业主质疑电梯质量问题如何回复（读者反映23个小区电梯有问题）

华商调查

陕西住宅小区电梯维保调查（二）

华商报记者在调查中发现，物业提供的《电梯维保记录》与实际不符的并非个例，随后记者将读者投诉存在电梯问题的23个小区线索，反馈给陕西省市场监督管理局。

9月22日，陕西省市场监督管理局特设局工作人员介绍，接到线索后该局高度重视并召开专题会议，立即安排部署并迅速对23个小区电梯进行排查，除一个小区正常外，其他22个小区均存在大大小小的问题。

（1）沣东新城·三桥凤凰城小区

小区2号楼业主申请更换电梯

经核查，凤凰城小区共有电梯38部，小区2号楼业主申请更换电梯，物业正联系住建部门办理相关手续。

最新进展：11月3日，该小区物业负责人介绍，小区2号楼业主申请更换电梯，物业公司正按照流程进行第二次业主签字，有关部门确认后将进入第三方价格审核环节。

（2）沣东新城·怡景华庭小区

频繁停电 造成电梯故障频繁

经核查，该小区36部电梯，8月以来频繁停电造成电梯故障频繁。

最新进展：11月3日，该小区物业负责人介绍，该公司已整改到位，目前小区电梯运行正常。

（3）茗景城小区

全部整改到位 更换维保单位

经查，该小区共使用14部电梯。9月7日，陕西省特检院对该小区的电梯进行定期检验，提出1B2西梯曳引轮严重磨损需要更换。

最新进展：11月3日，该小区物业负责人介绍，已全部整改到位，并在10月8日签订了新的电梯维保单位。

（4）华豪花园洋房小区

一部电梯由于曳引钢带破损导致设备停用

经核查，该小区共有电梯26台，1台故障停用，7号楼2单元（共1台）电梯，由于曳引钢带破损导致设备停用。

最新进展：11月2日，该小区业委会负责人表示，目前该小区需要电梯损坏部件的认定书，动用大修基金需要认定结果出来之后才能进行。

（5）恒大嘉里公馆

C楼3单元电梯出现4次故障

经核查，该小区共有电梯9台，1台电梯于2021年5月自行停用。经查阅故障记录，7月份以来，C楼3单元出现4次故障，3次故障原因为厅门拉簧调整不到位，1次故障原因为抱闸接触器故障，4次故障均已修复。

最新进展：11月3日，西安市新城区市场监督管理局表示，鉴于该小区电梯存在的问题，该局下达了安全监察指令书，责令其限期整改。

（6）御城龙脉南区

3部电梯定期检验判定为不合格

经核查，该小区共有电梯24部，其中住宅电梯22部，商用电梯2部。3部电梯因曳引机、曳引轮、钢丝绳问题存在安全隐患，于2021年11月8日定期检验时判定为不合格。

最新进展：11月3日，西安市碑林区市场监督管理局表示，执法人员已下达安全监察指令书责令停止使用，目前因在动用大修基金问题上与业主意见分歧，暂难以落实设备维修费用。

（7）未央锦城(原龙记国会山)

电梯标识标牌不全 被监管部门约谈

经核查，该小区共有电梯22台，存在机房、轿厢等标识标牌不全，部分电梯五方对讲功能、电梯应急照明功能不正常。

最新进展：11月4日，该小区物业公司负责人介绍，被约谈之后已全部整改到位，同时将严格要求维保单位按照安全技术规范进行维护保养。

（8）世贸大厦

4部电梯底坑有积水 3部应急救援装置失效

经核查，该小区有电梯24部，其中3部电梯钢丝绳变形、曳引轮磨损；4部电梯底坑积水；3部电梯应急救援装置失效；1部电梯负一层层门锈蚀卡阻，个别层门门刀与护脚板剐蹭；1部电梯底坑线路故障导致行程上部晃动略大。

