学会这20种销售技巧不愁没业绩（如何让签单率提高90）

我相信很多有销售经验的同事都有过这样的经历：当一个顾客走进来时，你对着他微笑着，他看起来一脸不乐意；你热情地打招呼，但他什么也没说；你极力推荐，他转身就离开。这样的消费者就像一块冰，需要努力才能融化。那我们如何解决这些问题？如何让签单率提高90%？教你这5个实战销售话术，让你开单不停！你卖得成功，顾客买的乐意。

1、当顾客说只是随便看看

应对话术：是的，安装房子是一件大事。你必须了解更多，比较更多。没关系。你可以先看看我们的品牌和产品。你的房子位置在哪里方便说吗？也许你的小区有使用我们的产品的顾客哦！

2、当顾客同行的朋友说去别处看看

错误回答：不，我认为它相当好；这是我们今年的主要设计风格；这很有特色，怎么会不好看呢；不要在意别人说什么，你自己喜欢就可以了。

应对话术：先生，你不仅精通装修，而且对朋友也很细心。带你这样的朋友来买东西真好！请问，你认为还有哪些方面不合适？我们可以交换意见，帮助你的朋友选择真正适合他的，好吗？

（对顾客）你的朋友非常擅长购买家具，他也非常细心。难怪你带他来买！（对随行的买家）对不起，先生，你认为还有哪些地方不合适？你可以告诉我，我们会给你的朋友提建议并帮助他找到一种更适合他家里风格的家具你觉得没问题吧？

3、当顾客接受了导购意见，但没买准备离开

错误回答：这真的很适合你。你还要商量个什么；它真的很适合你，所以你不必再考虑了；

下次考虑好了再来好吧。

应对话术：先生，这个材料非常好。设计和环保非常符合你家的装修风格。我能感觉到你也喜欢它。但是你说你想再考虑一下。当然，我可以理解你有这个想法，但是我担心我的解释有问题，所以我想征求你的意见。你现在主要考虑的是…？

（微笑，看着顾客，停下来引导顾客表达他的想法。）先生，你现在不能……还有其他原因吗？

（在引导对方说出所有顾虑并有选择地处理后，我们应该立即引导客户达成交易。）先生，我把你关心的这个问题解释清楚了吗？

（只要顾客说明白、点头、沉默等要建议立即购买。）好的，你的送货地址是什么？（如果客户仍然表示他想与家人讨论或考虑等等。就引导下一步）

4、建议顾客去感受产品的功能顾客不愿意

错误回答：如果你喜欢，你可以感觉到；这是我们的新产品，它最大的优点是…；这个也不错。你可以看看。

应对话术：小姐，我很欣赏你的眼光。这是我们的新产品，卖得很好！我认为这套产品非常适合你的想法和你对房间布局的设想和要求。小姐，你可以看一下，这是产品的效果图。看一下你可以更清楚的感受到。

小姐，你眼光真好。这套产品是我们的最新款，专为中高档客户设计制造，销量很好！它非常适合像你这样对生活品味有要求的人。当然，我说了不算。这个产品是你自己用的，所以小姐，您可以亲自感受一下这套产品……

5、当顾客觉得质量不好

错误回答：如果你这么说，我也没办法；算了算了，反正你也不相信我。

应对话术：小姐，这些情况确实存在，所以我能完全理解你的担心。不过，请放心，我们的店已经在这个地方经营了三年多，我们的生意主要靠口碑和质量，所以啊怎么可能拿我们的诚信来冒险呢您说对吧？