定量与定性之间的本质区别（定性与定量）

最近乘客房入住率低的时候，对集团下属一个运行了十三年的星级酒店进行次普查，是到了该大修的时候了。

通过客房排查，发现有诸多的日积月累的问题，比方说墙纸接缝处翘起；大理石面污渍发暗；风机盘管电动二通阀执行器脱落或启闭失效，排风扇口布满了棉絮状的灰尘。暖通情况统计如下表：

整个酒店256间客房普查了139间其中有半数的客房风机盘管电动二通阀有故障或执行器在位不动作或不在位不动作。具体见下图：

在检查过的139间房中有一半以上出现了图1～3所示的故障，故障率统计如下：

电动二通阀处于常开状态不仅消耗了能源而且还让客人体验很差，由于温控探头失去对室内环境温度控制，客人睡到深夜往往会被冻醒。

有没有必要全部更换电动二通阀及过滤器和温控器这完全可以用定量的调查数据说话。

而对于抽象的定性的装饰改造我一向主张有老板们说了算，

上图所示的客房是墙纸更换了，但年轻的老板娘还是认为地毯的颜色太暗了，不够挑眼，更加没有活力！

而客房部的管家选用暗淡的地毯能耐脏，管理方便。

愚一向以为装修是个人艺术的展现，对于我们一向在与数字，钢筋，砖头打交道耿直的工程男来说最好不要掺合在评论装修的品味，除非一道奉承老板，反正是老板出的。