企业自觉管理（企业柔性管理）

摘要：企业柔性管理是指在企业管理中采取人性化的管理手段，注重员工内在潜力的激发和自觉能动性的调动，从员工角度出发，关注员工发展和现实需求，使员工更加积极、自觉地参与到企业发展之中。其强调内在驱动性，注重灵活与弹性，反应与效率。

在全球经济一体化的大环境下，如何灵活应对市场竞争以及实现可持续发展成为了企业亟需持续思考与解决的问题。

而企业经营管理依赖于规章制度的同时，更重要的是对于人的管理。此时，企业柔性管理则不失为一个好的选择。那么，到底，什么是企业柔性管理呢？

一、企业柔性管理定义及相关理论

柔性是指企业对于动态竞争环境中各种不同需求的回应，从稳健性和敏捷性这两个角度理解，前者是指企业在外部环境变化的条件下依然保持某种状态的能力，后者则指的是企业主动改变而不是被动对环境变化进行反应的能力。

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企业柔性管理是一种管理理念，主要是指在企业管理中采取人性化管理手段，注重员工内在潜力的激发和自觉能动性的调动，从员工角度出发，把握员工发展和现实需求，使员工更加积极、自觉地参与企业发展之中，其强调内在驱动型，注重灵活与弹性、反映与效率。

其中，理解企业柔性管理，在另一方面，可以从其相关理论出发。其主要涉及两个理论，分别是马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论。

1. 需求层次理论

马斯洛（1934）提出的需求层次理论将人的需要分为五大类，由低层次向高层次排列，分别是：生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求、自我实现。

2. 双因素理论

美国心理学家赫茨伯格在1959年提出了双因素理论，他把企业中有关因素分为两种，即满意因素和不满意因素。

满意因素是指可以使人得到满足和激励的因素。不满意因素是指容易产生意见和消极行为的因素，即保健因素。

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在赫茨伯格的调查中，成就、赞赏、工作本身、责任、进步等通常是作为满意因素，作为不满意因素出现的有公司政策与管理方式、上级监督、工资、人际关系和工作条件等。

这里需要指出的是，不满意因素，即保健因素，它不一定会给员工带来满意，但一旦下降或者不存在，在一定程度上会引发员工不满；

满意因素，它不存在，并不会给员工带来不满，但如果员工获得，员工则会得到满足与激励。

二、企业柔性管理与刚性管理的差异

企业柔性管理与刚性管理的差异可参考下表所示：

三、企业柔性管理内容

1. 组织柔性

①多能力，包括适应性、规避风险、学习与创新等；

②平衡控制权与主动权，使组织设计有效的能力；

③适应性容纳力和多回应能力，如吸收承受力、回应复杂市场的能力等。

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2. 战略柔性

战略柔性主要是主要是指战略对组织柔性的实现发挥引导作用。战略柔性主要包括三个层次：战略层次、结构层次和运营层次。

①战略层次包括组织的战略政策、经济社会目标、产品市场组合等；

②结构层次包括组织结构、决策与沟通机制等；

③运营层次主要包括生产政策，如产品质量等。

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3. 文化柔性

一方面强调摒弃刻板的刚性制度，关注能动的个人，另一方面则是建立一套应对外界变化的组织氛围，体现企业的伸缩性。

文化柔性是通过人本思想的建立，形成贯穿于组织系统间的柔性行为模式，并进一步帮助企业的反应机制、生产系统向灵活化、适应变化转变。

4. 人力资源柔性

人力资源柔性主要指关注员工的内在主动性，提高人力资源的灵活性。

提升人力资源管理柔性的策略：

①数量上：企业可以采用直接雇佣、共同雇佣、间接雇佣的方式；

②功能上：企业可以通过工作调整、培训开发、辅助途径等方式提升企业人力资源管理的功能柔性。

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③内容上：为员工提供多元化的参与途径，使员工融入到企业的管理活动之中；其次，将工作任务设计得更为柔性化；再者则是在培养员工的过程中加入更多的柔性，根据员工不同的条件，激励措施柔性化。

5. 制造柔性

制造柔性主要是指通过计算机系统等方式使企业生产制造具备更多柔性。

在一般的提升相关策略中，大多数企业会选择企业管理软件来给企业经营给予辅助支持，一方面是因为企业管理软件包含了先进的管理思想，另一方面则是其强大的数据库以及信息技术支撑等。例如速达软件的进销存、财务、ERP等系列，功能强大，易学易用，非常适合企业使用。

四、总结

刚性管理以规章制度为核心，柔性管理以员工为核心。因为刚性管理在国内发展较为成熟，而柔性管理应用略少，故此篇以柔性管理为重。由于刚性管理和柔性管理两者有一定的共同基础和相同目标，所以在实际的经营管理中，企业可以选择刚柔并济的方式。

参考资料：

[1] 《企业管理研究：中西理论的比较》 伊志宏 毛基业

[2] 《试论企业经济管理中柔性管理的应用》 邓楚宁

[3] 《龙州县中小民营企业柔性管理水平评价研究》 左涛

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