滴滴打车关闭免密支付还能打车吗（滴滴打车38元车费司机居然收取了128元）

通过滴滴出行叫了快车，本来预估车费是38元，结果结账时却发现被扣了128元！比原本费用多出了90元！原来竟然是因为客户设置了“免密支付”，结果被司机单方面额外多收了钱。除了车费外，司机还额外收取了高速费30元、停车费30元、路桥费30元！

消费者原本是为了方便和出于信任，才设置了“免密支付”，结果却能被司机单方面额外多扣钱。如此“操作”也引发外界质疑，滴滴出行是否存在安全漏洞？

针对该案例，近期，上海市消保委从消费者投诉和相关媒体报道中发现，滴滴出行科技有限公司（以下简称“滴滴出行”）的免密支付可能存在漏洞，或导致消费者的财产损失。

消保委表示，很多消费者都开通了滴滴出行的免密支付功能，但是，消费者并不知道，滴滴出行还给了司机一定的加价权限，司机可以以过桥费、过路费、停车费甚至隧道内信号丢失造成的里程补偿等名目加收费用。如果司机据此单方面加收费用，而消费者又开通了免密支付功能，就会造成消费者在不知情的情况下被多收钱。为此，市消保委就上述情况依法向滴滴出行进行了查询，并于2018年5月31日约谈了滴滴出行。

对于“免密支付”遭到额外扣款事件，滴滴出行进行了书面说明。并表示原因是“目前只有用户更换设备、金额超过500、每日使用5次、企业支付订单、命中费用异议拦截等才会阻断免密支付。所以当费用异议因为各种原因没有召回时，会出现这种情况（现已修复上线）。”

滴滴出行向上海市消保委承诺，将在全国范围内更新免密支付的相关设置。今后，如果涉及司机加收费用的情况，均不走免密支付通道，每笔费用都由消费者手动确认支付。同时，滴滴出行承诺，将通过技术和相应的惩罚措施，对司机不当加价的行为予以更加有力的管控。

对此，上海市消保委表示，免密支付是滴滴出行基于商业考虑、提升顾客体验的措施。滴滴出行作出这样的交易设计，应保证消费者交易的公平性和财产的安全性。上海市消保委将对滴滴出行承诺的相关措施的落实情况予以进一步关注。

同时，上海市消保委要求，滴滴出行要对此前上海地区是否存在损害消费者合法权益的行为加以梳理，如有多收消费者费用的情形，滴滴出行应予以退还。此外，上海市消保委还要求，滴滴出行要对类似的交易环节中可能存在的漏洞和风险加以评估，进一步提高交易的安全性，以维护消费者合法权益。滴滴出行表示，将在两周内就上述两个问题向上海市消保委书面反馈相关情况。