山东最美快递小姐姐 救人不留名（替班当成主班）

淄博7月14日讯 近日，第二届山东邮政业“最美快递员”评选结果揭晓，淄博市的顺丰速运张玉鹏等3名快递员荣获山东省“优秀快递员”称号。在同事和领导眼中，刚入职一年多的张玉鹏获得这项荣誉，是他工作细致、虚心好学的结果，而他也用自己的实际行动，为快递新人树立了一个标杆。

山东省邮政业“优秀团队”“优秀快递员”是全省邮政业的模范代表，他们努力践行社会主义核心价值观，积极弘扬真善美，为提升全行业社会形象、服务地方经济建设做出了积极贡献。

“知道获得这项荣誉的时候很高兴。我们这个大家庭很团结，我很喜欢这种氛围，个人价值得到了体现，感谢领导、同事们的支持！”7月14日，记者联系到张玉鹏时，正在揽收路上的他对于获奖这样说道。

张玉鹏原先在一家企业上班，工作还算稳定，但考虑到个人发展前景等因素，他思考再三还是辞了职，并于去年3月13日入职山东顺丰速运有限公司淄博分公司沂源营业点。那时正赶上樱桃抢收季，张玉鹏被派到燕崖镇独立揽收樱桃，他后来做的事情让同事们刮目相看。

当时，沂源营业点在燕崖设了十几个临时揽收点，而张玉鹏自己设的点在开始时并不被人看好。他的一位同事说：“说实话那个位置有点偏，并不在樱桃流通的必经之路上，也就是偏离了核心区域。”

不过，张玉鹏凭着自己的细心、热情和努力，硬生生干出了一番名堂。他认真学习业务流程，分析市场特点和客户心理，经常跑农户跑客户。为开拓业务、做好服务，他还建立了服务群，以方便客户与自己联系，并代客户打包、跑腿等。短短一个多月时间，他的临时揽收点的业务量，在十几个临时点中名列前茅。

樱桃抢收季过去后，张玉鹏回到营业点，做起了替班的工作。顾名思义，替班就是当别的快递员休班时，他要顶上去继续开展揽收工作，难度可想而知。

“这个工作不好做，别的投递员有固定的区域，时间久了之后客户什么的都熟悉了，而他这个替班的就不一样了，每天去的区域不一样，面对的客户也不一样。”对于替班的难度，张玉鹏的一位同事这样描述。

今天在城区跑，明天可能就下到乡镇了，区域和客户不停变化……这些都没有难倒张玉鹏，他把“替班”当成了“主班”来干，勤跟同事交流、学习，并用心记下一些老客户的信息，遇到问题就及时向同事求教。

凭着一股子韧劲和认真、好学的态度，张玉鹏的业务水平得到了公司和客户的一致认可。“工作认真细致，学习能力很强。”沂源经营部负责人董欣这样评价张玉鹏。

显然，张玉鹏并不满足于现状。他说：“成绩和荣誉是过去的，我会继续努力、继续进取，把我的工作做得更出色。”

大众日报淄博融媒体中心记者 孙渤海