最新进展：11月3日，西安市碑林区市场监督管理局表示，目前3部电梯走大修理基金申请流程，其余存在问题均在积极整改中。

（9）恒大翡翠龙庭小区

警示标志、巡检记录不规范

经核查，该小区电梯共计51台电梯，因高温天气电压负荷过大，小区经常停电，导致电梯多次困人。

最新进展：11月4日，西安市莲湖区市场监督管理局表示，对该小区电梯警示标志不规范、电梯巡检记录不规范的问题，已要求立即整改。

（10）绿地·璀璨天城小区

经常临时停电 导致电梯困人

经核查，该小区有电梯54台，前期西安天气炎热，用电严重超负荷，经常临时停电，导致电梯困人现象发生。

最新进展：11月4日，西安市市场监督管理局港务浐灞分局表示，执法人员已督促物业进行整改，同时要求其规范电梯维保人员技术要求。

（11）泰和社区

曾因停电原因发生一起电梯困人

经核查，6月25日，泰和社区曾经因停电原因发生一起电梯困人，被困人员在等候救援过程中暴力破坏电梯轿门、厅门导致电梯损坏无法运行，还殴打电梯维保人员。

最新进展：11月4日，西安市市场监督管理局高新分局表示，已要求物业对问题进行整改，目前，被破坏的电梯也维修完毕正常运行。

（12）万科东方传奇小区

3台电梯故障频繁

经核查，该小区有电梯72台，有3台电梯故障频繁。

最新进展：11月4日，西安市市场监督管理局曲江分局表示，该局要求物业整改，整改完毕之后邀请省特检院专家现场对这3台电梯再次进行检查，均未发现问题。

（13）龙府北郡小区

前期电梯故障频繁 已更换维保单位

经核查，该小区共有电梯38台，因该小区前期电梯故障频繁，群众投诉较多。

最新进展：11月4日，西安市未央区市场监督管理局介绍，该局对物业和维保单位进行约谈，要求物业公司落实安全主体责任。9月1日，物业新更换了电梯维保单位。

（14）御园温泉小区

两月多次发生停电引起电梯困人

经核查，该小区共有电梯30台，该小区属于临时用电，7月、8月多次发生停电引起的电梯困人。

最新进展：11月4日，西安市未央区市场监督管理局介绍，已要求物业整改，目前物业更换了3台变压器和部分电缆。

（15）宏信国际花园

将对6部电梯逐批进行全部更换

经核查，该小区7号楼共计6部电梯，2010年投入使用，4部电梯在检验合格有效期内正常在用，2部电梯已报废注销，现场正在拆旧换新施工中。

最新进展：11月4日，西安市碑林区市场监督管理局表示，针对该小区的情况碑林区政府成立协调组，组织相关部门和街办进行大量的研判协调工作，最终落实资金对该楼6部电梯逐批进行全部更换。

（16）龙记玖玺小区

31号楼数次故障停电 造成停运、困人

经核查，该小区共有电梯67台，自7月以来，该小区电梯频繁故障，多台电梯在运行中出现急停重启；31号楼供电电缆短路，期间发生数次故障停电，造成电梯停运、困人。

最新进展：11月4日，该小区物业公司负责人表示，已经全部整改到位，10月初，31号楼专用电缆已经更换到位，电梯运行正常。

（17）航天皇子坡小区

多台电梯因人为破坏导致花屏

经核查，该小区32部电梯，电梯因人为破坏导致花屏（按钮正常，不显示楼层）。

最新进展：11月3日，该小区物业公司负责人介绍，已经全部整改到位，10月初，已对遭人为破坏的显示屏全部进行了更换。

（18）穆将王村回迁小区

一部电梯五方对讲不通

经核查，该小区共有电梯16台，其中一部电梯五方对讲不能实现有效沟通。

最新进展：11月3日，西安市灞桥区市场监督管理局表示，对电梯五方对讲不通的问题，监察人员已下达《特种设备安全监察指令书》要求其立即整改，物业于9月4日已整改完毕。

（19）长兴园湖曲小区

存在外呼面板损坏、接触器故障等问题

经核查，该小区共计有18台电梯，个别电梯出现通讯故障、外呼面板损坏、接触器故障等问题。

最新进展：西安96333监控中心负责人介绍，已要求物业对发现问题立即整改，保障电梯平稳运行。目前上述问题物业与维保单位均已及时修复。

（20）泊阑地小区

未配备备用电源 电梯多次困人

经核查，该小区在用电梯14台，因未配备备用电源，高温天气电压负荷过大小区经常停电，致使电梯多次困人。

最新进展：11月4日，西安市莲湖区市场监督管理局表示，监察人员已下达《特种设备安全监察指令书》要求其立即整改，目前已经整改到位。

（21）腾业国王镇

机房温度过高 电梯多次故障

经核查，该小区现有电梯32台，因电梯机房温度过高，导致电梯出现多次故障，存在一定安全隐患。

最新进展：11月4日，该小区物业公司负责人表示，该公司已经全部整改到位，同时为更好做好电梯维护保养，已经邀请电梯厂家来进行维保工作。

（22）咸阳·一品峰境小区

频繁跳闸 出现一次电梯困人事故

经核查，该小区5号、6号楼用电负荷太大，频繁出现跳闸现象，出现一次电梯困人事故。

最新进展：11月4日，咸阳市市场监督管理局表示，该局已责令维保公司对该小区电梯进行全面排查，消除各类安全隐患，确保电梯正常运行；同时建议物业公司重新配备独立配电柜。 华商报记者 陈思存 文/图

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