华润万家零售业态分析（华润万家全链条打造门店数字化体验）

读创/深圳商报记者 关键

记者从深圳智慧零售协会了解到：近日，第四届中国智慧零售大会邀请华润万家产品中心负责人李兴波，以“信息技术助力门店数智化转型”为主题，在会上做了分享。

李兴波称，在线下门店数字化方面，华润万家从顾客到店购物、结算、服务，全链条打造门店数字化体验。在结算方面，进入了智慧收银专区，自助收银，刷脸支付，扫码购以及智能购物车。华润万家结合自有支付产权和智能POS、智能支付，打造智慧结算场景。在顾客服务环节，结合大数据平台技术，推广了电子小票和电子发票，响应国家环保号召的同时，也降低了企业的经营成本。在内部运营方面，华润万家将原来的系统改造成了安卓的设备，实现了门店作业的全程移动化和无纸化。

李兴波称，在供应链层面，华润万家推出了零供协同的数字银行的产品。通过数据银行产品，在数字化转型情况下，协同供应商做到全渠道的协同。从商品的引进，包括图片的拍摄，到订货，到验收，结算环节可全链路数字化。同时，在销售和库存方面，通过共享促销、营销信息，提升营销作业的效率。

审读：谭录岗