人力资源绩效管理思路（企业单位人力资源管理效率提升以及绩效考核策略探讨）

企业单位在开展人力资源管理与绩效考核工作时，若能提升管理效率，优化绩效考核流程，将有利于促进烟草行业的良性发展。基于此，论文简要分析了烟草企业单位人力资源管理特征，并结合人力资源管理问题，提出明确的改进思路，经由完善烟草销量考核制度、设立绩效考核激励机制、引进烟草管理系统、渗透分工管理理念等策略，提高烟草企业单位发展水平以及人力资源利用率。

1 引言

人力资源作为企业单位发展的核心力量，若能践行高效管理目标，依托绩效考核手段，对其实施有效管理，有利于改善烟草企业单位运营现状，也能夯实人才基础，增加烟草企业单位在市场发展中的活力。对此，应结合新时代特征，制定科学的绩效考核方案，用于发挥人力资源潜力，就此迫切解决当前烟草公司的发展问题，积攒丰富的管理经验，推动烟草企业单位可持续发展进程。

2 企业单位人力资源管理特征

企业单位的人力资源管理工作往往具有显著特征：

第一，生物性。企业单位的人力资源实则指的是企业员工，本身拥有个体生物特性，这就导致在对其进行管理时，远比其他资源管理工作难度大。

第二，多变性。人力资源管理需要根据人力资源规模以及素养水平调整管理方向，而且人力资源具备可开发性，员工的潜能有待管理者开发利用。

第三，双重性。人力资源管理既能为企业单位提供生产保障，又能转化为消费群体，成为企业单位营销产品的宣传者。

第四，时效性。人力资源需要管理者对其实施综合利用，若长时间搁置人力资源，不对其进行有效管理，将造成人力资源的损耗与退化。

第五，连续性。人力资源能够在培训指导中不断产生新价值，要求管理者对其进行连续性开发管理，这样才能最大化表现出人力资源的应用优势。基于此，在烟草企业单位中，需要依托上述人力资源管理特征确定高效管理途径，考虑到烟草公司具有技术员、营销员、生产员、宣传员等多样性人力资源，故此理应加强人力资源全面管理，维护烟草公司的稳定发展秩序。

3 企业单位人力资源管理问题

3.1 烟草销量考核制度不完善

烟草公司作为国企，在其开展人力资源管理工作时，多存在销量考核制度不完善的问题。烟草公司作为以卷烟为主要营收业务的单位企业，在其实际运营期间，由于烟草公司为员工提供的福利待遇较优，这就导致部分营销员很难深刻体会岗位职责，并且未能对其采用绩效考核的方式，激发员工的工作热情。随着工作状态的日益散漫，烟草公司本身的竞争优势也得以削弱，甚至很难受到考核制度的约束，从而影响人力资源管理成效。此外，烟草公司缺乏有力度的绩效考核监督制度，在员工得不到制约时，自然无法树立正确的工作动机，长此以往势必影响烟草公司人力资源管理风气。因此，需切实围绕卷烟销量，改善绩效考核制度，充分展现出制度的权威性，建立烟草企业的威信。

3.2 烟草营销员工激励不充足

在人力资源管理工作中，关于绩效考核事项的实施，还需要搭配着激励策略，培育员工的工作积极性，也能督促员工自觉遵守相关制度，主动完成绩效考核任务。然而，在现实环境下，烟草公司在为营销员采用激励策略时，其激励方式过于单一，导致仅有小部分员工备受鼓舞，绝大多数员工依旧保持固有态度看待卷烟营销工作，从而为人力资源管理工作的顺利开展埋下隐患。

3.3 企业绩效考核方法较为单一

在企业绩效考核管理过程中，对于人力资源采用的绩效考核方法未能结合人力资源实际需求，仅单一的以绩效考核管理制度，强制员工遵守相关规定，并对达到绩效考核要求的员工发放奖励，而未达标者则给出处罚，自此会在此种制度管控下，降低员工的忠诚度，还会带来一定的人才流失风险。同时，在员工绩效考核管理阶段，未能切实围绕员工的工作成果、晋升情况布置适合的绩效考核任务，其绩效考核方法依旧以“多劳多得”为主，此时会限制烟草公司的长远发展，虽然能够短期获利，但对于人力资源持久动力的激发将产生不利影响。

