让顾客满意是我们心愿（让顾客满意而归）

信誉楼百货晋州店银台 刘孟华

下班铃响时，一位女顾客跑过来交款，并表示有一张100元的云闪付消费券，想在这次消费时使用。

我开始为顾客结账，可是顾客连续输错了三次密码，支付密码被锁定，需要3个小时以后才能继续消费使用。此时顾客非常着急：“来不及了，这可怎么办呀？”这时，我想到前一天帮一位老年顾客重置过密码。于是，我便提出让顾客重置密码试试。经过一番操作，果然又可以消费了。

这时又遇到了问题：由于顾客手机没有打开定位，消费券没有使用成功。如果让顾客回去开退票、再回来倒票的话，太耽误顾客时间，于是我提出将刚才那笔消费原路退回，帮顾客再消费一次。终于，顾客成功地使用了消费券。顾客开心地说：“真是谢谢你，帮我想了这么多办法，要不然明天礼物也送不成了，消费券也过期了！”