微软高绩效的团队（赚25亿的微软最年轻合伙人只靠一个逻辑）
作者：奇霖编辑团队 汪丽 牛妤坤 景佳奇
排版：冀红
《环球大佬》海报：于伟
于伟，中国科大计算机系本科，美国华盛顿大学计算机系硕士，美国马里兰大学电子和计算机工程系博士。全球知名人工智能专家，曾任微软（亚洲）互联网工程院副院长，微软全球合伙人，是微软升职最快的员工之一，在机器学习与模式识别等人工智能领域有逾18年的专业经验。
——《环球大佬-原力》《环球大佬-智慧》嘉宾 于伟
一、专注目标，破解手写输入困境2006年8月，于伟从马里兰大学博士毕业后，加入微软。当时微软刚发布Windows Vista操作系统，手写识别功能，也随之发布。
《环球大佬》剧照
进入微软后，于伟选择了一个非常棘手的项目——手写识别。
什么是手写识别？你可能看到过身边有不少老人家在使用手机时，不用拼音和五笔输入法，只用手写——手写识别项目的主要用户就是他们。如果没有这个项目，他们可能都无法正常上网。
于伟给自己定了一个目标：在较短时间内，将微软中文手写识别的准确率，从75%提高到90%以上。
中文手写识别项目准确率的提高，很不容易。此前，该项目团队耗时近3年，才将准确率做到75%。于伟想要在短时间内改写这一成绩，其难度可以想象。
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75%的准确率意味着什么？这意味着用户每写4个字，就会有一个字识别错误，效率低下。
如果提高手写识别的准确率，就可以大大提升他们的生活品质。一个现实的好处是，可以方便他们与子女随时在线聊天。
于伟长期在美国工作、生活，如何通过在线工具自由方便地和他沟通，在他年迈的双亲那里，也是个痛点。
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为了实现这一目标，于伟查阅了大量文献资料，还找到世界各地的教授、专家进行深入探讨。在已有系统的基础上，他把系统可能存在的各种问题，以及其可能的解决方案全部试了一遍。
发现任何一个新算法，任何一个可以尝试去做的新实验，他都会马上进行测试，并在拿到结果后再次召集团队成员分析结果。
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天道酬勤，用这种方法，于伟团队迅速将手写识别的准确率，从75%做到了78%，80%。接着是85%，88%！随着准确率提高，越往上走，难度越高。但是紧接着，他们做到了90%，92%，94%，96%—
历经数百轮周而复始的实验和论证分析后，他们竟然将手写识别的准确率提高到了98%！这是从来没有人创造过的历史。
《环球大佬》剧照：于伟工作照
时隔多年，在接受《环球大佬》项目总制片人、主持人武卿采访时，于伟依然难掩兴奋。
他说，“在正常情况下，这些工作可能需要3到5年时间才能完成，但是我们成功地，把它压缩到了3个月。”
为在手写识别项目上的突出表现，于伟获得了微软“金星奖”，并收到了比尔·盖茨的表扬信。不过，最让他觉得幸福、踏实的是，自己的工作切切实实改变了千万人的生活。
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于伟：父母知道这个事情后非常高兴，因为他们就不会用拼音输入，没有办法使用搜索。别的事情可以用鼠标，但是搜索没法用鼠标完成。
自从有了手写输入，他们也可以上网搜索了，生活一下就不一样了。他们开始搜各种菜谱、各种好玩的东西给我看，我觉得非常满足和骄傲。
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武卿：不可思议。我在分析手写识别这个项目后，发现你的性格当中有一点特别好，用我的大白话讲，就是特别地“耐磨耐造”。
于伟：抗造、抗踹型的。
武卿：你觉得自己能在3个月内，将手写识别的准确率提高到98%这个程度，主要靠的是什么。是厚积薄发？极为专注？还是有其它的东西？
《环球大佬》剧照：武卿
于伟：我解决问题的能力特别强。
武卿：反映在哪几点上？
于伟：第一是目标。做任何事情之前，我都会给自己设一个目标，然后才会去做。
第二，我做事的时候不拘一格，会试各种各样的东西，所有的文章上写得好的东西，我都会拿过来试一遍。
武卿：我觉得这也是个功夫问题，在投入度上，简直是不遗余力。
