众创空间为什么做不下去（13年的苦行一个实践者对）

—米龙谷创始人·熊达专访

前言

米龙谷简介：苏州米龙信息科技有限公司（以下简称米龙谷）成立于2013年11月，是新型创业服务机构，目前在苏州、绍兴有三个众创空间，载体总面积超过4000平，目前已经具备了较为完善、独具特色的线上 线下众创服务体系，依托线上的网站、APP实现了创业者、导师、投资人、服务机构、政府园区五种角色的信息对称，并可以将各种创业相关信息数据进行汇集，形成创业大数据，服务于整个创业产业链。独创12512创业生态模型，具有很强的实战价值。

米龙谷创始人简介：熊达，人称光头熊，米龙谷创始人、创业导师。毕业于西北工业大学飞行器设计专业，曾在深圳创业10年，先后涉猎激光、3D打印、物联网等多个领域，均取得了不俗的成绩。因为自己连续创业，所以对创业的艰辛感同身受。他说，前十年做创业的苦行僧，后十年做创业的布道者，所以成立米龙谷O2O众创空间，搭建平台为广大创业者服务。

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2015年，作为众创元年，国家层面开始大力推动大众创业万众创新，涌现各种各样的创业服务和众创空间。不管结果如何，我觉得这是一场很好的创业启蒙教育，给政府、投资人、创业者都做了很好的创业教育。那么问题来了，人人都在说的“众创空间”，你了解多少？下面我先抛砖引玉，列出几点疑问：

第一个问题，中国从1987年开始就诞生了第一家企业孵化器，是武汉东湖创业服务中心，在这几十年中，为什么中国成长起来的有国际影响企业没有在孵化器里面诞生的？或者说国家火炬计划，大量投入资本和扶持政策，在每一个地方都建有科技创业园、孵化器，为什么大多数园区和孵化器，没有孵化出众多成功的企业，真正成为推动企业成长的地方？问题出现在什么地方？

第二个问题，创业者到底是不是一个市场？作为众创空间到底能不能把创业者当做一个市场客户来服务？这也是《中国孵化器》范伟军主编提出的一个观点，他认为创业者本身不是一个市场，因为他们的需求是各种各样的，没办法做到统一；另外的问题是没有忠诚度，所以创业者并不是合格的客户。众创空间做为服务机构而言，无法持续满足他的需求，所以只有和创业者建立股权关系才能够获得回报。

第三个问题是，众创空间会不会成为孵化器的缩小版？尽管国内现在涌现出大量的众创空间，单除了极少数市场化做的比较好的之外，其实绝大多部分都是物业、地产，或者说是政府、国企主导的众创空间。同时，很多政府又搭台又唱戏，来做众创空间，他们招商引资，提供免费场地，吸引项目来入驻。

但这背后的逻辑未免让人细思极恐，如果在每一个科创园区每年投入数千万或者上亿资金的情况下，依旧无法成功，那么众创空间在规模更小的情况下，又凭什么说能做好这件事？再者，众创空间如果不变成孵化器的缩小版，他的出路又在什么地方？

便利化、低成本、全要素、开放式，如何实现？

什么是众创空间，其实有各种解释，其中一种就是：众创空间是顺应创新2.0时代用户创新、开放创新、协同创新、大众创新趋势，把握全球创客浪潮兴起的机遇，根据互联网及其应用深入发展、知识社会创新2.0环境下的创新创业特点和需求，通过市场化机制、专业化服务和资本化途径构建的低成本、便利化、全要素、开放式的新型创业服务平台的统称。

从我对众创空间的理解，如果要做到低成本，首先服务要足够专业，并且有规模化。如果没有规模化，也不够专业，那你的低成本是不可能实现的。换句话说，即便你用了政府的资源做低成本，这个低成本本身也不是长久的或者不是市场化的规律，只有当你的服务做到专业化、规模化，你才有可能提出低成本，所以低成本背后有很深的市场逻辑。

另一个是便利化。从创业者角度来讲，创业者希望方便快捷地找到创业中需要的各种资源，他通过你的平台能否获得一站式的服务？现在有很多众创空间提供各种注册、招人、办公等多种服务，算是实现了便利化。

这里重点要讲的是全要素。很多众创空间，都在说自己是全要素的众创服务，事实上，从我的经验看来，任何一家众创空间，要提供全要素的服务是不可能实现的。这个全要素指的是创业者在社会大环境下能够找到各种创业资源、或者全要素服务。但是这个全要素服务不是一个众创空间，而是若干个众创空间一起提供的服务，甚至是包括政府，学校，各种服务机构，银行，市场资本等等一起提供的。换言之，对某个众创空间来说，可能只能是一要素、或者几个要素的专业化服务，但放大到全社会，创业者是能找到全要素服务的。说到全要素，就不得不涉及到众创空间第四个要素：开放式。既然单个众创空间或者服务机构只能提供一个要素或几个要素服务，那么面向创业者服务的所有平台就必须是开放式的，只有开放才能给创业者提供更低成本，更便利、更全要素的创业服务。

开放式不仅是物理开放、空间开放，更多强调的是软服务，形态的开放、意识的开放。这样才能保证每一个创业者来到这个平台都能获得专业的服务，或者获得了一个方向的推动力，这样，创业者才能在大众创新、万众创业的大环境下获得更快地成长。

“三羊理论”

下面讲讲众创空间的分类，社会上有各种众创空间的分类形态。有的统分为投资型、专业服务型、培训型、媒体型等，也有分为1.0、2.0、3.0、甚至5.0。但不管怎么分，众创空间是什么形式，最核心的商业模式还是靠什么生存。

