电脑维修中遇到新客户怎么说话（修电脑遇到无赖客户）

电脑故障分为硬件与软件两种，硬件故障指的是CPU、显卡、内存等实实在在的物体出现了问题，软件故障指的是操作系统出现了问题，对于硬件故障，我们采取维修或者是更换的办法进行解决，对于软件故障，我们采取修复或者是重装系统的方式进行解决，今天我就碰到了一位客户自己动手给电脑清灰保养，结果电脑不开机了，我几分钟就把电脑修好了，客户却耍无赖不想给钱，还说我是奸商，大家来评评理，看看到底该怨谁？

客户的故障电脑。

这位客户的电脑是台式机，电脑还是一台服务器的配置，用了有五年了，机箱里面有点灰尘，于是自己就把电脑拆开做了清灰保养，做好了之后却发现电脑不能正常开机了，自己有反反复复的检查问题，结果还是没有解决，最后就提着电脑到了我这里进行了故障咨询，对于客户描述的电脑故障，我们也经常会碰到，可能的原因如下：

原因一：内存故障

客户的电脑是双根8G内存，内存没插好或者是内存插槽里面有灰尘没有清理干净都会导致电脑出现不开机黑屏的现象。

原因二：显卡故障

显卡也存在接触不良或者是显卡的插槽有灰尘导致电脑不能正确接触显卡金手指的情况，此时我们就得要更换或者是维修显卡进行故障解决了。

原因三：CPU假死

客户拆机可能没有装好风扇，导致风扇没有压紧CPU，进一步就会影响CPU假死，此时我们就得要按压CPU，让其与主板充分接触开机。

以上三种原因就是最有可能的原因了，至于是哪一种？是不是？我们还得要做进一步的检测，检测之前，我就跟这位客户说了收费的标准，电脑如果是小问题，能修好的话，需要支付20元的费用，如果是硬件问题，维修或者是更换，费用是另外算的，检测出来故障原因不维修的话，需要支付20元，客户同意之后就把电脑主机递给了我！

显卡供电线没有插。

​电脑主机的侧面板已经拆掉了，我当时还真的没有注意，我直接将电脑主机插上数据线与供电线，接着就将电脑开机，电脑此时出现的故障现象是主机正常，显示器不正常，主机里面的风扇还是转动的，我此时又检查了电脑插线是不是有问题，大家可以看图，独立显卡供电线没有插，没有独立供电，显卡不能正常工作，这也是极有可能是客户自己拆机忘记插了，我当时将电脑断了电，然后将显卡独立供电给插好，大家可以看图，电脑就可以正常开机了，故障问题很明确，这是电脑的显卡独立供电没有插，我当时还有点兴奋，没想到电脑竟然是这样的小故障！

我以为客户结款就算是结束了，没想到客户拎着电脑就要走，我叫住了客户付钱，客户说：“我电脑没坏，你也没修，凭什么付钱”。我说：“没解决之前，电脑是不能开机的，现在能开机显示了，这就叫解决，属于小问题，20元费用麻烦支付一下”。客户当时就不开心了，说我开黑店，不维修，乱收费，心太黑，没有格局，最后我任由他怎么说，这20块还是被我要了下来！

电脑故障解决了。

​​我认为客户是应该付这20元的，不是我没有格局，因为我们是有言在先的，如果当初没有说，这个20要了就是不对的，而且我们是开门做生意的，不是做慈善的，收钱是本分，不收钱是情分，我坚持认为20元收的不贵，更不认为自己心黑，反而觉得这位客户有点耍无赖！不知道大家是怎么认为的？欢迎留言评论！

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