建设性批评方法(而是要给予建设性的批评)
戴尔·卡内基先生在《如何赢得友谊并影响他人》这本书中,总结出30条非常经典的人际关系原则,这些原则可以帮助我们既可以成为更友善的人,同时也能发挥更强的正向影响力,我来为大家科普一下关于建设性批评方法?下面希望有你要的答案,我们一起来看看吧!
建设性批评方法
戴尔·卡内基先生在《如何赢得友谊并影响他人》这本书中,总结出30条非常经典的人际关系原则,这些原则可以帮助我们既可以成为更友善的人,同时也能发挥更强的正向影响力。
在这30条原则中,第一条原则是最重要的。在卡内基先生看来,如果第一条原则做不到,其他的原则即使做到也会大大减分。这条重要的原则就是“不批评、不责备、不抱怨。”
很多人看到这条原则很容易产生误解,难道我们看到别人做错了不能批评吗?答案显然不是!这里强调的不是真的不批评,而是要给予建设性批评。
相较批评而言,建设性批评更强调不是做情绪的发泄,发心是想真的帮助到对方。“你这个事情做的太糟糕了”,“我真的没有见过这么笨的人”等等,这些都是典型的批评。除了伤害到对方的感受以外,对于事情的解决没有任何帮助。“你在服务客户的时候多提一些问题,这样就能真正把握到客户需求了,我们报出的方案成交概率会更大”,“准备文案的时候最好可以请其他同事读一读,这样会避免错别字的出现,影响到我们的专业度。”等等,这些都是典型的建设性批评,对方会从中得到很多建议,有机会把事情做的更好。
无论是作为主管领导人还是学生家长,我们都要掌握建设性批评的技巧。做好建设性批评发心很重要,此外,批评的时机、表达的语气以及多样性的方式也都会影响我们批评的效果。
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