3.4 烟草公司管理理念比较落后

在烟草公司进行绩效考核管理工作时，其形成的管理理念未能及时根据时代变化特征予以调整。一方面，源于管理者未能正确区分绩效考核管理重点，造成人力资源管理处于低效状态。另一方面，在绩效考核工作中，未能参照人力资源实际特征制定个性化管理计划，此时必然会在统一管理下，造成某些人力资源无法达到绩效考核管理要求，从而引起人力资源损耗问题。因此，需要积极创新管理理念，借此在先进理念的引导下，促进人力资源管理工作的高效发展，也能优化绩效考核管理成效。

根据上述人力资源管理问题，应积极找准改进方向，对现有成果予以整改，以便烟草公司在市场竞争中逐步保持稳定地位。

4 企业单位人力资源管理效率提升以及绩效考核策略

4.1 完善烟草销量考核制度

据相关调查：烟价一直都处于上涨状态，且行业长期遵循“稍紧平衡”的卷烟供销策略。故此若以销量结合销售结构、片区重点品牌上柜率等作为绩效考核依据，能够从中评判营销员的业绩以及工作能力。因此，在绩效考核管理阶段，需要重新对当前执行的绩效考核制度进行补充修正，将营销员的日常卷烟销量和销售结构、片区重点品牌上柜率等纳入考核指标中，而后面对控制区域各项销售指标较好的营销员需进行重点培养。对于各项销售指标较差者，应由管理者分析具体原因，特别是在烟价上涨时，更要对特定卷烟的销量考核门槛进行微调。因某些烟民在购买卷烟时，常买卷烟若出现涨价，则有部分顾客会转而购买其他品牌的卷烟，从而维持个人在卷烟上的销售水平。因此，在销量考核制度中，应该为营销员制定更加细化的考核指标。

此处以某烟草公司出具的考核制度为例予以阐述。在原有基础上，新增销量和结构提升度、片区重点品牌上柜率考核指标，并利用评分机制落实考核制度。在百分制考核指标中，销量占比10%，结构提升度占比10%，片区重点品牌上柜率占比10%，品牌培育10%，月度基础工作20%，工作质量指标40%。其中在销量考核中，具体以任务完成率作为考核依据，对于实际销量与任务销量比值，若低于99%，则按照0.1%对应0.1分进行扣分，若未达到95%，则扣除5分，之后从销量考核结果中可以掌握营销员当月的卷烟销售各项指标完成情况。

只有在考核制度中提及销量和相关的指标，而且还要以精细化管理的方式开展绩效考核管理工作，才能保证营销员在绩效考核制度的约束下重新建立正确的职业观。同时，依据绩效考核制度还要在考核中做好绩效考核结果反馈工作，管理者需要结合考核数据协助营销员做好自我完善工作，以便营销员在下个月度考核中可以获得更高的销量考核评分。

另外，在绩效考核过程中，为了增加考核结果的可靠性，烟草公司还需根据每名销售员以及销售范围人均收入水平，对营销员工作表现进行综合考核，防止受地域条件以及消费水平等因素的干扰，造成绩效考核工作在统一的工作要求下，影响部分营销员的信服度。特别是对偏远地区以及贫困县等区域，考虑到此部分卷烟消费者日常生活条件不高，导致花费在卷烟产品上的可支配收入较低。若将此部分负责卷烟营销工作的人员绩效考核标准，与繁华地带营销员考核要求划分到统一界限内，将削弱此次绩效考核结果的可参照性。据此，相关人员应秉承着因人而异的原则，为其给予专项绩效考核服务，保证绩效考核制度的可行性。

4.2 设立绩效考核激励机制

绩效考核并非单纯对营销员的工作能力进行评估，最为关键的是将其转化为激励动力，指引营销员形成工作热情。因此，人力资源管理者在绩效考核管理中，需要利用激励机制，实现高效管理的目标。既要体现出绩效考核的权威性，引起人力资源的重视度，又要为其打造一个压力与动力并存的考核环境，以免对员工产生压迫感，影响对烟草公司的忠诚度。在设置激励机制时，一要结合人力资源的实际需求；二要采用与员工工作特点相契合的激励方式；三要灵活利用绩效考核结果做好沟通工作，最终在激励机制的助力下，提升人力资源管理效率，也能保证烟草公司拥有高效益水平。具体可从以下两个方面予以改进：