于伟：最后，在试的过程中，我会很快分辨发现哪些好用哪些不好用，哪些需要改进。
换句话说，就是我当时把所有资料里说的、能够学到的东西都用了，是可以做到92%。但是，在92%的基础上，我又加了很多个人的创新，最后才做到96%、98%。
《环球大佬》剧照：于伟
武卿：对于这个项目的成功，你有没有什么总结，可以对别人分享？
于伟：我觉得从这个项目上学了几点：
第一，做事要有passion，要有激情。
那段时间我每天平均工作15个小时以上，除了睡觉就是工作，我觉得能够支撑我的所有力量就是因为，我觉得这个事有意义，我有激情在里面。有时做梦我都在想着怎么提高识别准确率。“热爱”，就是我的内在驱动力。
《环球大佬》剧照：于伟
第二，做事一定要集思广益，有时你必须站在巨人的肩膀上，不要自己闭门造车。
在做这件事之前，我先读了很多文章，看看在这个问题上，别人都是怎么做的，我们现在用的方法是不是主流方法？最好的方法能做到什么程度？然后在这个基础上不断尝试。
试的过程中也会遇到各种问题，我就会直接找文章作者讨论，问对方：为什么我得不到预期的结果。有时作者会告诉我一些新的东西，因为有些细节文章中没写。果不其然，我把那些细节填补进去之后，效果就出来了。
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第三，一定要相信自己做的事，并且给自己设一个比较高的目标。
求其上者得其中，求其中者得其下。比尔·盖茨曾说，人会高估自己一年能做成的事，但是会低估十年能做成的事。我当时就给自己设了98%，因为业界能做到95%，我就设98%。
如果你能把目标设得高一些，可能就会激发你做得更好一些。此外，在工作中要认可自己，鼓励自己，而不是仅仅依靠别人的鼓励。
《环球大佬》海报：于伟
（奇霖好消息：《环球大佬·智慧》，是专为中国企、创、投界定制的高端课程。由奇霖团队赴全球最具创新力的硅谷、以色列，用时两年，萃取来自众多国际顶尖企投家的、10类30个商业案例精华而制成。）
《环球大佬·智慧》海报
二、逆境翻盘，挽救持续亏损的必应广告2009年，Windows 7发布之后，热爱挑战自我、不断寻求自我突破的于伟，从Windows项目团队转到了必应团队。
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起初一年多的时间，于伟主要负责必应商品搜索的分类和排序算法，并因卓越表现再次获得微软金星奖。2011年初，于伟因家庭原因调回北京，并于2011年下半年自告奋勇地加入亏损已久的必应广告团队。
必应广告，是依托于必应搜索的微软全球化网络营销服务，目前已覆盖全球36个国家和地区。必应广告从2005年诞生到2011年，一直处于持续亏损的状态。2011年，亏损达到顶点，亏损额高达25亿美元。
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必应广告团队的很多人，都觉得看不到任何希望：努力了这么久，必应广告没有一点起死回生的迹象。当时有人这么说丧气话：“谷歌实在太强大了，必应应该会一直亏下去吧！”哀鸿遍野。
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可是于伟却在其中看到了大展拳脚的机会，他在采访中对武卿说：“手写识别项目之后，我一直希望自己能做一件更有影响力的事情，而必应广告，就是我想要的那个机会。”
必应广告究竟为何会连年亏损？经过研究，于伟找到了问题的症结所在：
首先，当用户在搜索一个东西时，广告主会通过匹配用户输入的信息来展示自己的广告，但问题就在于，用户输入的信息与广告主提供的广告词非常不一样，广告主并不知道用户会输入什么东西；
第二，即便用户的输入跟广告主提供广告词是一样的，出现的广告也良莠不齐，用户在无法甄别广告质量的前提下，购买欲也不高。
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简单来说，必应广告数年来在广告市场接连惨遭滑铁卢，最核心的问题就是——用户搜索意图与广告的匹配问题始终没有解决。
于伟认为，用户搜索和广告都需要建立在深度理解上才能去做精准匹配，这是一个难点。难就难在，用户每搜索一个东西，系统都需要将与他意图最匹配的广告给找出来。
