小区快递不送货上门怎么办（太原境内快递未送货上门可申请赔付）

山西晚报讯（记者 许晶晶 通讯员 杨惠斌）9月13日起，山西顺丰在太原范围推行新举措：今后，民众如果遭遇顺丰快递员不上门派件的情况，有多种渠道反馈，一旦核实无误后，将获得相应的红包赔付此举将更好地约束快递员落实送货上门这一服务，下面我们就来聊聊关于小区快递不送货上门怎么办?接下来我们就一起去了解一下吧!

小区快递不送货上门怎么办

山西晚报讯（记者 许晶晶 通讯员 杨惠斌）9月13日起，山西顺丰在太原范围推行新举措：今后，民众如果遭遇顺丰快递员不上门派件的情况，有多种渠道反馈，一旦核实无误后，将获得相应的红包赔付。此举将更好地约束快递员落实送货上门这一服务。

按照相关条例，快递员在终端配送时必须“按址投递”。但在实际生活中，民众时常会遇到仅以短信形式通知包裹已放入快递柜或代收点。本月起，如顺丰快递员没有获得收件人的同意，未能按标准上门派送，收件人可以通过顺丰客服热线、在线客服，或满意度评价等渠道来反馈情况。根据收件人的投诉情况，顺丰客服经准确核实无误后，收件人可获得5元客户体验保障红包，该红包可用于在顺丰APP、小程序、公众号再次下单时抵扣使用。

山西顺丰有关负责人提醒，如果收件人明确表示不希望快递员上门，或者提前就预约设置了不上门的，以及快递员反复多次电话联系收件人但未能联系上的，特别是疫情管控等因素导致的不能上门，将不纳入赔付范围。

据悉，顺丰“派件不上门，承诺必赔付”服务承诺覆盖全国50个主要城市，太原则是被纳入首批试点服务覆盖的城市之一，也是目前山西省唯一推行此服务的城市，后续将逐步扩大服务覆盖范围。

(责编：温文)