高情商聊天技巧回复辛苦了（这个你意想不到的聊天技巧）

大家都知道，心理学研究我们的大脑与行为如何运作、如何工作以及为什么会产生不同的作用等。

不烦姐学习心理学也是因为对心理与行为的内在机制充满着各种好奇心，随着深入探索，感觉越来越上头啊！

不得不说，我们日常生活中的一切都可以从本源上(心理学角度)去思考。

我们不仅会发现很多有趣的心理现象，还能利用这些帮助我们更便利地生活。

今天跟给大家分享一个你意想不到的心理学小技巧，对于日常交流超级实用!

——通过几个基本步骤就能改变某人想法的技巧——也就是可以让别人顺从你的请求。

这不是什么洗脑技巧，只是心理学沟通技巧，学会这个有助于我们说服别人，并实现与人合作的机会！

01

“同意阶梯式沟通”——帮你快速说服别人，让他们接受你的请求

这里我们要说到的就是「同意阶梯」(Yes-Ladder)式沟通——即只要你知道自己在做什么，并且提出几个让人稍微感兴趣的问题，你就可以最终让他们接受你的请求。

这个沟通技巧适用于许多领域，比如市场营销、销售，甚至邀约别人/约会。

先看一个销售领域的例子：

一般的销售：

销售：你想要(或需不需)买个新冰箱吗？

客户：不要。

。。。。

然后就没有然后了。

「同意阶梯」式销售：

销售：你现在的冰箱大概是在过去的十年内买的吧?

客户：哈哈哈，是的。

销售：你觉得如果你的冰箱能和你说话会不会很有趣?

客户：是的，应该会有趣。

销售：你想知道一台新冰箱能做的所有其他很酷的事情吗？

客户：想啊，快跟我说说吧。

同意阶梯式沟通简直步步为营，通过一步步询问对方可能会说“yes" 的问题，逐步掌握话语权和主导权，以便达到谈话的真正目的。

而同意阶梯沟通的核心——

• 首先是要先谈你认定他们一定会同意(说yes/ok之类)的事情。
• 然后说一些很难否定的事情。
• 之后，你可以问一下他人的喜好或是一些清晰明了的问题。
• 最后，再说出你真正想要TA做的事。这个时候 ，你就很可能得到一个肯定的回答啦。

下面再举一个{约会场景}的例子：

A：“你是个随性的人吗？”

B：是的啊。

A：“你是一个爱冒险的人吗？”

B：当然！

A：“你曾经做过一些小疯狂的事情吗？”

B：有啊！

A：“你和一个刚刚认识的人肯定不会有亲密的行为吧？”

B：我想是吧。。

A：“那如果错过了你应该不会后悔吗？”

B：可能吧。

A：“你这周有时间吗？”

B：有啊！

A：“要不去喝一杯呗？

B：好的。。

哇哦，你邀约成功了！

上面两个例子是随机举的，实际生活中可以用于不同的场景。

02

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「同意阶梯」式沟通如何起作用的？

下面是这个思维技巧背后的科学依据。

因为，人的大脑有一种情绪反馈回路，它会驱使你寻找感觉和刺激(无论是好还是坏)——以使你可以将当前的情绪维持下去，并且回避任何会令你情绪变化的事情(这甚至适用于回答“是”和“否”的场景)。

一项研究叫《三思而行——纯粹一致效应(Mere agreement)：基于相似性的说服机制》(Mario Pandelaere et al., 2010)，该研究发表在《国际市场营销研究》：

研究表明，如果请求者首先让人们同意与请求无关的一系列诱导陈述(但被用来引导同意的陈述)，那么就可以增加人们对最终请求的遵从性。

这种效应称为“纯粹一致效应”，研究者并提出了一种基于相似性的两步机制来解释它。

1.研究首先通过五个案例的研究，发现通过巧妙地诱导陈述，导致被试认为实验者与自己的观点相似，这反过来又增加了他们对同一个实验者请求的顺从频率。

2.此外，研究者还做了一个对比实验来验证这一结论：当诱导与实验者的请求违背时，或在请求过程中提出诱导问题和请求的不是同一人，或是当诱导问题显得特别突兀时，受试者的服从效应都会降低。

所以，之后研究者还通过实地研究验证了“纯粹一致效应”的实用性，并将这一效应推广用于增加合作机会的工具(比如用在商务、市场、销售中)。

这个方法听起来令人耳目一新，有没有？

其实这个技巧并仅限于销售或约会。

例如，假设你朋友想请你帮他遛狗。

当他见到你，和你聊天时，如果他所主导的谈话方向是正确的，问的问题都能得到你肯定的回答——稍后当他请你帮他遛狗时，你更有可能就答应了。

在实际生活中，我们也遇见过一些具有高说服力的人，让我们很难拒绝或say NO！

其实这都归功于他们不断汲取和总结经验的结果，而且那些说服人的技巧早就和他们的言行举止融为一体了。

好在，我们现在也可以学点技巧和门道，逐渐积累和变得熟练，让自己也变成那个说话有魅力并具说服力的人吧。

现在，我们试试吧。。。

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参考文献：

Pandelaere, M. , Briers, B. , Dewitte, S. , & Warlop, L. . (2010). Better think before agreeing twice. Mere agreement: a similarity-based persuasion mechanism. Katholieke Universiteit Leuven.

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