什么情况下电影票支持退改签（全国首个详细标准）

来源 / 人民网、澎湃新闻

国内首个电影票退改签行业自律标准昨天在深圳正式推出：距离开影时间24小时以上，消费者无需支付退改签手续费。

2018年9月，中国电影发行放映协会发布关于《电影票“退改签”规定的通知》，明确具体的电影票“退改签”措施。

今年5月15日，深圳市消委会召开新闻发布会，通报《深圳市电影票退改签标准》（以下简称《标准》）落实情况。会上，首批加入该《标准》的20家影院代表现场签署《深圳市影院自律规范承诺书》，承诺支持电影票“退改签”，自觉维护消费者的合法权益。

据了解，该《标准》是全国首个电影票退改签标准，由深圳市消委会、深圳市电影发行放映协会牵头，综合全市各大影院具体情况制定。这也标志着，深圳市消委会成为全国率先推出电影票退改签标准的组织。

△首批加入《标准》的20家影院。受访者提供

此《标准》根据消费者退改签时距离开影的时间实行“阶梯式”退费：24小时以上免收退改签手续费、2~24小时收取不高于票价10%的手续费、1~2小时收取不高于票价20%的手续费、0.5~1小时收取不高于票价30%的手续费。

△深圳市电影票退改签标准

发布会上，深圳市消委会副总监熊汉东表示，电影票退改签标准的出台，不仅有利于优化行业营商环境，提升行业的品质服务，更有利于消费者权益的保护，做到有据可依，有章可循，让消费者及经营者达到“双赢”。