拿中国来说：泱泱大国，十多亿人，每个人的输入习惯都不一样；你还需要把上百亿的请求放在上千亿的广告里面检索一遍，找到最合适的广告，给用户展示出来。如此巨大的搜索量，光凭人工是根本不可能完成。
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于伟想到了机器学习与人工智能技术。于伟：“尽管用户输入千变万化，但是每个广告的内容和意图是明确的，可以通过一个或多个关键词来表达。
在搜索过程中，系统会先把用户输入转化成一个或多个关键词，然后系统用关键词进行检索，就可以大大提高搜索的准确性和匹配度。”
基于这个方法，于伟利用必应强大的数据库里的各种“知识”，用自然语言理解技术和知识图谱技术对知识进行抽取理解，并建立了一个端到端的大数据系统。
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通过机器学习和人工智能，这个系统能够让任何原始数据进来以后，经过多轮的处理后变成“成品”，可以直接在线上使用并帮助系统做各种优化，包括用户意图理解、广告匹配、以及智能推荐等。
从知识抽取，到知识积累，知识应用，于伟和团队创造的这一套流程，可以使每个广告、每个搜索都能在短短的几毫秒内实现精准匹配、获得实时反馈，并且开始真正将数据转化为生产价值，做到在深度理解用户意图的基础上，解决他们的切实痛点。
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武卿：必应的情况非常复杂，你解决这个问题，中间用了多少年？
于伟：总共不到两年时间。其实用了一年多时间，就找到解决方法并且开始去做了。
这个过程中，我们利用人工智能技术把整个系统、整个平台做了翻天、覆地的变化，将平台从非人工智能驱动变成由人工智能驱动。
必应广告也从2011年亏损25亿美元，熬到了2015年首次实现盈利。十年的时间翻了个番，呈现出一个“倒三角”模式的增长。
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武卿：这个问题解决就是靠人工智能？
于伟：人工智能跟大数据。你可以想象一下，你在一个漆黑的夜里，只有几条路可以走出去，其它很多别的路都是沼泽。你知道自己必须快速走出去，因为再过一段时间可能狼就会来，你会怎么办？
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我们当时就处在这个状态，非常焦虑，非常急，但是就是不知道该怎么下手。在这个过程中，我们需要不断以一个非常好的方式去探索去趟路，趟路的过程中你既不能跑得太快，也不能跑得太慢。
为什么我说人工智能帮助了我们呢？因为我们在这个过程中利用人工智能技术采用小步快跑的方式，不断去试，一步一步往前趟，很快便把适合我们的路找出来了。
武卿：在解决这个大问题的过程中，你的感悟都有哪些？
于伟：第一，你要坚信，你要相信你能做到。我经常告诉自己的一个话就是If you don’t try，you don’t know，试试就知道了。
你要坚持，然后才能厚积薄发。很多情况下，一件事一旦你做的时间足够长，就会有灵感，就会形成一个竞争优势。
在这个过程中我意识到，搜索广告其实就是知识积累，就是看谁积累知识更快，更高效，以及知识运用更高效。
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第二，在做的过程中要不拘一格，真的敢于创新。不要别人说这个东西不行你就觉得不行，一定要做一些创新性的东西。
比如说，我们过去很多年都在用传统的机器学习，但同时我们也在探索深度学习技术，并于2014年第一次把深度学习成功用于广告意图理解与匹配，带来巨大的商用价值以及对业界的长期影响。
第三，必须依靠团队的力量。团队的强大不在于人数多少，而是内心强大，敢去斗争，敢去创新。
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从2011年的“亏损25亿美元”，再到2015年的扭亏为盈，于伟带领团队仅用2年多的时间，就成功助力必应广告起死回生。
当时，于伟参加工作还不到10年。因着于伟在手写识别和必应广告上的卓越贡献，2016年，于伟成为微软公司全球合伙人。
