乘坐飞机行李箱被摔坏（下飞机发现行李箱被摔坏）

钱江晚报-小时新闻记者 叶晨 部分资讯来源“十六番”、“航空圈”

经常坐飞机的小伙伴一定知道，买行李箱得找质量过硬的。但有的时候，就算质量过硬，也躲不过航司对行李箱的摧残。

这不，12月15日，马来西亚歌手陈势安从马来西亚飞到台湾，在领取行李箱时，却发现行李箱残破不堪，多处凹陷，发文痛批：“是从空中摔下来吗？”

↑陈势安在社交软件上的发文

通过后续发文可以了解到，陈势安选择搭乘的是马来西亚国内规模仅次于马航的马印航空，该航司主要经营马来西亚国内航线，以及横跨亚洲、澳洲和中东的国际航线。而此次，他抵达台湾桃园机场时，竟然发现自己约6万台币（约合人民币1.4万元）的行李箱多处被撞凹。要不是行李箱上的贴纸，真的认不出来了。

从照片中可以看到，陈势安的黑色行李箱上方被压出一个大V字，底部轮子旁也被撞歪，箱子表面也掉漆。

↑陈势安在社交软件上的照片

他更错愕的是，航空公司的理赔方式相当不合理。售价约6万台币的旅行箱，对方竟想用现场一个随便的行李箱当作赔偿打发，或是帮他送民间行李维修单位维修，而不是该品牌的维修单位。

陈势安反问若拿去修理，里面的行李怎么处理？对方竟回：“不知道。”

于是他接连发问：“行李箱不能拿走只能连人待在原地等候，带走行李箱就等同我们决定自己自行负责？表演衣服都在里面，而且人也不能走，导致我无法去工作又毁约了我怎么办？乘客们通常都会有行程的吧？”

其实，部分游客也遇到过类似的情况——

今年，深圳市民文先生从北京乘坐国航CA1303航班飞深圳，抵达后发现自己的行李箱面目全非，箱体撕裂，整个铝合金框架全废。后来，文先生将此事反馈给了机场，机场工作人员称可能卡在某个地方被机器压坏了，属于个例。文先生表示行李箱价值8000元，但机场称只能按重量赔，最高500元。

当然，国外航司的类似案例也有。杭州市民杨女士向小时新闻记者反映，此前自己去欧洲旅游时，新秀丽的行李箱去程后被摔坏，轮子被撞断，只好在当地买新的行李箱。

出现行李箱破损的情况，该如何处理呢？

航空公司收取了行李托运费用，所以当托运行李受到破损或者遗失的情况，一定要记住一领到行李就去找航空公司赔偿；

1.及时申报如果发现行李延误、破损、丢失、内物丢失等，一领到行李就应当立即申报索赔，大多数航空公司都有24小时受理索赔的值班窗口。同时保留箱子上的贴签，因为在线申请索赔可能需要将空箱包送回机场。

一些机场在行李传送带周围及行李大厅出口等重要位置安装了监控设备，如发生行李错提的情况，航空公司将启动相应的预案进行查找。

2.一般如何赔偿？对于行李箱的破损，航空承运人一般都会准备的补救方法包括：

①提前准备不同型号的新箱随时供旅客挑选置换；

②根据旅客提供的发票，按照箱子使用年限折旧后赔偿现金；

③与旅客共同协商购买新箱的价格后，旅客持购买新箱的发票与承运人联系办理赔偿手续；

④按照破损空箱的重量称重后按斤赔偿；

⑤如果能当场协商并同意赔偿额，工作人员会立即办理赔付现金手续。赔偿标准需要看具体的航空公司。

比起赔偿，更多游客当然是更希望领取行李箱时它能完好无损啦，所以你可以：

①尽量选择单向轮，避免滚轮脱落；

②如果你对塑料材质的箱包不是很了解，推荐你选择织物面料的旅行箱；

③给行李箱戴保护罩，或者用行李带将行李箱捆绑起来；

④如果是拉链式行李箱，一定记得锁好拉链，不然的话，敞开的拉链在传送途中可能会被其他东西勾住，最后可能会扯下整块布料；

⑤不要超负荷使用行李箱。一个限重17kg的箱子，非要装70kg的东西，谁也吃不消啊；

⑥购买第三方行李损坏险。当你的物品极具价值的时候，不妨买个保险，让自己放心。