心理学大咖教你3个沟通技巧（审讯心理专家多年心得）

最近闺蜜经常来我家，我们两个人聊天的时候，经常会提到一个词“无效社交”，我说：无效社交也能换成另外一个词，叫无效沟通。

一位江西的妹妹，跟我聊天的时候，我就觉得这位妹子，情商很低；因为她总是打断我的话，我说：“越越呀，你不知道随意打断别人说话其实是很不礼貌的行为嘛？如果你觉得我说的话你懂了，或者你不想听了，可不可以礼貌地说一句，不好意思打断一下呢？然后再说你的观点，这样会不会好点？其实还是你的沟通能力有些欠缺，当然也不表示我就比你高明多少......”

说到提升沟通能力， 市面上的确有很多教人话术的书，有时在朋友圈推文里还会出现“高情商的女人这样说……”之类的（什么鬼）分享。可能大部分人理解的沟通，目的就在于让别人喜欢自己。当然，如果你想要扩充自己的人脉，这无疑是必要的。但是，沟通最大的目的，应该是建立起有效交流，换句话说，就是能够通过沟通促进彼此的理解，在有冲突时帮助我们解决冲突，在有需要时帮助我们满足需要。真正的有效沟通技能，并不需要建立在你喜欢一个人，或被对方喜欢的前提上，而是可以运用到任何场景中，不仅适用于与亲朋好友的相处，也适用于和领导、长辈的对话，甚至是同对立面打交道。

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《阅人无数》这本书正是围绕“沟通”这一人际技能展开讨论的实用型书籍，本书作者劳伦斯·艾莉森和艾米丽·艾莉森既是夫妻，也是国际知名的审讯心理专家和法医心理学导师。夫妻俩的研究成果一度被收入英国国家反恐高级访谈官培训框架中。在谈及如何建立有效沟通时，他们给出了一个非常容易理解的核心概念：与对方建立亲和关系。他们在实践中，发展出了一套以亲和关系为核心的审讯沟通策略。

亲和关系指的是人与人之间能相互认同、相互理解的一种状态。当审讯者和嫌犯建立亲和关系后，嫌犯会主动说出更多情报，情报的准确性也更高。这套策略不仅能适用于审讯，还可以帮我们应对生活中的各种沟通问题。

积极的人际关系是每个人与生俱来的渴望。但当我们发现对方使用威胁、恐吓等手段时，就会感到焦虑和压力，产生敌意和对抗情绪。

想要别人真心实意地赞同你、和你合作，而不是怨恨你、和你对着干，那你就要学会建立亲和关系，这正是积极人际关系的基础。

读万卷书不如行万里路。行万里路不如阅人无数

亲和关系的四个要素：

1、诚实：用真诚冷静的态度传达明确的信息

2、共情：真正理解一个人的想法和感受

培养共情的三步骤：了解自己、换位思考、感同身受

3、自主：让别人自由选择并行动

4、反馈：通过总结对方说的话，来引导对方深入交流，发现更多信息

反馈的四种技巧：复述、避免争论、强化优点、指出矛盾

在亲和关系的基础上，人们还要根据不同情况，灵活选择不同的沟通模式：

1、应对冲突的霸王龙

正面的霸王龙坚持诚实和共情，坚定地表达自身需求，绝不退缩让步，同时保持冷静，避免争吵，去积极地处理问题。

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负面的霸王龙会表现出强烈的侵略性，去攻击他人。

2、领导他人的狮子

正面的狮子会激发他人的自主性，引导他人进步成长，他会听取不同人的意见，也敢于放手让人们独立行动。

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负面的狮子会强迫他人服从自己，他不在乎下属的自主性，在他眼里下属只是完成目标的工具。他会设定不切实际的目标，以苛刻的眼光质疑下属的行动。

3、建立合作的猴子

正面的猴子会表现出友好、平等和温暖，让大家形成一个融洽的团队，相互合作实现目标。

负面的猴子过于强调友好平等，可能会导致团队缺乏边界感和紧张感。

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4、倾听跟随的老鼠

正面的老鼠是优秀的倾听者和跟随者，他会把选择的权力交给对方，让对方感到被关注和重视，从而激发对方的自主性。

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负面的老鼠没有主见、性格软弱，缺乏责任心，很难取得别人的信任。

值得一提的是，有效沟通的真正挑战正是调整我们在沟通中习惯性采取的策略，在面对冲突和分歧时，有的人的本能反应可能是愤怒，有的可能是逃避，有的可能是讨好，有的可能是控制，而我们不仅需要掌握有效沟通的技巧，更需要修身养性，克服自身的弱点。

有效沟通，无关于我们是否能被人喜欢，而有关于我们是否能与周围的人建立恰当的关系。很多肤浅的人际关系也可能起源于“喜欢”，而每一段有质量的人际关系，必定产生于无数次有意义的对话。