沟通，都需要讲求策略。如果你一上来就说：“老板，我要加工资，否则我就辞职不干”，那么说不定容易弄巧反拙。

你可以先说明自己的情况，态度温和地提出要求，如：“老板，相信你也知道，我为公司做了多少事了。每天加班加点，都没有那些老员工坐在办公室里一天挣得多。我觉得这样对我来说很不公平。我希望我的工资，能够完全体现出我的个人价值。”

记住，没有一种沟通策略是万全的，根据当下的情况和谈话对象去调整，才是正确的做法。

如果意识到自己当前这种沟通策略没有任何效果，就应该灵活变换沟通方式。要懂得根据反馈的结果，对沟通策略的做出调整，看看对方的反应是怎样。

沟通并不是万能的，不要奢求任何事情都能够透过沟通解决。但沟通，却是我们与外界构建和维持良好关系的有效手段。

沟通要讲求效率，尽可能提升沟通的效率

我们都很讨厌，为了说一点事而长篇大论的人。更讨厌该要认真表达时，却说得吞吞吐吐、遮遮掩掩的人。

这种表达方式，会让我们获得不好的观感，降低彼此沟通的效果。不管是什么事情，在进行沟通时，一定要让自己的表达更有效率。

怎样才能够做到这一点呢？可以从三方面入手：

第一，表达时，要重点先行；

不管做什么事，都要遵循“轻重缓急”的原则，说话也是如此。所以当你有一个观点需要表达出来时，应该先把观点说出来，然后才补充其他相关的事情。

例如你遇到交通意外，受了一点小伤，不是很严重。如果这时你接到父母的电话，你要怎么说呢？

错误的说法，当然就是“妈，刚才我遇到交通意外了，撞车了，我现在还在现场，大家都在等交警过来，地上有很多血迹，我很害怕，不知道怎么办，第一次遇到这种事。不过我就没什么事，只是受了点皮外伤而已。”

这个说法有什么问题？相信你还没有说完，你父母就已经担心得要喊起来了。

正确的说法，应该是：“妈，我刚才遇到交通意外了，不过我人没事，只是受了一点伤而已，是对方追尾撞上我的车，我们还在等交警过来处理。”

这样说，你才能把一些你父母想知道的信息传递给他们，至于一些不那么重要的信息，诸如地上有血迹，你很害怕，不知道怎么处理这些事，就之后进行补充就行了。

第二，尽量运用短句表达；

我们说话，运用长句去表达，很容易给人一种抒情、缓和甚至是拖沓的感觉，但如果运用短句，就能够精简表达，让我们在接收信息时，会有更利索和快速的感觉。

所以，除了有特别需要，否则在沟通时，尽量运用短句。

例如你买了一件新衣服，想对方说明这件衣服的漂亮，如果运用长句表达，可能就是：

“我之前去商场那个品牌店逛街，没想到正好遇到店铺有减价的优惠活动，于是我逛了一大圈之后，用半价买了一件纯色、简约、长袖的连身裙，我觉得这件衣服穿在我身上的感觉很好看，我简直怎么看怎么喜欢啊！”

如果运用短句，就会给人利索的感觉，如：“我之前逛街，在XX店买了一件连衣裙，款式比较简约，颜色很纯净，我上身的感觉很好。当时店铺正值优惠活动，我用半价买的，我太喜欢了！”