从我的理解上讲，我提出了一个三羊理论，是从获得利润来源的角度上来区分众创空间，也就是最主营业务收入从哪里获得。因为众创空间本质上也是一家创业服务公司，所以我就从它收入来源的角度来分类。三羊理论是：1、羊毛出在猪身上，2、羊毛出在羊身上，3、养羊、宰羊、卖羊，我分别解释一下。

第一类就是羊毛出在猪身上：这种服务型众创空间，他不收创业者的钱，而是来自于第三方，如来源于媒体广告、FA中介、政策申报等，这种类型众创空间是：羊毛出在猪身上。

第二种类型就是羊毛出在羊身上：这种通常是收创业者的钱，类似联合办公收场地费、培训收培训费、社群收会员费。这种众创空间他主营收入来源于创业者本身，因为他给创业者提供有价服务，这是一种类型的众创空间。

第三个就是投资型，养羊、宰羊、卖羊，不管是通过资源投资、资金投资、服务投资、投资占有了创业项目的股份，在和创业者成长的过程中共同分享成果。如果倒闭就是宰羊，就开始清算了，卖羊就是股权转让或者并购，上市等，那么这种是和创业者共同成长型的。

事实上，各众创空间盈利模式也是多元的、交叉的，关键是主营的业务收入是什么，这种分类的出发点是从商业模式的角度出发，那么对众创空间而言，用这种方式分类，让众创空间的创业者更清晰自己在走哪条道路，我也认为从这个角度分类，更有实践意义。

“三t理论”

说了这么多，做众创空间有各种各样的人，做物业的也在做，没有创过业的人也在做众创空间，有的是政府自己在做。到底做众创空间有哪些核心竞争力呢？我们跟最一线的实践者沟通，也有各种提法，有的认为资本是核心竞争力、或者政府资源是核心竞争力，或者是地点等等。从我的实践出发，我认为众创空间最核心竞争力就是：人才、人才、人才，那我叫他三t理论。

为什么提三个人才呢？

第一个人才就是你作为众创空间自有的创业服务人才，到底有多少核心的服务能力。创业服务是一个非常系统和非常复杂的工程，如果要做创业服务，事实上你要比创业者本身要更有眼界，更有经验和更有能力，才能服务创业者。如果你本身不具备这个能力，只能做一些常规的，一些辅助性服务。其实创业者真正需要解决的很多是瓶颈问题，不是公司注册不了，帮忙代账这种表面功夫，而是很多创业者遇到的核心问题解决不了。这个时候就需要你作为创业服务机构，作为创业服务人才要有足够的能力。当你的众创空间有足够能力的创业服务人才，这个时候才能发现创业者的问题在哪里，才能帮他解决或者指出问题，找到对应的资源。

第二个人才，即使你有足够能力的创业服务人才，你也不能解决市场上大量需求不同的创业者的问题，或者不同的核心问题。这个时候就要看作为众创空间，聚集了多少能够为这些创业者深度服务的人才，或者说创业导师。

第三个人才，众创空间培养了多少创业人才。因为众创空间面对的都是初创期的项目，最终的价值都沉淀在创业者人才身上，如果众创空间培养出了人才，他不在这个项目成功，也会在另一个项目成功。

众创空间的服务本质是什么？

最后我想聊聊众创空间的服务本质是什么？从大的角度来讲，众创空间可能希望培养出来能够改变社会，改变人类的创业人才和项目。但从单个众创空间的角度来说，如果要培养出这种项目来说，概率只是千万分之一。所以从单个众创空间来讲，要搞清楚自己核心服务的本质，到底是为创业提供那一段、哪一种类型的服务，只有这样众创空间才能够找到自己的价值和模式。

我们接触很多创业者，他的第一需求是融资需求，但实际情况是他离融资还有很遥远的距离。这个时候众创空间不是为他对接投资人，而是要发现他到底是商业模式不清楚，或者团队能力不够，还是他缺少某一方资源，核心问题在哪里，要帮他理清楚，而不是随便帮他去找一个投资人，这不是有价值的创业服务，只是一个信息对接。

我们服务的项目有这么一个例子，他整个一生的心血都花费在水处理的研究上。他是一位美籍华人，在中国创业四年，不太适应中国的环境，年龄偏大，不太敢冒险招人来做事情，所以他既做业务员，又做工程师、生产员、老总，导致他在业务推广遇到了很多问题。

四年过程中，销售了一些产品，但远远不够支撑。他始终不明白问题出在哪里？包括他以前接触到很多投资人，投资人都说要投，看到公司只有他一个人，都不了了之。在这个服务过程中，我们和他做深度了解，去市场调查，发现他的这个产品在市场上还是有机会的。所以我们在服务的过程中间，解决了创业者不能看到、不能解决的问题。说白了，众创空间的服务本质，一方面是能不能给创业者降低成本，第二个你能够创业者解决他不能发现的问题。

写到最后，2015年是中国的众创元年，在国家战略层面，提出大众创业、万众创新，从我自己十多年创业过程中，是非常有必要的。未来的创业服务，可能也会是人类历史上存在的一种高级服务形态。只要人类存在，这种服务就一定存在。当然在创业服务的各种形态里面，未来也会出现一家，或者几家百亿级公司，而且现在公司的形态也正在发生深刻的变化。我想未来，众创空间也会在公司构架中扮演很重要的角色。

非常荣幸，能在这里和大家做一个深度交流。我自己创业13年，在创业过程中理解各种创业的艰辛和问题，我希望建立米龙谷这样一个创业平台，连接创业服务，让创业者不再孤独。