帮老年人跨越数字鸿沟的建议（如何帮助老年群体跨越）

□ 郑文阳互联网时代，全国各地的公共场所与机构不断进行智能化迭代升级，健康码、移动支付、外卖、在线挂号、网购等都需要电子信息技术的支持然而在电子信息技术蓬勃发展的今天，老年群体似乎与这个时代阻隔着巨大的“数字鸿沟”如何帮助老年群体适应智能时代，已是一个刻不容缓的民生问题，我来为大家科普一下关于帮老年人跨越数字鸿沟的建议?下面希望有你要的答案，我们一起来看看吧!

帮老年人跨越数字鸿沟的建议

□ 郑文阳

互联网时代，全国各地的公共场所与机构不断进行智能化迭代升级，健康码、移动支付、外卖、在线挂号、网购等都需要电子信息技术的支持。然而在电子信息技术蓬勃发展的今天，老年群体似乎与这个时代阻隔着巨大的“数字鸿沟”。如何帮助老年群体适应智能时代，已是一个刻不容缓的民生问题。

数字鸿沟是指在全球数字化进程中，不同国家、地区、行业、企业、社区之间，由于对信息、网络技术的拥有程度、应用程度以及创新能力的差别，而造成的信息落差。在数字化时代，老年群体却陷入了没人教、不会用、不敢用的尴尬窘境。例如，当前很多城市的大医院取消了现场挂号，改成手机预约制，通过关注院方微信服务号预约挂号。于是，我们时常能看到这样的场景：生病的老人站在医院大厅，手足无措，又一脸焦急。

跨越“数字鸿沟”，对于处于老龄化社会的中国来说，具有重要的时代意义。为了更好地弥合与应对数字鸿沟，可以从以下几个方面努力，共同帮助老年群体适应数字时代。

首先，政府机构要注重对老年人“数字权利”的保护，加快涉老设施建设和公共服务适老化改革，同时提供可供老年人选择的线上和线下服务。尊重老年人的新型数字权利包括两个方面，一方面是为老年人平等享受智慧科技提供便利条件，跨越数字鸿沟、消除数字贫困；另一方面则是尊重老年人拒绝学习使用智能技术的权利。

其次，立法机关可考虑以立法的形式，助力老年人跨越“数字鸿沟”。社会上一直有呼吁，互联网要“适老化”，政府、企业、社会和家庭，要共同努力让老年人享有数字时代红利，要推出适合老年人的App，并设立过渡期保留传统路径。2021年5月，江苏省人大常委会修订了《江苏省老年人权益保障条例》，新增规定：地方各级政府应当采取措施，推动兼顾老年人需要的智慧社会建设，帮助老年人解决运用智能技术困难，保障老年人基本服务需要。这是江苏首次以立法形式帮助老年人融入智能化时代。

再次，互联网及相关应用软件应当进行适老化及无障碍改造。据统计，工信部《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》实施后，近50%的应用软件积极响应，推出了适老版本，但依然还有大量的应用软件让老年人无法使用。

最后，激发老年人学习智能技术的热情和积极性。随着年龄增长，老年人的记忆力也在衰退，容易遗忘学过的东西，家人要耐心引导老年人使用智能手机的基本功能，社区也可通过体验学习、经验交流、互助帮扶等，引导老年人了解新事物、体验新科技，积极融入智慧社会。

来源： 法治日报