（奇霖好消息：跨国社群环球大佬奇霖会，由知名调查记者、奇霖传媒创始人武卿发起，近百位来自中、美、以色列新经济、科教领域顶级领袖担任嘉宾。定位于连接中、美、以色列顶级企业领袖，打通“新三国”创投人士合作通道，助力“个体崛起、企业成功、生活幸福”目标。在复杂的世界，以简单胜。）
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三、拥抱AI，示范如何正确吃“大闸蟹”在做手写识别项目时，于伟用的就是基于神经网络的人工智能算法，只是那时人工智能的概念还没火起来。
十几年后，人工智能取得了革命性的突破，在全球范围内，也迅速火了起来，许多国家跟风而上。但是在中国国内，AI的发展依旧面临诸多痛点。
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第一，如果将AI比作“大闸蟹”，都知道“大闸蟹”好吃，但很多人确实不知道怎么吃；
第二，知道如何吃的人，很多不愿意分享；
此外，AI对传统行业的冲击，导致失业率提高，一大批失业人群将带来一系列社会问题。
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一个偶然的机会，于伟应邀到中国移动的客服部门参观。期间，他仔细观察了客服人员的工作方式和工作量。
他发现客服人员在两个小时内，竟然要接50通电话，挂完电话，客服人员做的第一件事就是，赶紧喝水。
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于伟认为，这种重复性的工作，应该由机器承担，人类应该更多专注于去做创新性的、需要情感沟通和交流的工作。
可能有人会认为，如果AI能代替诸如客服这类工作，那中国社会必将有大批劳动者面临失业风险。
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对此，于伟持反对意见。“我不同意这种说法。如果这份工作没有了，他们会找到更重要的事去做，这些事情是社会更需要他们去做的。
中国过去这么多年，一直在享受人口的低成本红利，但如果再不变革，我们的竞争力可能就会变成软肋。
现在，东南亚的人力成本是中国的1/3-1/4，在传统制造业领域，中国的竞争力正逐步丧失。中国移动有10万客服，人工智能要做的不是将这些客服全部替代，而是如何为客服人员在工作中提供更好的工具，让他们能够更轻松地工作，更好地与客户沟通。
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如果有了AI的帮助，可以让他们从一小时接听20个电话，变成一小时接听10个电话，这不仅可以减少工作人员自己的工作负担，同时也能大大减少企业的用人成本。”于伟说道。
同时，于伟指出，客服其实只是一个非常小的领域，对大部分企业来说，把人工智能技术真正运用到他们的很多业务中才是关键。
于伟对人工智能的发展前景甚是看好，他说：“人工智能将给这个世界带来革命性变化，多个行业都将面临颠覆：不管是纵向的金融、医疗、制造，还是横向的营销、客服、人事等都会被颠覆掉。这真的是一个大时代，这对我们这些做人工智能的来说，可能是最好的时候了。”
可是于伟在走访国内外众多企业后发现，中国乃至全球的绝大部分企业都没有享受到人工智能的红利，其中最主要的原因就是绝大多数人并不真正了解人工智能，且人工智能仍处于发展的初期，使用的门槛过高。
武卿：能不能用一句话告诉我们人工智能对于中国到底意味着什么？
于伟：如果我们积极拥抱并采纳人工智能，我们会在接下来十年到二十年赶超美国。
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武卿：具体来说呢？
于伟：我个人认为在未来十到二十年中国赶超美国的可能性还是非常高的，因为中国有强大的政府，巨大的投入，以及非常多的应用场景跟数据，而投入、场景、数据是人工智能必须的养分。
关于中国企业在人工智能上面的应用或者是商业化，从目前来看，头部企业的实力很强，比如说BAT，但绝大部分企业还是处在非常早期或者说还没有开始的状态，对他们来讲这是很大的挑战，同时也是机会。
挑战是说如果他们不能够去拥抱人工智能，接下来的日子会非常难过。如果他们能够拥抱人工智能，接下来他们就有可能弯道超车。
