水费管理技术（避免天价水费）

河南商报 记者郑超/文 邓万里/图

近日，广西南宁一小区因主水管漏水近8万立方米，业主要支付21万元的水费，这样的新闻让人瞠目结舌。在郑州，有些居民因为各种原因也遇到了类似情况，泄漏的水量达上千立方米，水费高达上万元。

按理说，3个月进行一次抄表，对于普通家庭来说，一个季度的用水量一般就是几十立方米，何以产生“天价”水费？又该由谁埋单？河南商报记者对此进行了探访，并梳理出相关问题和建议，供居民自查。

事例

租户用水不注意，房东承担高额水费

家住石化路中段南侧2号楼的臧先生将自己的房子租了出去，租户将房屋当仓库使用，基本没有用水需求。但7月份突然产生1802立方米的用水量，水费高达10721.9元。当抄表员把这个结果通知给臧先生时，臧先生十分惊讶，以为水表出了问题，后经校验，发现水表并无异常。协商沟通后，臧先生补交了水费。后来臧先生仔细回忆，他猜测，屋里的马桶按压阀安在墙上，有可能是被仓库的货物不慎碰到，仓库平时也没有人，因此没有发现漏水情况，导致了“天价”水费的产生。

汽车长期碾压，地下水管爆裂

11月，抄表员王予军去西湖春天小区抄表时，发现该小区33号楼一住户的用水量突增：5月份抄表时为34立方米，8月份为67立方米，11月份高达389立方米。

王予军发现用水量异常后，立即与该住户冯先生取得联系。接到电话后，冯先生赶回家，这才意识到自己将面临3200多元的高额水费。

经过检查，冯先生家的漏水原因找到了。由于冯先生家的自来水管道位于小区地面停车场的下面，汽车的长期碾压让地埋管道“不堪重负”，最终导致漏水。

水龙头老化脱落，水量“无中生有”

建新东街东1号楼的田先生，自打今年6月份就不在这里居住了。12月4日，郑州自来水投资控股有限公司营业处通过智能远传表，发现田先生家的用水量从6月份的0立方米，猛增到479立方米。

自来水公司的工作人员联系到田先生，田先生立即赶回家查看原因。刚走到家门口，田先生就听到屋里“哗哗”的流水声，打开门一看，原来是水龙头老化脱落，自来水就这么一直流着。

新房刚装修完，漏水无人发觉

王先生是碧源月湖奕园小区的一名业主。11月8日，抄表员李伟为王先生家抄表时发现，用水量为700多立方米，且水表还在飞速转动，判断为产生漏水，于是及时关闭总阀门，并电话联系到王先生。王先生的房子是新房，装修完暂时无人居住，导致漏水问题没能被及时发现。经过物业公司工作人员排查，发现是马桶管件漏水，并且已经漏水近3个月，怀疑是在安装时就出了问题。搞清了漏水原因，王先生补缴水费，并写来感谢信：“感谢李伟同志，避免了我更大的经济损失！”

提醒

家中用水量的变化，需要用户平时多留意

通常，当抄表员发现用水量异常后，会进行上门提醒，如果家中无人，而水表一直转动，为避免经济损失扩大，抄表员会关闭用水阀门，并在门上张贴提示单，用户返家后需要及时和抄表员联系打开阀门。

在日常用水过程中，用户要关注自家水量、水压等变化情况。如果在此期间发生间歇性漏水情况，就会产生看不见的费用流失。自来水公司管城营销所副所长邹吉昌举例说，比如有的用户在使用马桶时，常常按下弹阀之后就离开了，弹阀没有回弹到位，就会导致漏水。对于平时不在家里住的业主而言，需要更加留意水表后至自己家中的供水管道及其设施。此外，因汽车碾压造成地基下沉，导致自来水管道破裂的情况，值得广大居民注意，别像冯先生一样因此吃了大亏。邹吉昌提醒电动车及汽车车主，停车时要注意避开水表井，一是为了方便抄表员抄表，二是为了更好地保护地埋管道。

解释

用户疑问：

表后漏水为何归我负责？

通过以上4个事例可以发现，产生漏水的原因虽然千奇百怪，但只要用户多加留意，勤查水表，完全可以避免这些麻烦事儿。

在处理漏水的过程中，常会出现这么一个词儿：表后漏水。表后漏水所产生的费用需要用户自己承担，因此，不少用户表示不理解：“我也不是故意的，为什么需要承担责任？”

邹吉昌解释说：“我们遇到的漏水用户，一般少则会产生一两千元的水费，多则高达上万元，用户往往难以接受，这样的心情我们可以理解，但按照供水管理条例，水表后至用户家中的供水管道及设施，都归用户负责。”

他表示，《郑州市城市供水管理条例》第三章第十八条对管理维护责任做了明确划分：注册水表以下供水设施及未实行一户一表计量的注册水表表井由业主负责管理、维护。

“用户水表内的供水设施产权归用户，需要用户自行维护，出现漏水现象，后果也需要用户自己承担。”邹吉昌说，协助用户排查漏点是自来水公司的延伸服务，平时还需要用户多加留意家中用水情况。

此外，如果有用户对水表的准确度有异议，可以申请校验，经校验符合标准的，检定费由用户承担，反之则由供水企业承担，并免费为用户更换水表。

支招

观察水表运行情况

不定期检查家中用水设施

据统计，在用水量突然产生异常的用户中，马桶漏水占90%以上，但漏水的总水量占比不大；而管道漏水的用户虽然很少，但漏水量大。

有居民提出疑问，自来水管道埋在地下，如果漏水，怎样发现？对此，自来水公司营业处副主任张保峰给出了几种方式，供用户自查。

一、如果用户家中的水压突然变小，而左邻右舍家中水压正常，此时，用户可以通过观察水表在不用水的情况下是否匀速旋转，来判断是否存在漏水情况。当用水量超过常用量，且家中用水人数、用水情况较以往没有明显增加时，可考虑存在漏水情况。

二、平时要多留意水表井内、井壁是否存在水珠或渗水现象，表井四周土质是否疏松、湿润，以此判断表后地埋管道是否破裂漏水；如果水表在管廊井、楼梯间，要注意观察墙壁是否潮湿、有水珠。

三、用户要多多观察水表运行情况，不定期检查家中用水设施，马桶、太阳能热水器是否溢流，燃气热水器、净水器是否有漏水现象。如果出差、旅游或长期不在家居住，用户应该关闭总阀门。

此外，天气越来越冷了，尤其是遇到大幅降温、降雪天气，将是供水设施冻裂的高发期。如果用户发现家中的水管、水表发生冻结和冻裂的现象，或者水表箱门缺损，凡是供水设施出现问题，都可随时拨打郑州24小时供水热线67680000反映，工作人员将第一时间赶赴现场进行处理。