货拉拉时间规定及收费标准（来论货拉拉不到两公里收费5400元）

5月6日晚间消息，针对网传“货拉拉不到两公里收费5400元”，货拉拉通过官方微博回应称，在事发后第一时间成立了专门处理小组，平台司机豆某行为严重违反平台规则，已被平台封号并清退，且终身不可再加入平台，我来为大家科普一下关于货拉拉时间规定及收费标准?下面希望有你要的答案，我们一起来看看吧!

货拉拉时间规定及收费标准

5月6日晚间消息，针对网传“货拉拉不到两公里收费5400元”，货拉拉通过官方微博回应称，在事发后第一时间成立了专门处理小组，平台司机豆某行为严重违反平台规则，已被平台封号并清退，且终身不可再加入平台。

货拉拉司机不到两公里收取费用5400元，被舆论称之为“天价搬运费”一点也不为过。在事件被曝光，遭到广大网友质疑的情况下，货拉拉终于道歉，并对用户予以了相应补偿。这样的处理结果倒还算让人满意。可当初用户在被收取“天价搬运费”之后，货拉拉客服却回应事件为“用户炒作”，正如货拉拉此次回应，这“对两位当事平台用户造成了二次伤害。”

现在货拉拉声称该客服言论不代表平台立场，声称已在公司内部对该客服予以通报和严惩;同时，货拉拉对收取“天价搬运费”的司机也予以了封号并清退。表面来看，货拉拉的处理令人满意，但实际上，对客服“严惩”，清退涉事司机，都不过是“甩锅”他人。

货拉拉“天价搬运费”，并不能算是一起偶发事件。近几年来，网约搬家行业兴起，货拉拉、快狗打车等网约搬家服务平台出现，但随之也衍生出网约搬家乱象，此前就有媒体报道过：下单时明码标价，上门时却“漫天要价”;客户抱怨司机不守约，司机却称定价太低赔钱做生意……这样的网约搬家乱象问题较为常见。像货拉拉、快狗打车等网约搬家服务平台为了抢占市场，通过打“低价战”来吸引客户，这反过来将司机的收入压得很低，从而让司机私下加价的情况屡屡发生，搬家“见光涨”甚至成了行业潜规则。

此次的“天价搬运费”，只是网约搬家行业乱象的冰山一角。所以，对于货拉拉等网约搬家服务平台来说，惩治收取“天价搬运费”的司机，并不能解决根本问题。网约搬家乱象不利于行业的长远发展，要杜绝“天价搬运费”，要促进行业健康发展，就需要行业规范发展，要走出“低价战”的发展怪圈，要找到司机、客户、平台等多方共赢的发展正途。

同时，网约货运平台也要尽好自身的管理责任，要加强平台标准化建设，比如对司机资质进行必要审核，加强对司机、客服等的业务培训，要提升司机、客服的服务质量，还要提高价格透明度、畅通用户投诉渠道，增强用户对服务质量进行评价的权重等等。另外，监管部门也不能置身事外，要加强对行业的监管力度，督促平台履职，对失信企业要予以必要惩治。

网约搬家服务是新生事物，对待新生事物，自然要持有包容审慎的监管态度，但却不能任由新生事物野蛮生长，而需要加强引导与规范。需要从消费者、平台到监管部门，能够形成合力，把网约搬家服务推入正轨，健康发展。（戴先任）

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