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武卿：那像我们这样的企业，我们知道AI但是我们自己没有做AI，或者没有拥抱AI，我们的日子会很难过吗，为什么会这样？
于伟：如果企业不能积极地拥抱AI，接下来日子会很难过。想想AI是干什么的？AI是用来赋能的，提高效率并帮助你创新的。
如果你的竞争对手极拥抱AI，他们的效率比你高很多，如果你做一件事需要十个人，他们做一件事需要一个人，你可以想想你的成本跟人家的成本如何比？你的竞争力哪里来？
再比如我们的制造业，以前我们制造业的优势是我们拥有大量低成本劳动力，现在这些活大部分都是机器人来做了，不需要人了，所以很多企业都搬回了美国，比如富士康也在美国开厂了，这对我们的制造业发展是一个巨大的伤害。
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所以说，如果我们自己的企业不能够积极地拥抱人工智能，这会导致在效率上和生产力上会一直落后于对手，竞争力会越来越差，慢慢地就会死掉。
我再举一个例子，此前有权威机构做过一个调研，他们调研了几百个CEO，其中超过80%的CEO认为数字化转型迫于眉睫，但数字化转型和人工智能是相辅相成的；还有超过50%的CEO认为他们现在的商业模式在2020年将不复存在，如此短的时间如何帮助他们转型呢？答案还是人工智能。
采访中，于伟笑言曾经的自己一直活得比较像唐吉柯德，总是生活在理想化的层面中，但自从接触了人工智能，找到自己的人生使命后，他突然间就对生活拥有了非常明确的目标。
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他说：“对我来说，我当下生命中一个最重要的工作就是授人以渔——把人工智能的应用门槛降低，让人工智能的使用变得更简单、更容易。这样一来，我们就会有更多的场景和业务可以被人工智能赋能，让那些想创新的企业借力人工智能去做创新，想变革的企业借力人工智能去变革。
同时，我还要希望培养和帮助更多的人，或者启发更多的人开始拥抱人工智能，让每个企业，或者说每个想变革的企业，都能够拥抱人工智能、享受人工智能的红利。”
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人说四十不惑，于伟起初是不太相信的。真的站在了四十岁的门槛前，于伟突然间感觉一切都清晰了。
对他来说，他要肩负让人工智能在中国更快、更好落地这一伟大使命，一年，二年，三年，五年，十年。他说，日复一日做一件事可能真的很乏味，但必须要耐得住寂寞，有了量的积累才会有灵感、形成竞争优势，从而厚积薄发。
目前于伟已经离开微软，找到使命的他，将永远行在逐梦的路上……
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于伟，是奇霖传媒发起的商业新物种《环球大佬》的视频品牌《环球大佬-原力》《环球大佬-智慧》第一季节目的嘉宾。
《环球大佬》是中国首个，也是目前唯一一个，横跨中、美、以色列三国的大型复合型项目。项目包含《原力》《智慧》《真知》《灼见》四大视频品牌，和跨国商业社群“环球大佬奇霖会”。
项目将打通中、美、以三国创投界沟通的绿色通道，奇霖传媒也因此成为迄今为止，国内唯一一家聚焦服务中、美、以色列创投圈层的国际化媒体机构。
“环球大佬奇霖会”当下正在招募会员。
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THE END
武卿及公司简介
奇霖传媒创始人武卿
奇霖传媒董事长武卿，大型跨国系列报道《硅谷大佬》《环球链》《环球大佬》总制片人、主持人。央视《焦点访谈》《新闻调查》前调查记者，科技，财经节目主持人，多项知名国际、国家大奖获得者。中国海洋大学兼职硕士导师，2017“中国十大品牌女性”荣誉获得者。
北京奇霖国际文化传媒有限公司
北京奇霖国际文化传媒有限公司，是由知名调查记者武卿女士，于2015年创办的视频新媒体机构。奇霖聚焦全球新经济领域内，美国、以色列等科技创新高地的领军人物和企业，以优质、高端视频内容的研发、制作为主业，构建以视频为核心的全媒体平台。
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