也许两者的字数差不过，但听起来就会给人不一样的感觉。因为后者的短句，传递出来的信息更直接、更明确。

第三，沟通时要有时间概念；

麦肯锡公司，有一个著名的沟通理论：30秒电梯沟通法则，意思就是说，在短时间内，简明扼要地阐述自己的观点。

在日常生活的交谈当中，当然没必要这么“煞有介事”，但沟通还是要有时间概念的。

例如在一个特别的场合，你要跟别人解释某个问题，你就不能好像在家里一样，喜欢说多久就说多久，最好把要说的内容，限制在某个时间段内。

所以，除非有特别需求，否则每一次沟通的表达，最好限制在30秒以内，例如上文那个“交通意外”的例子。

尽量做到，30秒内把主要信息表达出来。

沟通营造出舒适心理感受

我们与人相处时，获得什么样的心理感受，很大程度上，取决于我们有什么样的言行。

如果你举止粗俗、行为自私，而且说话声音尖锐，不顾及他人感受，那么这种言行，就会留给我们不好的感觉。

所以怎么控制好我们的言行，或者选用什么样的言行进行沟通，就会很大程度上影响到我们的沟通结果。

怎么让自己言行，在与人沟通时营造出轻松的心理氛围，有两点很重要：

第一，尽量让自己处于轻松的态度；

人的情绪会感染的。如果你觉得很紧张，那么对方也会受到你这种情绪的影响，而感到浑身不自在，这样自然就很难正常沟通了。

但如果你能够让自己放松下来，用轻松的姿态与他人交谈，当别人感受到你这种情绪，自然也会慢慢放松下来。

但为什么依然有很多人，无法在与人交谈时，放松下来呢？原因有两个：

第一，对当前环境没有足够的安全感；

第二，自我思想负担过重，造成自我制约；

第一个原因很容易理解，由于人对于不熟悉环境，都会有一种“自我保护”的恐惧心理，不知道自己要怎么做，才能够更好应对当前的环境和情况，所以就缺乏安全感了。

想要解决这个问题，只要我们尽量让自己在心里构建安全感就行，如通过简单的互动，跟环境产生关联，诸如跟别人打招呼，寒暄等。或者了解当前环境能允许自己做什么，不允许自己做什么，让自己心里有谱。

当你心里对当下的环境和谈话对象有一个初步的了解，心理有谱了，自然能够获得安全感，让自己放松下来。

第二，通过语言的运用塑造出轻松的氛围；

试想一下，我们用严肃的语言说话，是不是会给人严肃的感觉？用幼稚的语言说话，就会给人小孩子的感觉？

也就是说，我们的语言，是一种塑造心里感觉很好的工具，只要我们懂得如何运用语言，塑造出适合当前环境的氛围，我们就能够为良好的沟通建立条件了。

比如你约了朋友出来见面，由于堵车迟到，朋友就问你：“干嘛这么迟啊”，正常的回答就是“堵车”。

但如果你懂得运用夸张的手法去说，你就可以这样表达：“不好意思，一出门就遇到世界末日要逃难般的堵车，我也没办法不迟到。”

这种跳脱出正常思维的聊天，如果你能够在接下来的聊天里，不同穿插这种语言，就能够塑造出轻松、有趣的聊天氛围，你留给别人的感觉，也就是一个轻松、有趣的人了。

记住，同样一件事，不同表达方式就会给人带来不同的效果。再举一个例子。

你今天跟女神表白，然对方拒绝，这件事说出来就会给人很伤心的感觉。但如果转换你的表达方式，就可能变成另一种有趣的感觉，如：

你：我今天跟女神表白了。

朋友：结果怎么样？

你：她高兴坏了。

朋友：真的吗？你表白成功了？

你：没有！她是很高兴，终于有机会正式拒绝我的追求了。

这就是有趣的聊天了。

那怎么才能够让自己有这种运用语言的敏锐度呢？

做个有心人，多看笑话，多积累段子，多分析看到的有趣话语，培养自己的应用意识。然后在日常生活当中不断去锻炼自己，自然就形成表达习惯了。

当然，还是那句话，只有当你身心都感到非常放松的前提下，你才能够发挥出这种创意的语言运用技巧。

只要你能够有意识运用这种语言去营造适合沟通的聊天氛围，让别人有一个舒适的心理感受，那么你取得沟通效果的几率，就会大大增长了。

这才是沟通高手的基本素质。