信息层面售假申诉（老白聊售假排查）

近期有好几位朋友在咨询我信息层面应该如何来进行申诉，这里老白觉得有必要为大家列一下信息层面申诉中的几个场景，也顺便给大家介绍一下信息层面排查申诉的核心观点：申诉的目的就是来证明你被排查售假的产品是正品。

如何来证明？就需要根据卖家实际被排查链接的情况，采用淘宝给的不一样的申诉场景来表达我们这个核心的观点。

首先我们看下，在淘宝信息层面排查中会有五个申诉场景：

这些场景就是目前淘宝给予可以用来证明商家卖的是正品的入口，其五个场景已经覆盖了所有卖家可以拿到正品的所有渠道，包括有没有进过货的、从国内拿货的、从海外拿货的以及从国内外大型网站下单拿货的。

这里的每一个路径的申诉方式都不同，但是淘宝已经给了很明确且很详细的申诉指引，只要卖家按照这个链路来准备申诉的材料，以及理顺其中的逻辑，核心只要你被排查的是正品，总有突破口可以申诉成立（综合维度除外）。

场景1：无进货链路

淘宝给这个链路的主要目的就是对一些被排查0销量的链接，这些链接有些是代购的产品，有些是刚刚上架不久的产品，给卖家这个链路就是来证明卖家可以从线上或者线下官方渠道拿到低于你售卖价格的正品产品，从而证明排查错误。

老白不太建议走这个渠道，因为这个路径申诉会经常性的遇到综合维度判定失败的原因。

场景2：国内进货链路：

国内链路包括有发票/授权资质/进货凭证/授权资质等资料，一般来说国内链路的底层逻辑还是要提供发票，和知识产权中的购买鉴定类似，这里可以走的途径包括有商场进货/奥莱进货/从经销商拿货等等，总体来说链路和逻辑要通顺，例如一些NIKE的产品，是从一些知名的经销商胜道拿货，就需要走这个路径，其目的是要证明你卖的产品的确可以关联到这个产品商标的权利人，且证明你被排查的型号和产品是正品。

这个链路目前来说是走的比较多的渠道，但是有很多做虚假凭证申诉的会专走此路，例如弄个授权，搞个发票，所以目前审核小二对于这块的审核也比较严苛。

场景3：海外进货链路；

很多的代购是必须走这个链路的，主要需要提供的有海外进货的小票/代购人在海外的资质（这里可以提供居住证、签证、机票等来证明这个代购人的确在海外或者当时在海外）/物流记录等来证明你被排查的产品的的确确是从海外一路购买，然后寄回国内的。

这里要注意的是，代购人的资质一定要真实有效，很多的代购人其实是委托了甲乙丙丁凑着买，建议淘宝卖家走海外路径的，要找准靠谱的代购人，能给你提供对应的凭证和资质。

场景4：各大网站进货：

这个场景对于很多新手卖家来说很好用，因为要提供的资料非常的简单，只需要提供购买网站的链接和下单的截图即可，从而证明你可以从某个权威性的网站购买了正品的产品。

有些APP拿货的，例如毒/韩国免税店/微信公众号等，都可以走这个路径。

但是这个路径目前成功率会低于海外和国内，因为会有一个综合维度卡着，比较难受。

大致的场景情况就是上述这些，所有的链路核心目的就是老白开篇说的：为了证明你卖的产品是正品，证明排查链接售假是错误的。

当然具体会随着被排查链接的不同，难易度也不同，例如有些链接SKU很多，场景复杂；有些链路复杂，关联程度很低，需要附带很多的证据链，这里就需要处理人的经验和敏感度来找到关键点下把这些资料理顺和整理的干净，这样子才能让审核的小二一目了然，心情大悦，给你一把申诉通过。

我是老白，每周都会进行电商知识产权和阿里平台各类内容的原创分享，喜欢我分享的都可以关注下我，也希望可以真正的帮到你们。