第一，丰富激励方法，对于营销员等人力资源进行绩效考核管理，还需要管理者采用多样性激励方法，保证每名员工都能受到激励而转变固有工作态度。以往多以发放奖金的方式，促使员工在绩效考核中表现出主动配合的特点。而在原有激励方法之上，还可新增职称评定、外出学习或者预备晋升等激励项目。面对绩效考核中表现优秀的员工，管理者可以与之进行深度沟通，了解人力资源对绩效考核中最为期待的激励方式，而后可以酌情满足人力资源的需求，这样可以督促员工保持持久热情，提高员工的忠诚度。激励方法越多样，其激励效能就会越显着，考虑到营销员在日常销售卷烟产品过程中，工作期望度以及实际需求多有差异，若采用不同的激励方法，能够将整体积极性共同提升到一个基准上，也能就此营造一个良好的工作氛围，促使每名营销员都能朝着各自期待的激励成果努力。

第二，应用考核系统，为了减轻人力资源管理者的工作负担，可以积极创新绩效考核渠道，往日多收集纸质版资料进行审核评定，而今可以利用KPI系统、绩效宝软件，协助管理者妥善处理绩效考核数据，继而有针对性地为人力资源提供可靠的考核结果，并参照考核结果确定适合的激励手段，确保人力资源管理效率得以提升。

4.3 引进烟草管理系统

烟草企业单位在人力资源管理工作中，还需要合理引进烟草管理系统，自此保证管理者能够在系统辅助下转变传统管理模式。由于在烟草企业中分配的管理力量有限，为了针对人力资源进行全方位绩效考核管理，还可以直接应用零售终端管理系统，切实优化管理成效。

之所以要借助烟草管理系统的力量，是因为传统绩效考核方法不够灵活，且无法在便捷化管理环境下改善工作效率，而今此系统的引进能够实现人力资源的高效管理。此系统是为了积极应对人力资源管理风险，在增强竞争优势的同时，符合数字化转型的要求。

由于卷烟产品在零售过程中，其零售范围较为分散，为了实现零售数据的统筹管理，科学评估营销员的营销行为规范性，需直观地从系统反馈信息中作出正确决策。在使用新系统时，还需要提前完善局域网条件，选购硬件设施。在此系统中涵盖终端管理服务器以及多媒体终端及其业务软件等。在实际使用过程中，能够直接从系统界面上了解各地区的卷烟零售销量以及预估的市场需求量，之后可指引营销员加大对卷烟产品的推广力度。管理者在系统上能够通过操控各个功能模块，对人力资源进行妥善管理，与往日开展的实地调研考核活动比较，能够肃清烟草企业的人资管理不良风气，更是可以实现绩效考核数据的整合管理。

4.4 渗透分工管理理念

管理者在开展人力资源管理工作时，要想提升工作效率，还需要全面渗透分工管理理念。由于在烟草企业中人力资源分布范围不同，岗位不同，工作性质不同，不能一味以统一管理思想对其进行绩效考核，很容易呈现出明显的差异化管理成果，甚至产生少数员工消极怠工的问题。因此，需要以分工管理先进理念对人力资源进行绩效考核。无论是普通员工还是市场营销部的业务员，都需要对其进行个性化管理，先行将其依据岗位、职能予以划分，而后除了需要在薪资绩效奖金上做好分级发放工作外，并将他们的薪资报酬水平与工作成果建立密切关联。

一要保证在分类管理中，以优秀员工为重点培养对象，并为其提供对应的晋升机会；

二要管理者以分类管理思想为表现差的员工下调考核门槛，对其进行培训，待其达标后方可重新回归到工作岗位上。若频繁不达标可将此类员工列入待劝退队列中，管理者也要投入一定的精力给予扶持。此外，在分类管理中还要对工作职责进行细化分配，保证每一项工作内容都能实现“专人专管”，以期在查究责任时可以快速找到责任人，抑制责任推搡风险。如果管理者可以参照下列职责要求，为营销中心员工进行分类管理，即卷烟销售目标拟定、顾客建档与采集市场信息、订单质量改进与采集客户需求、客户维护与客户评价责任，保证人力资源实事求是地履行岗位职责，达成提质增效目标。

5 结论

综上所述，企业单位针对人力资源实施绩效考核，能够适当提升人力资源管理效率，促使人力资源在烟草企业单位运营发展中释放潜能，为烟草行业的壮大提供助力。据此，应从烟草销量考核制度、绩效考核激励机制、烟草管理系统以及分工管理理念等方面着手，促使烟草企业单位在人力资源管理过程中取得卓越成果，就此打开新格局，满足新时代发展需求。

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