汽车碰撞成功案例（蹊跷新车发现碰撞修复痕迹）

来源：福建新闻频道《律师在现场》

今天的当事人，福州的林先生向我们栏目反映说，自己买了辆新车，没想到，在一次偶然中，他发现车子内部竟然有修复的痕迹，让他十分苦恼，这是怎么回事儿呢？

林先生买的这台车是大通牌多用途乘用车，不过，这车子在4S店刚买了一周，他就开始怀疑，这辆车似乎并不是新车。

林先生告诉记者，在更换车子右前方的灯泡时，他发现，里面有修补的痕迹。

林先生认为，自己用车的过程中从没有发生过碰撞，如果是新车，在这个位置是不可能出现修补的痕迹，这事儿也让他对车子的质量产生了担忧。

自己花了十几万买的车，不到一周，就发现内部有碰撞修复的痕迹，这让他无法接受，林先生说，在发现问题之后，林先生马上联系了当初的销售人员，提出换车，不过对方却始终没有给他明确的回应。

后来，4S店方面提出，为林先生的车子延长保修期限，不过，刚买的新车遇到这样的事儿，林先生表示，4S店提出的解决方案让他无法接受。林先生告诉记者，在这期间，厂家的工作人员也联系过他，不过，他们也只是拍了照片，后续迟迟没有回音。

事情迟迟无法解决，林先生只好自己去找鉴定中心做专业的鉴定。2019年的4月17日，他找到了一家司法鉴定所，对这辆车进行鉴定。

这份由司法鉴定所出具的司法鉴定书，最终对这台车的结论是右前部存在碰撞修复痕迹。

林先生说，自己用车的这段时间没有碰撞过，那么，这个修复的痕迹又是从哪儿来的呢？

买了新车，没想到却遇上这样的糟心事儿，那么现在林先生该怎么办呢？今天《律师在现场》来帮忙的是吴伟清律师。

吴律师认为，林先生是在买车后的6个月内发现问题，那么4S店应该承担相应的举证责任。同时，林先生也可以要求查看车辆的历史维修和保养记录，也可以从保险公司方面了解是否有历史出险记录。

吴律师表示，由于林先生的这份鉴定书上对于修复痕迹的时间没有鉴定，后续可以进行补充，如果鉴定确实是在林先生拿到车辆之前就有碰撞修复痕迹，那么林先生可以主张相应的赔偿。

吴律师认为，如果4S店明知是这辆车是事故车，还进行出售，那么可能涉及欺诈。

那么对于这台车，4S店方面又有什么样的说法呢？这碰撞修复的痕迹究竟是怎么来的呢？随后，记者和公益律师陪同林先生来到了这家福州远通汽车贸易有限公司。

记者和公益律师陪同林先生找到了原先与林先生对接的销售人员。

这位工作人员表示，他们无法确定车子的碰撞修复痕迹是如何造成的，随后，公司的一位销售经理黄先生出面与林先生进行沟通。

林先生表示，当时交车的时候也没有做相应的验车程序，而且碰撞修复的痕迹从外观上无法看出。

黄经理表示，希望能够进一步鉴定碰撞修复的时间点。黄经理表示，对于林先生的诉求，他们会向相关负责人反映，并与厂家沟通，再给林先生答复。

律师解读

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如果这真的是一台事故车，按理说应该有维修记录和保险记录啊，4S店怎么能隐瞒消费者，堂而皇之地出售呢？这里面可能有哪些原因？

事故车有两种情况，一种是所购车辆是出售过并出过事故的，那么正常是有出险记录的，林先生也为车辆买了保险，可以到保险公司查询该车的历史出险记录。另一种情况是一辆新车从生产商到经销商手中，在运输过程中有可能受到撞击、受到损坏，也可能出现对它进行维修的情况。

当然，无论是哪种情况，如果4S店有意隐瞒，对于消费者来说在购车时仅从外观是无法判断是否为事故车辆的。但是仔细看新闻内容同时也觉得片中林先生在购车后的一系列行为有些不符合常理。比如：

1、林先生提到车子刚买才7天就已经发现车灯比较暗的问题，按通常消费者的做法，在这么短的时间内就发现质量问题，首先应该是选择回到4S店要求修理，或是更换，因为这个是4S店的义务，而不是选择在朋友的店里换，还会额外产生费用。而且他提到车子同时还有其它问题，比如刹车的异响，以及半离合声音很大。

2、林先生在与4S店初步交涉无果后没有寻找工商行政部门投诉，也没有向消费者协会投诉，这种处理纠纷的方式也不太符合通常消费者维权的做法。

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当事人买车的时间是去年10月23号，一星期发现问题，但是因为种种原因，拖到今年的4月17号才去做鉴定，虽然没有超过6个月，但是拖了这么久，会不会对后续维权造成麻烦？买新车后如果发现有问题，对方又一直拖，应该尽快怎么做才对？

维权主要还是要看林先生的举证情况。

首先林先生不属于《消费者权益保护法》定义的“消费者”，因为“消法”第二条规定“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。”“消法”定义的消费者是为“生活消费”，而片中一开始林先生就提到自己购买车辆是“因为工作上的需要，要拉货”，所以林先生不属于“消法”定义的消费者。因此，就不适用《消费者权益保护法》第二十三条“经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵、发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。”

民事诉讼举证规则是谁主张谁举证，林先生主张4S店交付的车辆为事故车辆，为此他单方委托了鉴定机构作了痕迹司法鉴定，目前的鉴定结论是该车确实存在维修痕迹，但片中4S店的销售经理也提到，所有的车行在交付车辆时都会有一个固定流程就是消费者购车时经过核验，然后签一个确认单，以确认所购车辆在交付给消费者时是没有质量问题的，这份确认单也应该留存在4S店手上。因此所购车辆的碰撞修复痕迹究竟发生在交付前还是交付后，需要进一步鉴定才能确认，或者有待双方进一步举证。

普通消费者在4S店购车通常因为不专业，以及相对弱势的地位在发生纠纷时维权通常都比较被动，参见今年4月份的奔驰女车主事件。

因此，建议消费者在遇到类似情况时首先还是向工商行政部门投诉，因为工商部门接到投诉后要在7个工作日内予以处理并告知消费者。或者也可以向消费者协会投诉，因为消协有权对投诉事项进行调查、调解；如果投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定。

通过这两个渠道处理后通常也可以取得一些证据，对于后续进行民事诉讼也会比较有利。

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