家居集合店分类（又一家商场传出关店）

大材研究，首席分析师：邓超明，泛家居老板经营内参，经理人每日读物，经销商店长生意参谋，导购实用攻略

据凤凰网青岛的信息，青岛的富尔玛建材广场即将闭店，时间大概定于5月31日，其中有商户反映，商场要求商户在31日合同到期的最后一天全部撤场。

报道里的赵女士介绍，3月9日，她收到了富尔玛商场闭店通知，通知写明：

《租赁合同书》将于2022年5月31日期满，富尔玛方面将不再与商户续签新的租赁合同。请商户提前做好撤场安排，并于2022年5月31日之前腾空租赁房屋内物品并撤场完毕。

有些商户的店铺刚装修一段时间，一旦面临闭店，损失将非常惨重。所以商户们讨论后提出了要求，包括押金必须全额退还；退还剩余三个月的房租，对装修补贴做出一定的补偿。

另有其他信息渠道同样提到了此事，比如青岛新闻网家居提到，96566热线中心接电话的时候，就接到了市民于女士打来的电话，说自己所在的富尔玛建材广场突然不跟他们续租了，那80多户商铺业主觉都睡不安稳了。

对于一定持续运营的连锁家居商场，出现上述事情自然不是好事。

更好的结局是，富尔玛在此事上的处理或许还可以更好一些，比如提前跟商户们谈妥关店处理事宜，双方都能尽可能减少一些损失。

如果只考虑到商场损失，而忽略了商户的诉求，自然会引起商户不满。这种消息传出后，对于品牌声誉与其他门店或将造成一定影响。

毕竟富尔玛本来是一家有实力的企业，即使该店调整的同时，其他商场还在做活动，比如温州富尔玛，前几天办了“家博惠”；还有烟台富尔玛，公众号保持正常推送。

遗憾的是，没有搜索到富尔玛品牌的官网与统一公众号，目前还有一定更新率的公众号都来自几家分店。一定程度上反映企业不太重视公开信息的传播。

回顾历史，富尔玛是一个曾经颇为辉煌的公司，是一家老牌公司，2001左右创办，专门运营家具建材商场，在青岛、淄博、烟台、温州等城市开了约10家商场。

老板麻海东的起家故事跟很多家居界的实力派们相似，刚开始的时候，在青岛镇江北路家具街租下1万平米的店面，并聘请团队运营，全力招商，帮助商户促销，很快站稳脚根。

援引青岛市温州商会的资料，2003年时，麻海东迈出扩张的步伐，投资8000万元在淄博开办面积达5万平方米的“淄博富尔玛国际家居博览中心”，在当地属于动手早的角色。

随后时间里，富尔玛陆续进入多座墩布，比如青岛家具街的第二家富尔玛商场，4万平方米，档次比较高；2005年进入浮山，投资2万多平方米的富尔玛装饰建材商场。

几年后，山东富尔玛集团成立，麻海东继续布局，比如在青岛建6万平方米的富尔玛国际家具博览中心，主营进口家具建材，以宫殿式卖场格局著称；在青岛李沧区建4万平米的商场；在烟台、温州、临沂、莱西等地建家居商场。

而且店面越开越大，比如临沂的富尔玛经营面积高达10万平方米。

在经营上，富尔玛力图实现规范化，提升运营能力，提出“绿色环保、先行赔付、差价返还、免费送货、七天无理由退换货、24小时投诉答复”六大服务承诺。

并且曾经立下宏大的目标，比如2016年时，计划采用加盟、租赁、自建三种发展模式开拓市场，在山东实现20家卖场的部署。不过，没有在公开渠道看到符合上述目标的开店信息。

接下来如何处理商户反馈的事情，双方是否能达成协调，对富尔玛其实也是一种考验。

客观来讲，对商场进行增减调整，本身很比较正常，但善后工作不容小视。

关店的情况并非偶然事件，回顾近几年来，各个城市里陆续有多处家居卖场闭店的情况，甚至一些全国龙头卖场、连锁品牌都没有避免。

《陶瓷信息》一篇文章里提到，从2018年4月到2020年初，两年时间内已有30多家家居建材市场，因拆迁、搬迁、关停、转型升级等原因退出历史舞台。

出局的建材家居卖场里，大部分都是地方公司，商场物理空间较为陈旧，整体规模较小，购物体验一般，经营方式传统，优势在于产品售价往往比较低，满足部分居民的购买需求。

但这种商场的客流量确实在下滑，部分商家经营艰难，而且招商相对比较困难，形成了恶性循环。

以富森美、红星美凯龙、居然之家等为代表的家居连锁龙头，正在各地扩张，尤其是他们的委管商场，一直都有增长，密度越来越大，对当地原来的商场形成极大的压力。

毕竟像富森美等龙头商场，本身拥有强大的品牌效应与引流能力、服务能力，跟品牌商户的合作更加紧密，赋能体系颇为强大。

一方面，大比例拦截中高收入阶层的客户，留给地方中小商场的客流会变小、购买能力也小，导致市场空间萎缩。

另一方面，往往一二线品牌更愿意知名连锁商场合作，把其他区域的成功经验进行复制，打开新市场的局面。

大材研究认为，一种可能性是，未来所有地级市与经济较发达的县级城市，都会龙头卖场们的身影。

即使是经营作风稳健的富森美，近两年也在扩大连锁版图，旗下已拥有十几家商场，覆盖成都、重庆、眉山、泸州、自贡等城市，预计还将继续扩大网点。而且这家公司的利润规模非常庞大，对新区域的经营颇有助力。

此外，红星美凯龙、居然之家、大明宫、弘阳、第六空间等全国或大区型龙头商场，一方面做强优势城市，一方面向新的城市渗透。

对于名不见经传、运营资源与能力相对较弱的中小家居卖场，未来的出路还将继续变窄。