圆通快递不走了（我们住城西的压根就收不到圆通快递）

本文为杭州交通91.8综合发布

来源：19楼（my19lou），综合自19楼论坛、都市快报

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19楼网友@橙子妍0527 爆料：

我已经对圆通彻底无语了。。我有一个包裹在2月10号一直卡在圆通文三路分公司里送不到，我以为是过年的问题。等到年后，我打了派送小哥的电话，他说公司倒闭了？！要我找客服。

我打过客服电话，在线客服，均是以要了我信息之后给我尽快处理为由结束了对话。网点电话无人接听。我以为公司倒闭了就不该继续往里送快件了，谁知道我的另一个圆通快件又送去了文三路！！

现在我有两个快件卡在了圆通文三路公司！！！请问我该怎么办？

何止是网友不解，小编也想问问，圆通究竟是怎么了？

因投诉一个月就要被扣罚十几万？

“内部出过通知：慎往文三路公司发件”

网上信息显示，圆通文三路公司在竞舟路上的五联东苑。昨天记者来到那里，一名伙计和老板娘正忙着理快件，件不算多，两个门面没有放满。店面门口还贴着招工启事：“业务员4000底薪 提成”。

老板娘拿着黑色记号笔在快递盒上做记号。“我们这里是嘉绿苑公司。我以前是在文三路公司的，不过这个公司好像是出了点问题？”

一名快递员过来说，他们内部都在传，文三路公司不行了。

这时老板娘说，“以前，文三路公司是圆通效益比较好的分公司，它其实不在文三路，在闲林，只是名字叫这个，可能是文三路比较重要吧，管得范围也很大，从闲林一直管到文三路。”

老板娘仍没有抬头，只连叹几口气，感慨快递难做。

“双十一我们是几天都没有合眼，件一到就要分派，不过有些客户不理解，慢了要投诉。网点、分公司，吃一个投诉就要扣钱，有些客户上邮政官网投诉，扣得更多，恶性循环了吧？听说文三路公司一个月就能被扣十几万，欠了总有3000万了吧，去年公司还发过内部通知，慎往文三路公司发件。但是没办法，到了城西这个区域，肯定要去那边转一圈。不过这两天估计上面会派人来解决，你如果有快递，等等就是了，肯定会发过来的，或者联系发件方解决。”

文三路公司其实在南星桥

里面空空荡荡，分拣带上已落灰

这个文三路公司，位于余杭闲林镇的闲林南星桥。附近就是海创园，通过高教路进去，开车还要十分钟，村道逼仄难行，最终在一条只有两个车道宽的村道上，记者找到了它。

门口招牌也显示，这里就是圆通文三路公司无疑。

工作区毛估估上千平方米，不过里面空无一人，分拣带上都已经落了灰。

记者在工作区里走了一圈，只能听到自己的脚步声。在偌大的快递分公司里，居然找不到几件快递。

一位大哥开着车进来，下车的时候满脸疑惑，跑到门口问门卫，“怎么连个快递员都没有？我要寄快递怎么搞？”

门卫是个老大爷，身穿圆通的工作服，摇摇头，说现在没有人，寄不了，大哥站在门口不知道怎么办，一跺脚，又开车走了。

记者问了问老大爷，他说，“倒闭是没有倒闭，老板也没跑，我们不是还在的嘛？这里年前就没什么人了，老板平时也不太来，很久没有看到了。现在大家估计还在放假，过段时间会好的。”

工作区二楼是行政人员办公区，总经理室大门开着，里面没有人，外面的办公室只有一个姑娘在。

记者向姑娘咨询公司情况，她连忙挥手，说公司没事。

“这里没什么问题，就是现在公司在做一些业务分割，之前是有一段时间快递滞留，不过年前的基本都已经分下去派送了，要么就是找寄件方解决问题了。”

后来记者又咨询了圆通某网点的一位经理。他说，文三路公司是一个分公司，级别比网点高，负责分拣货物，再派送到各个网点。

“这样的分公司不少，我们相互之间一般不太交流。不过春节前是有一阵，同城发到文三路公司下面网点的件派送很慢，四五天才送到，这段时间已经正常很多了。”

记者说了在文三路公司看到的情况，他说，“一个分公司，怎么可能连快递都没有？件再少，起码分拣带机器肯定会开着，分拣员肯定有的，这么空的公司，估计是上级在整顿了。原本滞留的快递，要么总公司出面解决了，要么其他分公司解决了。目前我们还没听说杭州地区有老板跑路的。”

19楼网友热评：

@糯丁：圆通凯旋路公司也不行了

@半浓半淡：圆通何止文三路公司有问题，来江干这里凯旋路站看看，站点签收，货物凭空丢失，快递员永远联系不到，是否及时派送看运气，同城至少三天，网购第一件事就是备注别发圆通

@小仙女：我公司在文二路，就是这个分公司…从国外到国内的速度，都比文三路分公司到公司的速度快。已经通知公司员工慎用圆通收件

@丹宝：文三路分公司去年底就不行了，连续丢了我好几件货！打分公司电话，派件电话都是无人接听的。

@魚小海：文三路这个点绝对黑洞，遇上好几次了，追踪快件显示在快递公司一会收入一会发出，来来回回好几天，就是不给送。

我的快递不能出一点问题啊！

点赞希望自己的快递都能顺利按时送达！