监管部门介入驾校退款（驾校上课后就不能退款）

驾校规定

“参加培训后不予退款”

？？？

消协批评

这是霸王条款

！！！

3月7日，吉林省消费者协会发布2021年度消费维权典型案例，吉林长白山保护开发区一驾校“参加培训后不予退款”的规定被指霸王条款，引发关注。

2021年4月，消费者宋先生向长白山保护开发区消费者协会投诉称，2021年3月他交了3980元报名参加一驾校的培训，在报名时驾校承诺只要宋先生不挂科，保证2到3个月内可以拿到驾照。但由于疫情原因及驾校考场整改，到2021年6月份才可以练车。宋先生认为，从时间上无法达到预期的培训效果，提出退还学费。驾校以培训合同上约定“参加培训后不予退款”，以及公司规定每月只能退2个名额的学费为理由拒绝退费、拖延退费。

长白山消费者协会通过调查了解到，约定“参加培训后不予退款”，侵害了消费者的公平待遇，是典型的不平等格式条款，培训合同关于这方面的规定是无效的。消协约谈了驾校负责人，指出了驾校没有按照约定时间为宋先生提供练车培训，要求驾校退还剩余报名费。驾校在扣除已产生的培训项目收费后，退还了余款。

根据《消费者权益保护法》，本案中，被投诉人规定“参加培训后不予退款”对宋先生来讲是不公平、不合理的，侵害了消费者的合法权益，这项规定也是无效的，驾校应该退还宋先生的剩余款项。

本案中，被投诉驾校规定的“参加培训后不予退款”违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》的有关规定，消协组织可以通过“诉转案”的方式，建议当地市场监管部门对驾校的违法行为进行查处。消费者和经营者是两个平等的主体，在交易当中必须是公平的，经营者的“该商品一经售出，概不退换”“对赠品质量概不负责”等，剥夺了消费者的公平交易权。

吉林省消费者协会提醒

在签订协议或者合同时

要对“概不退换”“概不赔偿”

“概不负责”等绝对化语言

加以防范并及时指出

还可以向相关部门咨询

来源： 中国消费者报