什么时候才能不查健康码行程码（事关你的健康码）

近日，多名市民反映、咨询在使用健康码、场所码过程中，下面我们就来聊聊关于什么时候才能不查健康码行程码?接下来我们就一起去了解一下吧!

什么时候才能不查健康码行程码

近日，多名市民反映、咨询

在使用健康码、场所码过程中

遇到的“码上问题”。

大众日报淄博融媒体中心记者

通过采访相关部门，

对这些问题进行了一一梳理，

希望能帮市民解疑释惑。

01

显示黄色叹号怎么办？

市民反映最集中的问题是场所码显示“黄色叹号”并提示“无7天内核酸检测记录”。淄博市大数据局工作人员表示，出现这样的问题，有可能是三个原因造成的，分别是：核酸检测系统中用户的姓名、身份证号错误，个人码代领时姓名、身份证号填写错误，核酸检测数据未及时同步。

针对这几个问题，市民首先要在“健康淄博”公众号中查看核酸检测记录，检查姓名、身份证号是否正确。如不正确，需要用户联系卫健部门修改。如果这一步没问题，可以再检查一下“个人码代领”功能中的姓名、身份证号是否填写正确，如果不正确，需要用户重新代领、打印。如果还显示“黄色叹号”，建议市民点击页面中“再试一次”按钮，如依然不行，需要排查“健康淄博”公众号中是否能查到记录，咨询核酸检测机构是否已上传数据。

02

扫描场所码“报错接口异常”怎么办？

在扫描场所码的过程中，还有的市民接到了“报错接口异常”的消息。工作人员表示，如果市民扫场所码后提示“核酸记录查询发生异常（省）：姓名与证件号码不匹配”，建议市民打开山东省健康码，查看姓名是否错误，如错误需致电健康码热线：0531-67605180修改。

03

扫码后一直显示加载中怎么办？

扫场所码后一直显示加载中或页面白屏，该怎么办？工作人员告诉记者，很可能是网络拥堵造成的，尤其是早上高峰时段可能出现局部网络拥堵，加载较为缓慢的情况，请市民耐心等待，或点击“再试一次”。如较长时间无法加载，可以与淄博市大数据局联系排查，电话：3180351。

除了网络拥堵问题，手机系统版本适配问题也会导致加载或页面白屏，这时候就需要更新安卓及苹果的最新系统版本，若手机系统版本较低则部分功能无法使用，建议使用“个人码代领”功能代领个人码使用。

以上两项都没有问题，还有一种情况就是用户网络问题。工作人员表示，这里指的是用户网络与场所码服务连通问题导致，建议用户尝试这样的操作——1.清除缓存。清除缓存位置：“爱山东”APP>我的>设置（右上角齿轮）>清除缓存。2.关闭“爱山东”程序后台。3.打开手机飞行模式，过几秒钟再关闭。4.重新打开“爱山东”尝试。5.重启手机。

04

“系统中删除后场所码失效”怎么办？

有的市民还存在“系统中删除后场所码失效”，以及“申领场所码时搜索不到单位名称”的问题，这样的问题也不难解决。

若扫场所码时提示“该场所码未有效注册”，或扫个人码提示“人员未登记”，则说明这条场所码或个人码信息已被申领人从“爱山东”中删除，需要重新申领、打印。因为，目前场所码系统设计规则为：如果申领人把申领的场所码或个人码从“爱山东”中删除，则该码将失效无法再扫描。因此建议市民不要在“爱山东”中删除场所码或个人码信息。

搜索不到单位名称的市民可以核对搜索的名称与营业执照上的单位名称是否一致。如依然搜索不到，可以在单位名称处搜索该场所所在的社区、村的名称。如果社区、村搜索不到，可以联系淄博市大数据局进行添加，3180351。

05

没有“大陆居民身份证”怎么办？

非大陆居民可以扫描场所码吗？工作人员表示，目前个人码代领功能只支持输入大陆居民身份证。没有大陆居民身份证的用户，可以联系淄博市大数据局，3180351，或“爱山东”省级客服：0531-82768516提供相关身份证明材料（包括：身份证件正反面照片、用户手持证件照片、可接收验证码的手机号），后台开通“爱山东”账号。只要姓名、证件号码与核酸检测登记时的信息一致，就可以扫描场所码。

06

“缺少核酸检测记录”怎么办？

除了场所码的问题，不少市民还遇到了山东省电子健康码缺少核酸检测记录、显示黄标的问题。工作人员表示，山东省电子健康码是指“爱山东”首页的“健康码出示”功能中展示的健康码，该功能是由省级开发并接入“爱山东”APP。如果是“爱山东”“健康码出示”功能中或山东省电子健康通行码小程序中查询不到，建议咨询卫健部门核酸检测记录是否上传。

来源：鲁中晨报

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