重庆男孩玩游戏充值17万元(保定9岁男孩游戏充值竟超5万元)
阅读提示:
7月3日,保定市民王先生向本报《陪办》栏目反映,9周岁儿子在步步高学习机上下载了《奥特曼传奇英雄》游戏,并且在家长不知情的情况下,于5月25日和26日,多次购买英雄及道具,支付宝充值累计5万余元。5月26日,家长得知后联系该游戏客服,被告知充值过的钱不予退还。本报《陪办》栏目记者陪同王先生寻求解决办法。
2天充值5万余元,游戏公司:充值金额不能退
5月26日,孩子的母亲收到了来自银行的消费短信提醒,才发现卡里余额少了几万块,经过咨询银行和查看账单记录,才发现,在5月25日到26日这两天期间,支付宝账单中有几十笔大大小小的账单金额,显示都充值到九游游戏的账户中。
王先生称,通过询问家中9周岁儿子得知,在步步高学习机在网上学习课程期间,孩子用妻子的手机号下载并注册了一款名为《奥特曼传奇英雄》的游戏,在自己不知情的情况下,断断续续购买了很多英雄和道具。并且他说,妻子银行卡消费设定是到达一定金额才会短信提醒,通过账单计算,累计充值金额达5万余元。
王先生在事情发生后多次拨打了该游戏客服电话,被告知充值过的钱不予退还。
下载平台:最多可以退一半的充值金额根据王先生反映的情况,记者在网上查询到《奥特曼传奇英雄》属于合肥乐堂动漫信息技术有限公司旗下一款游戏,随后拨打了该公司负责此款游戏的客服电话,该游戏客服专员称,他们没有办法直接进行处理,对费用有疑问应该优先咨询下载方(步步高学习机)。
随后,记者拨打了下载平台步步高学习机的官方客服电话,该平台客服专员称,我们只是下载平台,扣款是由第三方软件负责,针对这个情况,之前和该游戏的开发公司和扣款公司广州爱九游信息技术有限公司(简称九游游戏)沟通过,若协调成功,最多可以退一半的充值金额。
记者又联系了扣款公司九游游戏,该公司客服表示,公司设有对应的未成年申请退款的链接,会通过QQ的方式发送给客户,填写相关资料,随后,会有相关的处理专员核实事情,现在,可以让客户填写相关资料,若符合退款要求,处理专员会告知客户具体的操作步骤。
律师:8周岁以上未成年人大额充值,也可以要求退还
未成年人在无监护人同意的情况下,玩游戏充值的金额是否能退还,为此,记者咨询了本报法务部赵律师,据赵律师介绍,《民法总则》将未成年人区分为8周岁以下的无民事行为能力人和8周岁以上的限制民事行为能力人,以此区别法律效力。
未满8周岁的孩子在游戏中充值,如果家长不认可该行为,则属于无效行为,可以要求退还。8周岁以上的未成年人在游戏里充值,应当根据具体的充值金额、孩子的年龄和智力情况进行分析,如果是大额充值,也可以要求退还。
此外,他还表示,根据相关规定,"同一网络游戏企业所提供的游戏付费服务,8周岁以上未满16周岁的用户,单次充值金额不得超过50元,每月充值金额累计不得超过200元"。
家长如何管住孩子的手?1、重视孩子的金钱教育
在孩子的成长时期,多数是因为对金钱没有概念,给孩子进行正确的金钱教育,从小树立正确的金钱观、消费观。
2、家长加强监护,保管好支付密码
家长作为监护人,应注意避免让未成年人轻易接触到手机等设备,并保管好自己的支付密码,限制、监督孩子玩手机、玩游戏的时间和内容。
3、高效的亲子陪伴
家长可与孩子制订学习计划,采用正向激励机制,多听听孩子的意见和建议,发挥孩子的主观能动性,适时引导。家长还可在家中组织一些健康向上的家庭游戏,既营造和谐的家庭氛围,又能改进亲子关系。
本报将继续关注此事。
如果您遇到什么难事,想向我们诉说,联系我们吧!
《陪办》栏目热线:0312-2137900;17730525062
本报记者刘浩 实习记者刘媛媛
,
免责声明:本文仅代表文章作者的个人观点,与本站无关。其原创性、真实性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容文字的真实性、完整性和原创性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并自行核实相关内容。文章投诉邮箱:anhduc.ph@yahoo.com