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为切实做好两节期间户籍窗口服务工作，县公安局践行“靠前一步、主动作为”的工作理念，为群众提供便捷、高效的服务，做出如下措施：

全面落实窗口值班服务

县公安局紧紧围绕人民群众的新期盼、新需求，按照公安部、省厅、关于“大中城市城区派出所户籍窗口节假日照常受理户籍事项，城镇和农村派出所户籍窗口节假日实行预约受理”的规定，合理安排户籍民警及辅警在岗不缺岗，全面受理群众户籍及身份证业务。及时向辖区群众发布户籍窗口办公时间、联系人、联系方式等内容，落实好“一次办好”各项措施，进一步提升公安机关服务群众工作能力，增进警民和谐。并制作了预约登记本，及时接受群众预约。值班民警及时与群众联系，办理预约业务。

深入开展户管送温暖活动

以农民工返乡、家庭团聚为契机，县公安局结合“百万民警进千万家”走访活动，组织社区民警送温暖、警民同心等主题活动，通过大走访、入户访查等活动及时发现登记无户口人员，全面纠正群众户口登记项目差错，全面开展矛盾纠纷排查化解。期间，对急需急办的户口、居民身份证事项，及时联系户政部门开通“绿色通道”；对行动不便的孤寡老人、残疾人，热情提供上门服务，最大限度增加群众的获得感、幸福感。

严格落实各项工作纪律

两节期间，县公安局严格执行窗口工作纪律，确保人员到位、措施到位，服务到位。最大限度地为群众解决户口及身份证事宜，切实做好“一次办好”“ 容缺手续制度”让群众少跑路，数据网络多跑路等便民措施，更大限度的服务群众。

节日期间，县公安局共办理各类户籍业务1397件，其中办理身份证371件，办理临时身份证48件，发放身份证188件，出具临时身份证明24份，办理身份证挂失17件，补办户口簿 95套，办理户口四项变动及项目变更业务109人，现场解答咨询288件，受理电话咨询257件，为群众送证上门2人。

东平县公安局

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