心理学家说一个人说话的方式（心理学家这样说话）

人们很少意识到，自己生活中的很多问题，都和沟通的困难有关。

首先，需要沟通的情境往往是两难的。比如，当你的伴侣可能说了些让你不开心的话，但是你很犹豫要不要告诉对方你的感受，因为你知道对方很累、难得休息，你并不想破坏对方的心情。

其次，即便你发起了沟通，也不一定能到达对方。比如你希望父母给你买台新电脑，于是你告诉他们你的室友有了新电脑，而那新电脑很好，但你父母只是很平淡地回应，你只好结束话题。

而有时你感到对方明白了你的意思，对方也不一定会遵循你的沟通请求。比如你很认真地告诉亲戚，下次来家里不用带礼物，太贵重。他们当时答应了，但下次，他们依然拎着大包小包来拜访你。

1. 对自己的看法

我们对自我的信念会在沟通中产生自证预言。自证预言指的是我们预期某件事会发生，这种预期可能是基于现实的证据，也可能是基于虚假的臆想，但由于它引发了一些行为，使得这个预期成真。

比如，低自尊的人由于觉得自己总是不够好、不值得被人喜欢，使得他们在沟通中，总觉得别人会不喜欢自己。虽然对方没有指责他们，但是低自尊的人会倾向于把中性的信息解读为对方对自己有敌意，并在接下来的沟通中会显得很有攻击性，反而冒犯了对方，使对方真的开始表现出敌意，应证了低自尊者“他人不会喜欢我”的预期。

2. 认知差异

沟通双方对同一件事可能有不同的认知，使得他们在沟通中产生分歧。比如当你和你的伴侣聊起A时，你认为A是个很活泼、热情的人，但是你的伴侣却会认为A太多话、太聒噪。

3. 过去沟通经验中的情绪体验

情绪会影响到人的沟通。一些场景或者沟通参与者的一些特征会影响到我们的情绪，进而影响到沟通。比如小时候经常目睹父母吵架的孩子，在和伴侣争执的时候，两人之间紧绷的气氛和伴侣脸上的表情，会触发他关于父母吵架的记忆，于是他立刻感到害怕和紧张，在沟通中开始退缩和回避。但这是他感受到的情绪，很多并不真的来自当下情境，而来自过去的记忆。

4.语言的使用

语言可以帮助沟通的参与者们拉近关系，或者反过来促进分离。如果一个人想要融入一个群体，他会采用和那个群体成员类似的语言方式，比如在社交网络上用特定的绘文字等等。人们会倾向于和使用与自己类似的语言的人结成同盟。

反过来，有时人们会刻意强调自己与众不同的说话方式，来产生分化感。比如青少年会故意使用和自己父母那辈不同的语言，来标榜自己的新潮，或者阻止父母过多参与到自己的话题圈中。

5.倾听方式

无效的倾听会降低沟通质量。比如，在他人倾诉的时候，试图把沟通的主题转移到他们自己感兴趣的事物上，或者把谈话重点转回自己身上。这会让说话者感到自己没有被尊重，进而可能破坏双方的关系。

怎么做才能更好地沟通？

1. 专注于你真正想要的结果

在沟通前，特别是重要的沟通前，先确认自己沟通的目的和需要。比如，你希望和你的伴侣讨论他总是不做家务的问题，你先问自己，你真的想要的是什么、你不想要的是什么；然后思考一下，怎么样获得你想要的，又避免发生你不想要的情况。

想清目的，也使得你在沟通过程中，一旦出现偏离目的的对话，能迅速地再把沟通导回你想要的方向，而避免陷入无谓的纠缠中。

2. 自我监控

在沟通过程中，保留一部分对自己情形的觉察，可以帮助你在沟通过程中更好地进行自我管理。

比如，你需要留意自己的情绪，防止在沟通中自己被情绪带跑。如果你忽然注意到自己情绪恶化，你可以问自己是什么情况引发了你的情绪反应，而现在是不是一个表露情绪的好时机？如果一定要表达情绪，这个情绪的表达是否有利于你实现沟通的目标等。

又比如，你要留意过程中你表达出的非语言信息。因为非语言信息在沟通过程中扮演非常重要的角色，他人会从你的非语言信息中形成对你的认识。比如你放松下的姿态会不会让人误以为你太散漫？你的表情是不是和你想表达的意思不符？你可以对着镜子练习，看看自己平时传达非语言信息是什么样子的，是否需要调整。

3. 营造安全、良好的沟通气氛

在正向的沟通气氛中，沟通会更顺畅，参与者们也会更乐于沟通：

a.表现出你对对方的重视

你可以在口头上给予及时的回应，或者用点头、诚恳地注视的方式来回应，或者可以针对对方话语中的内容提问，来表现出你有认真地倾听他的话。

b.肯定对方的情绪

比如当对方因为被朋友背叛而愤怒、找你倾诉的时候，你可以反映出他的情绪，并且表示理解：“我想你大概很生气，被信任的人伤害是非常伤人的”。

c.对事实的描述，而作直接判断。

特别在你处于两难的沟通情境中更要如此。

比如你感到你的领导对你太严厉，你希望向他指出这一点，但是你又不希望伤害到你们的关系。你可以先给出事实的细节（例如事实：“上周这份报告你进行了三次审阅，甚至在客户很满意的情况下，你依然对我进行了批评”），而不要先判断。这样对方也能根据情境作出解释（“我当时是希望能帮助你更好地学习，所以我提出了很多可以改善的细节”），避免因为误会使得双方冲突升级。

4. 学习多样的沟通行为方式

针对不同的情境、不同的人，我们得使用不同的沟通方法。除了进行坦诚的自我暴露外，保持沉默、模棱两可的回复、或者回避都可以传达出不同的信息、达到不同的效果。你可以平时多观察不同人在不同场景下的应对方法，看哪些场景下、面对哪种性格的人比较适合哪种行为方式。

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