买oppo手机在哪实体店买比较靠谱(9月份在南昌OPPO官方体验店买的手机)
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江西南昌的何先生向《都市现场》反映,他9月8号在南昌的一家OPPO官方授权体验店购买了一台新手机,可是到家后他发现,这台手机似乎被激活过?这是怎么回事呢?
何先生告诉记者,眼前这台OPPO Reno8型号的手机,他购买时花了2700多,9月8号上午,他拿着新手机回家后,发现这台手机有点不对劲。
消费者 何先生:他拿出来的时候,人家新手机都是包装好的,这个拿出来什么都没有,我觉得这个手机的反应速度、质量都很一般。
于是,何先生拿着手机跑到了一家OPPO售后点进行检测,售后检测人员告诉他,你这台手机在今年7月份就被激活过了。
消费者 何先生:这个手机的购买日期是2022年7月31号,已经被人购买过了,我就到店里说这个手机有点问题,他就给我答复是:要是你担心质量问题我可以给你换过一台,担心售后的话我给你开一张发票也可以。
然而何先生认为,这属于商品欺诈,这是对他消费者的欺骗行为,要求退货的同时,他还索要一定的赔偿。根据何先生出示的来自OPPO官方售后点开具的“电子产品服务工单”上显示,这台手机经过检测,购买日期为2022年的7月31日。这个日期,明显要早于何先生购入手机的9月8号的日期。记者也疑惑,什么是购买日期?能理解为这台手机的激活日期吗?
OPPO手机品牌官方客服:在我们官网上是可以查询到的,是2022年7月31号。
记者:那这台手机在7月31号已经被激活过了吗?
OPPO手机品牌官方客服:对,是的。
在OPPO品牌官网,记者查到了何先生购入手机的这家店的信息,这是一家OPPO官方授权体验店,位于南昌市八一广场沃尔玛商场外。随后,记者来到了这家店了解情况。
记者注意到,门店内悬挂着授权体验点的品牌标识,表明这是一家正规的、由OPPO官方认可的线下销售渠道。但是何先生表示,在官方体验店买手机也能碰到这样的事儿,太过离谱。而门店工作人员态度更让他感到不可思议。
OPPO官方授权体验店(南昌八一万达二店) 工作人员:我卖激活过的手机,我也没有卖他原价。
记者:你当时告诉了他这是激活过的吗?
OPPO官方授权体验店(南昌八一万达二店) 工作人员:我没有卖他原价,我说了跟你没有关系。你要说什么钱买什么东西,这是正常的呀。
这位工作人员认为,因为是已经被激活过的手机,所以她有主动让利优惠。但是何先生表示,对于主动优惠也要说清楚手机情况,这是本质问题。目前,双方还在进行协商当中,而记者也将此事反映给了OPPO品牌官方进行处理。
品牌需要精心打造,更要精心维护,产品没问题,但销售这样的态度,确实在给品牌形象拖后腿,该管。
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